CONTEXT 1: DE
COMMUNICATIEPROFESSIONAL
= een professional die zich bezig houdt met het initiëren (= initiatief nemen), sturen en ondersteunen van
communicatie- en informatieprocessen
INLEIDING
Een communicatieprofessional heeft 4 verschillende talenten:
- onderzoek en analyse
- inzicht en strategie
- concept en creatie
- projectdesign en planning
en moet op 3 niveaus excelleren:
- strategisch niveau
= het bouwen en beschermen van de reputatie
= het verbinden van de binnen- en buitenwereld
- analyse en communicatiestrategie
= de juiste toon en timing
= wanneer en hoe communiceer je het beste
- realisatie van programma’s en activiteiten
COMMUNICATIEMANAGEMENT GAAT OVER:
- mensen raken en bewegen
- verbinden tussen organisaties en omgeving
- relaties en reputaties = grote, maatschappelijke opgaven van deze tijd
- merken en media
- voorkeur en vertrouwens
VERWACHTINGEN VAN BESTUURDERS:
- volwaardig gesprekspartner
- aansluiten bij de agenda en taal van de bestuurskamer
- materie inhoudelijk beheersen
- deskundigheid en relevantie aantonen, met advies op maat
COMMUNICATIE ALS VAARDIGHEID VS. PROFESSIE:
- verbinding met en steun van stakeholders (relaties)
- bouwen aan vertrouwen en maatschappelijke legitimatie (reputatie)
- faciliteren van de interne en externe dialoog (interactie)
- beschermen van de beeldvorming (crisis en issues)
- rol van change agent en het leren faciliteren van anderen in de organisatie om beter te communiceren
,COMMUNICATIE IN DE SOCIALE WETENSCHAPPEN:
Economie = een wetenschap die zich bezighoudt met de keuzes die mensen maken bij de productie,
distributie en consumptie van goederen en diensten
Sociologie = de studie van de sociale relaties tussen mensen en in het bijzonder van de politieke, culturele,
religieuze en economische aspecten van menselijke samenlevingen. De inrichting en veranderingen van
deze aspecten en sociale problemen staan centraal
Bedrijfskunde = het vakgebied dat zich bezighoudt met de organisatie en marktomgeving van bedrijven.
Dit vakgebied maakt gebruik van inzichten uit andere disciplines zoals economie, psychologie en
bedrijfseconomie.
Psychologie = de academische discipline die zich bezighoudt met het innerlijk leven en het gedrag van
mensen
Antropologie = een wetenschap die de mens in al zijn aspecten (fysiek en cultureel) bestudeert.
Sociale geografie = de sociale wetenschap die maatschappelijke verschijnselen in heden en verleden
bestudeerd vanuit een ruimtelijke invalshoek
Politicologie = de sociaalwetenschappelijke discipline die zich bezighoudt met de studie van politiek. Deze
discipline wordt gekenmerkt door haar substantiële interesse in de politiek in al haar vormen.
COMMUNICATIE ALS WETENSCHAP:
Communicatie maakt deel uit van de sociale wetenschappen en
wordt sinds de klassieke oudheid bestudeerd
Het bestudeert de samenhang van gedrag, mens en maatschappij
Er zijn raakvlakken/overlappingen met verschillende andere
disciplines (zie afbeelding)
BEOORDELING COMMUNICATIEPROFESSIONAL:
Kennis:
= weten en eventueel begrijpen dat een bepaald
product/dienst/idee/persoon bestaat en wat de bijhorende
boodschap is.
Houding (attitude):
= het beïnvloeden van de houding van mensen (imago, reputatie)
Gedrag:
= mensen beïnvloeden om een bepaalde actie wel of niet uit te voeren
PUBLIEKSGROEPEN:
Interne publieksgroepen:
- personeel
, - gezinsleden van personeel
- oud-werknemers
Algemene publieksgroepen:
- omwonenden
- maatschappelijke instellingen
- onderwijsinstellingen
meestal zijn dit mensen die zich rondom het bedrijf bevinden
Politieke publieksgroepen:
- overheden
- politieke partijen
- actie- en milieugroepen
- werknemersorganisaties
- vakbonden
-…
Financiële publieksgroepen:
- klanten
- banken
- aandeelhouders, investeerders
- leveranciers
- sponsors
STAKEHOLDERS:
= alle mensen die positieve of negatieve invloed kan uitoefenen op de organisatie
- interne stakeholders
- externe stakeholders
Verschil met publieksgroepen:
van wie of wat is de organisatie afhankelijk bij het realiseren van haar doelen?
