Corporate communicatie
60% examen (op eigen laptop maar wel op de campus)
40% permanente evaluatie
Het verschil tussen bedrijfscommunicatie en
marketingcommunicatie ?
Bedrijfscommunicatie gaat over het bedrijf zelf bijvoorbeeld PepsiCo of
Unilever
Marketingcommunicatie gaat over het product zelf zoals Pepsi max of
Knorr
Communicatie: de essentie
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en
ontvanger beiden actief kunnen zijn en van rol kunnen wisselen;
communicatie wordt in deze optiek gezien als een interactief proces.
Definitie van organisatie
Een gemeenschap van mensen die een gezamenlijk doel nastreven
Organisaties zijn dynamisch en beschouwen communicatie als een
belangrijke factor voor het behalen van hun organisatiedoelen. (missie ->
bestaansreden en visie)
1
,Trends en ontwikkelingen
1. Van offline naar online
Verschuiving van vast internet naar mobiel
Gevolg:
o Communicatie gaat sneller
o Drempel om online te communiceren
AI
2. Transparantie
Alles wat een organisatie doet, is snel zichtbaar
Open communicatie is zeer belangrijk
3. Geïntegreerde communicatie
Samenspel tussen corporate, interne en
marketingcommunicatie
4. Emotiemaatschappij
Communicatie is gericht op emotie en groepsbeïnvloeding
Beleving wordt belangrijk
5. Duurzaamheid
Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen
o MVO: Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
o SDG’s: sustainable development goals (sdgs.be)
6. Netwerkmaatschappij
Meer horizontale verbanden in de samenleving
Meer online en offline netwerken
De kracht van het netwerk bepaald de kracht van de
organisatie (connecties) je maakt in house een design voor
een beursstand maar maakt deze niet, je kent wel iemand die
dat wel doet dus geef je deze connectie door aan de klant
7. Accountability
Verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen
3M gebruikt PFAS bij het produceren van producten en lossen
deze in de Schelde. En heeft geen verantwoording afgelegd en
neemt geen verantwoordelijkheid.
Examenvraag: Krantenartikel van 3M en PFAS
Corporate identiteit mix aan koppelen
2
, Communicatie verandert razendsnel
Vroeger: Wij verkopen wekkerradio’s
Nu: Wij zorgen ervoor dat jij op tijd bent
Iedereen andere promo’s in de supermarkt via app
Zero moment of truth: degene die de aankoop review is de start van
iemand anders zijn aankoop. Die in de consideration fase zitten gaan
kijken naar reviews die inspelen op hun beslissing
Awareness Consideration Action Select
Plaats van communicatie in de organisatie
1. Communicatieafdeling is een intern en extern doorgeefluik van
boodschappen van de directie
2. Communicatieafdeling is betrokken bij de corporate strategie en
denkt mee na over communicatie
3. Verbinding maken tussen communicatie en marketing, afstemmen
van product of dienst op de wensen van klanten en afspreken wie
doet wat?
4. Verbinding maken tussen communicatie en human resources,
werknemers zijn de belangrijkste factor voor het realiseren van
organisatiedoelen en samenwerken is cruciaal voor employer
branding, interne communicatie zoals een meeting voor personeel,
nieuwbrieven, intranet, affiches en personeelsblad en events.
Activiteiten van een communicatie professional (mogelijk een
examenvraag)
1. Analyseren
a. Wat is hun contentstrategie? Welk tijdstip deed het goed? Wat
is de tone of voice? Taken communicatie Taken marketing
2. Adviseren
• zowel extern als intern • vooral externe communicatie
a. Adviseren welke
• focus op identiteit en reputatie • focus op merk en sales
keywords wel of
• profilering van de organisatie • positionering
niet
• arbeidsmarktcommunicatie • prijsbeleid
3. Integreren
(employer branding)
4. Creëren • concurrentieanalyse
• huisstijl
5. Begeleiden • reclame
• sponsoring
6. Organiseren • DM
• pers en media
• e-commerce / webshop
• website / apps
3 • sales promotion
• social media
• persoonlijke verkoop
• contentstrategie
60% examen (op eigen laptop maar wel op de campus)
40% permanente evaluatie
Het verschil tussen bedrijfscommunicatie en
marketingcommunicatie ?
