RELATIONELE
ONTWIKKELING 3
Anke VerEecke
,1
, AGRESSIE EN DE-ESCALERENDE
VAARDIGHEDEN (HFST 2)
AGRESSIE ALS DYNAMISCH PROCES MET BEÏNVLOEDENDE FACTOREN
REFLECTEREN OVER EIGEN BEÏNVLOEDENDE FACTOREN ALS HULPVERLENER
Beïnvloedende factoren bij een zorgverlener
• Houding, stijl en attitude
• Communicatie
• Tolerantieniveau
• Al dan niet bewust zijn van eigen persoonlijke grenzen, maar ook die van de andere
• Vertrouwensrelatie
• Ervaring en zelfkennis
• Weerstand
• De nood ervaren aan dankbaarheid en erkenning voor hun persoonlijke professionele rol als
verpleegkundige
• De mate van controle over de zorg(planning)
• De mate waarin men ervaart dat de zorgvrager de organisatie en de afdelingsregels accepteert en
respecteert
• De ervaren ondersteuning van collega’s en hoofdverpleegkundige
• Hoe wordt de zorgontvanger ervaren door het team en hoe en wat wordt er over hem/ haar
besproken
• Hoe beschermt, verdedigt het team zich tegen mogelijke agressie en grensoverschrijdend gedrag
BEÏNVLOEDENDE FACTOREN BIJ AGRESSIE OP MAATSCHAPPELIJK VLAK KUNNEN
BENOEMEN EN HERKENNEN IN EEN CASUS
Maatschappelijke factoren
• Toenemende mondigheid en veeleisendheid
• Toenemende druk op zorgverleners en mantelzorgers (vermaatschappelijking van zorg)
• Fysische zorgafhankelijkheid en psychische kwetsbaarheid in de thuiszorg nemen toe
• Groeiend individualistische/ onverdraagzaamheid binnen onze maatschappij
• Toegenomen tolerantie ten aanzien van agressie
2
ONTWIKKELING 3
Anke VerEecke
,1
, AGRESSIE EN DE-ESCALERENDE
VAARDIGHEDEN (HFST 2)
AGRESSIE ALS DYNAMISCH PROCES MET BEÏNVLOEDENDE FACTOREN
REFLECTEREN OVER EIGEN BEÏNVLOEDENDE FACTOREN ALS HULPVERLENER
Beïnvloedende factoren bij een zorgverlener
• Houding, stijl en attitude
• Communicatie
• Tolerantieniveau
• Al dan niet bewust zijn van eigen persoonlijke grenzen, maar ook die van de andere
• Vertrouwensrelatie
• Ervaring en zelfkennis
• Weerstand
• De nood ervaren aan dankbaarheid en erkenning voor hun persoonlijke professionele rol als
verpleegkundige
• De mate van controle over de zorg(planning)
• De mate waarin men ervaart dat de zorgvrager de organisatie en de afdelingsregels accepteert en
respecteert
• De ervaren ondersteuning van collega’s en hoofdverpleegkundige
• Hoe wordt de zorgontvanger ervaren door het team en hoe en wat wordt er over hem/ haar
besproken
• Hoe beschermt, verdedigt het team zich tegen mogelijke agressie en grensoverschrijdend gedrag
BEÏNVLOEDENDE FACTOREN BIJ AGRESSIE OP MAATSCHAPPELIJK VLAK KUNNEN
BENOEMEN EN HERKENNEN IN EEN CASUS
Maatschappelijke factoren
• Toenemende mondigheid en veeleisendheid
• Toenemende druk op zorgverleners en mantelzorgers (vermaatschappelijking van zorg)
• Fysische zorgafhankelijkheid en psychische kwetsbaarheid in de thuiszorg nemen toe
• Groeiend individualistische/ onverdraagzaamheid binnen onze maatschappij
• Toegenomen tolerantie ten aanzien van agressie
2