DEEL 1: HOE WERKT EEN ORGANISATIE
1 HOE WERKT EEN ORGANISATIE
Het verhaal van een organisatie start bij een idee, visie en missie
Visie = kijk op het leven en op de maatschappij, bij voorkeur een vernieuwde opvatting, overtuiging of
standpunt
Missie = afgeleid van de visie en beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie nastreeft op lange
termijn
THE GOLDEN CIRCLE:
> zie lessen strategie 1
COMMUNICATIEPROFESSIONAL
= een professional die zich bezig houdt met het initiëren (= initiatief nemen), sturen en ondersteunen van
communicatie- en informatieprocessen
INLEIDING
Een communicatieprofessional heeft 4 verschillende talenten:
- onderzoek en analyse
- inzicht en strategie
- concept en creatie
- projectdesign en planning
en moet op 3 niveaus excelleren:
- strategisch niveau
= het bouwen en beschermen van de reputatie
= het verbinden van de binnen- en buitenwereld
- analyse en communicatiestrategie
= de juiste toon en timing
= wanneer en hoe communiceer je het beste
- realisatie van programma’s en activiteiten
COMMUNICATIEMANAGEMENT GAAT OVER:
- mensen raken en bewegen
- verbinden tussen organisaties en omgeving
- relaties en reputaties = grote, maatschappelijke opgaven van deze tijd
- merken en media
- voorkeur en vertrouwens
VERWACHTINGEN VAN BESTUURDERS:
- volwaardig gesprekspartner
- aansluiten bij de agenda en taal van de bestuurskamer
- materie inhoudelijk beheersen
- deskundigheid en relevantie aantonen, met advies op maat
COMMUNICATIE ALS VAARDIGHEID VS. PROFESSIE:
- verbinding met en steun van stakeholders (relaties)
- bouwen aan vertrouwen en maatschappelijke legitimatie (reputatie)
- faciliteren van de interne en externe dialoog (interactie)
- beschermen van de beeldvorming (crisis en issues)
- rol van change agent en het leren faciliteren van anderen in de organisatie om beter te communiceren
,COMMUNICATIE IN DE SOCIALE WETENSCHAPPEN:
Economie = een wetenschap die zich bezighoudt met de keuzes die mensen maken bij de productie,
distributie en consumptie van goederen en diensten
Sociologie = de studie van de sociale relaties tussen mensen en in het bijzonder van de politieke, culturele,
religieuze en economische aspecten van menselijke samenlevingen. De inrichting en veranderingen van
deze aspecten en sociale problemen staan centraal
Bedrijfskunde = het vakgebied dat zich bezighoudt met de organisatie en marktomgeving van bedrijven.
Dit vakgebied maakt gebruik van inzichten uit andere disciplines zoals economie, psychologie en
bedrijfseconomie.
Psychologie = de academische discipline die zich bezighoudt met het innerlijk leven en het gedrag van
mensen
Antropologie = een wetenschap die de mens in al zijn aspecten (fysiek en cultureel) bestudeert.
Sociale geografie = de sociale wetenschap die maatschappelijke verschijnselen in heden en verleden
bestudeerd vanuit een ruimtelijke invalshoek
Politicologie = de sociaalwetenschappelijke discipline die zich bezighoudt met de studie van politiek. Deze
discipline wordt gekenmerkt door haar substantiële interesse in de politiek in al haar vormen.
COMMUNICATIE ALS WETENSCHAP:
Communicatie maakt deel uit van de sociale wetenschappen en
wordt sinds de klassieke oudheid bestudeerd
Het bestudeert de samenhang van gedrag, mens en maatschappij
Er zijn raakvlakken/overlappingen met verschillende andere
disciplines (zie afbeelding)
BEOORDELING COMMUNICATIEPROFESSIONAL:
Kennis:
= weten en eventueel begrijpen dat een bepaald
product/dienst/idee/persoon bestaat en wat de bijhorende
boodschap is.
Houding (attitude):
= het beïnvloeden van de houding van mensen (imago, reputatie)
Gedrag:
= mensen beïnvloeden om een bepaalde actie wel of niet uit te voeren
PUBLIEKSGROEPEN:
Interne publieksgroepen:
- personeel
, - gezinsleden van personeel
- oud-werknemers
Algemene publieksgroepen:
- omwonenden
- maatschappelijke instellingen
- onderwijsinstellingen
meestal zijn dit mensen die zich rondom het bedrijf bevinden
Politieke publieksgroepen:
- overheden
- politieke partijen
- actie- en milieugroepen
- werknemersorganisaties
- vakbonden
-…
Financiële publieksgroepen:
- klanten
- banken
- aandeelhouders, investeerders
- leveranciers
- sponsors
STAKEHOLDERS:
= alle mensen die positieve of negatieve invloed kan uitoefenen op de organisatie
- interne stakeholders
- externe stakeholders
Verschil met publieksgroepen:
van wie of wat is de organisatie afhankelijk bij het realiseren van haar doelen?
DEEL 1: HOE WERKT EEN ORGANISATIE
1 HOE WERKT EEN ORGANISATIE
Het verhaal van een organisatie start bij een idee, visie en missie
Visie = kijk op het leven en op de maatschappij, bij voorkeur een vernieuwde opvatting, overtuiging of
standpunt
Missie = afgeleid van de visie en beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie nastreeft op lange
termijn
THE GOLDEN CIRCLE:
> zie lessen strategie 1
