Basisboek facility management
Hoofdstuk: 1, 3, 4.1, 4.2, 4.5, 4.6, 4.7
Hoofdstuk 1
Wat is facility management
1.2 facility management in de organisatie
Strategisch
Tactisch
Operationeel
Strategisch: → richten: wat en hoe in relatie tot externe omgeving.
Is het hoogste niveau van de organisatie: de hoofddirectie, raad van bestuur en
vergelijkbare functies maken er deel van uit.
Tactisch: inrichten: aanbod, assortiment, proces, wie en wanneer.
Betreft de bedrijfsonderdelen die een niveau lager liggen dan het strategische. Hier
wordt het beleid vertaald naar te ondernemen acties. Hier wordt alles voorbereid voor
de realisatie. Op dit niveau in de facilitaire organisatie wordt de dienstverlening
voorbereid.
Operationeel: verrichten: hoe en wanneer.
Alle activiteiten, handelingen, die nodig zijn voor het daadwerkelijke draaien van het
‘bungalowpark’ behoren tot het operationele niveau. Zo ook de ondersteunende
handelingen. Uitvoerend karakter. Verrichten van werkzaamheden.
Organisatieniveaus in relatie tot activiteiten
Organisatieniveau Focus Activiteit Achterliggende vragen
Strategisch Richten Vaststellen van de wat wil de markt en hoe
voorzieningen en reageren wij daarop?
het kwaliteitsniveau.
Tactisch Inrichten Bepalen van het Wat is mogelijk tegen
assortiment, het welke prijs? Wie voert dat
aanbod, de uit, wanneer en waar?
personeelsinzet,
eventuele
uitbesteding en de
inkoop.
Operationeel Verrichten Uitvoeren van de Hoe voeren we de
diensten en levering opdracht met het vereiste
van middelen serviceniveau uit tegen
de afgesproken prijs met
Hoofdstuk: 1, 3, 4.1, 4.2, 4.5, 4.6, 4.7
Hoofdstuk 1
Wat is facility management
1.2 facility management in de organisatie
Strategisch
Tactisch
Operationeel
Strategisch: → richten: wat en hoe in relatie tot externe omgeving.
Is het hoogste niveau van de organisatie: de hoofddirectie, raad van bestuur en
vergelijkbare functies maken er deel van uit.
Tactisch: inrichten: aanbod, assortiment, proces, wie en wanneer.
Betreft de bedrijfsonderdelen die een niveau lager liggen dan het strategische. Hier
wordt het beleid vertaald naar te ondernemen acties. Hier wordt alles voorbereid voor
de realisatie. Op dit niveau in de facilitaire organisatie wordt de dienstverlening
voorbereid.
Operationeel: verrichten: hoe en wanneer.
Alle activiteiten, handelingen, die nodig zijn voor het daadwerkelijke draaien van het
‘bungalowpark’ behoren tot het operationele niveau. Zo ook de ondersteunende
handelingen. Uitvoerend karakter. Verrichten van werkzaamheden.
Organisatieniveaus in relatie tot activiteiten
Organisatieniveau Focus Activiteit Achterliggende vragen
Strategisch Richten Vaststellen van de wat wil de markt en hoe
voorzieningen en reageren wij daarop?
het kwaliteitsniveau.
Tactisch Inrichten Bepalen van het Wat is mogelijk tegen
assortiment, het welke prijs? Wie voert dat
aanbod, de uit, wanneer en waar?
personeelsinzet,
eventuele
uitbesteding en de
inkoop.
Operationeel Verrichten Uitvoeren van de Hoe voeren we de
diensten en levering opdracht met het vereiste
van middelen serviceniveau uit tegen
de afgesproken prijs met