Bedrijfscommunicatie gaat over het bedrijf zelf bijvoorbeeld PepsiCo of
Unilever
Marketingcommunicatie gaat over het product zelf zoals Pepsi max of
Knorr
Communicatie: de essentie
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en
ontvanger beiden actief kunnen zijn en van rol kunnen wisselen;
communicatie wordt in deze optiek gezien als een interactief proces.
Definitie van organisatie
Een gemeenschap van mensen die een gezamenlijk doel nastreven
Organisaties zijn dynamisch en beschouwen communicatie als een
belangrijke factor voor het behalen van hun organisatiedoelen. (missie ->
bestaansreden en visie)
1
,Trends en ontwikkelingen
1. Van offline naar online
Verschuiving van vast internet naar mobiel
Gevolg:
o Communicatie gaat sneller
o Drempel om online te communiceren
AI
2. Transparantie
Alles wat een organisatie doet, is snel zichtbaar
Open communicatie is zeer belangrijk
3. Geïntegreerde communicatie
Samenspel tussen corporate, interne en
marketingcommunicatie
4. Emotiemaatschappij
Communicatie is gericht op emotie en groepsbeïnvloeding
Beleving wordt belangrijk
5. Duurzaamheid
Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen
o MVO: Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
o SDG’s: sustainable development goals (sdgs.be)
6. Netwerkmaatschappij
Meer horizontale verbanden in de samenleving
Meer online en offline netwerken
De kracht van het netwerk bepaald de kracht van de
organisatie (connecties) je maakt in house een design voor
een beursstand maar maakt deze niet, je kent wel iemand die
dat wel doet dus geef je deze connectie door aan de klant
7. Accountability
Verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen
3M gebruikt PFAS bij het produceren van producten en lossen
deze in de Schelde. En heeft geen verantwoording afgelegd en
neemt geen verantwoordelijkheid.
Examenvraag: Krantenartikel van 3M en PFAS
Corporate identiteit mix aan koppelen
2
, Communicatie verandert razendsnel
Vroeger: Wij verkopen wekkerradio’s
Nu: Wij zorgen ervoor dat jij op tijd bent
Iedereen andere promo’s in de supermarkt via app
Zero moment of truth: degene die de aankoop review is de start van
iemand anders zijn aankoop. Die in de consideration fase zitten gaan
kijken naar reviews die inspelen op hun beslissing
Awareness Consideration Action Select
Plaats van communicatie in de organisatie
1. Communicatieafdeling is een intern en extern doorgeefluik van
boodschappen van de directie
2. Communicatieafdeling is betrokken bij de corporate strategie en
denkt mee na over communicatie
3. Verbinding maken tussen communicatie en marketing, afstemmen
van product of dienst op de wensen van klanten en afspreken wie
doet wat?
4. Verbinding maken tussen communicatie en human resources,
werknemers zijn de belangrijkste factor voor het realiseren van
organisatiedoelen en samenwerken is cruciaal voor employer
branding, interne communicatie zoals een meeting voor personeel,
nieuwbrieven, intranet, affiches en personeelsblad en events.
Activiteiten van een communicatie professional (mogelijk een
examenvraag)
1. Analyseren
a. Wat is hun contentstrategie? Welk tijdstip deed het goed? Wat
is de tone of voice? Taken communicatie Taken marketing
2. Adviseren
• zowel extern als intern • vooral externe communicatie
a. Adviseren welke
• focus op identiteit en reputatie • focus op merk en sales
keywords wel of
• profilering van de organisatie • positionering
niet
• arbeidsmarktcommunicatie • prijsbeleid
3. Integreren
(employer branding)
4. Creëren • concurrentieanalyse
• huisstijl
5. Begeleiden • reclame
• sponsoring
6. Organiseren • DM
• pers en media
• e-commerce / webshop
• website / apps
3 • sales promotion
• social media
• persoonlijke verkoop
• contentstrategie
