Samenvatting Marktonderzoek

Marktonderzoek
2 opdrachten: permanente evaluatie

Examen

Definitie onderzoek

Het verzamelen van (nieuwe) informatie om de kennis te vergroten, om de
probleemhebber een advies te kunnen geven hoe zijn probleem is op te
lossen.

Marktonderzoek

Markt Concurrentie Klanten Marketingmi Omgeving
x
Vraag en Concurrentieanal Koopgedrag Promotie Regelgeving
aanbod yse Product
Prijs
Plaats


Cola zero

Coca-Cola heeft op een bepaald moment beslist om Cola Zero in de markt
te zetten. Op basis van welke info heeft de CEO beslist dit product te
produceren en te vermarkten?

Op basis van welke informatie neem je deze beslissingen het best?

Markt Concurrent Klanten Marketingmix Omgeving
ie
Frisdrank ? Pepsi max Target Zijn ze bereid om Voedingstechni
Light? groups meer te betalen? sch
Alternatieve Segmenter (prijs) Regelgeving
n? en
Hoe gaan we dat in
de markt zetten?
(promotie)

Is het een niche
product of in de
supermarkt ?
(plaats)

Moeten er meer of
minder bubbels in?
(product)




1

,Marktonderzoek

Marktonderzoek is het systematisch ontwerpen, verzamelen, analyseren
en rapporteren van gegevens die relevant zijn voor een specifieke
marketingsituatie waarmee een organisatie te maken krijgt

Systematisch: methodische manier, vanuit een onderzoeksvraag,
nadenken en doordacht over de onderzoeksmethoden, gegevens
structureert verzamelen, statistische technieken om gegevens te
analyseren.

Relevant: op maat voor de doelgroep, context dus tijd en budget



Fasen van het marktonderzoek

1. Ontwerpen: beslissen op welke manier, soort onderzoek, bepalen
welke soort vragen en op welke manier, steekproef?
2. Verzamelen: enquête maken en laten invullen
3. Analyseren: statistische technieken gebruiken, Excel
4. Rapporteren: terugkoppelen naar de opdrachtgever



Desk en Field onderzoeken

Desk is onderzoek van gegevens die al ooit verzameld is. (tekst over de
zwarte dood)

Field is in het veld en gaan gegevens halen buitenaf (kwalitatief =
diepgang niet gericht op hoeveelheid & kwantitatief = hoe groot is een
groep, aantallen en ook veralgemenen)




2

, Soorten marktonderzoek

 Desk
o Informatie halen uit gegevens die al bestaan = secundaire
informatie
o Bevolkingscijfers, financiële gegevens, archieven, resultaten
van onderzoeken besproken in literatuur
o Minder duur en vaak sneller dan field
 Field
o Zelf informatie verzamelen
o Kwalitatief
 Waarom? Hoe? Hoe divers is een groep?
 In de diepte, een fenomeen beschrijven in al zijn
aspecten
 Beperkt aantal respondenten
 Rechtstreeks contact
 Kwalitatieve interviews, focusgroepen, neuromarketing,
observatie, mysterie shopping
o Kwantitatief
 Hoeveelheid, in de breedte en de omvang van een
fenomeen beschrijven
 Resultaat = cijfermateriaal
 Veel respondenten, hoeft niet rechtstreeks
 Enquête, postenquête, online enquête, straatinterviews
en face-to-face enquête
o Veldwerk vraagt veelal meer inspanningen en dus tijd en
budget dan deskresearch

Oefening van de tekst van “Jongeren lesje leren met celstraf lost niets op”

Dit kan op het examen gegeven worden

Field, kwalitatief (hieronder argumenten)

1 en 33 nieuwe veroordelingen op, gemiddeld 9 per persoon

één op de vijf gevallen ging het om verkeer gerelateerde

één op de drie om diefstal

3 jaar zijn, zaten drie tot zes keer in de gevangenis

diepte-interviews met zeventien van deze jongvolwassenen

3