Intro en soorten surveys
Voorbeeld kwalitatief
→ In een face-to-face interview vraag je aan je deelnemers:
o “Welke associaties komen bij u op bij het zien van deze
verpakking?”
→ Dit is een brede ‘open vraag’
o Je deelnemers geven spontane antwoorden
▪ “Ik vind de verpakking modern.”
▪ “Het doet me denken aan natuurproducten.”
▪ “Deze kleuren spreken me niet aan.”
→ Je doet dit bij een tiental deelnemers
o Kost veel tijd om mensen te interviewen
→ Je gaat na of er systematiek in de antwoorden zit
o Zit er een patroon of herhaling in de antwoorden
o Vb. welke woorden gebruiken ze, … -> veel mensen zeggen “ongezond” -> je weet
dat de verpakking die associatie oproept
Voorbeeld kwantitatief: survey
→ Gesloten vraag. Jij hebt als onderzoeker de antwoordopties al bepaald
o Wat vindt u van deze verpakking?”
▪ Mooi
▪ Lelijk
▪ Neutraal
▪ Geen mening
→ Je stelt dit in bv. een online of schriftelijke enquête
→ Je doet dit bij 100’en tot zelfs 1000’en respondenten
→ Je kan nadien aan de hand van cijfers en grafieken nagaan welke antwoorden het best scoren
,Kwalitatief VS kwantitatief
Kwalitatief Kwantitatief
Woorden = centraal Cijfers = centraal
Theorie en concepten uit data laten Testen van theorie en concepten
voortvloeien
Standpunt participant Standpunt onderzoeker
Minder gestructureerd: proces Gestructureerd: statisch
Onderzoeker dichtbij/betrokken Onderzoeker veraf/niet betrokken
Rijke, diepe data: interpretie Harde, betrouwbare data:
objectivistisch/positivistisch
Betekenis Gedrag
Natuurlijke setting Artificiële setting
→ Kwalitatief kan ook kenmerken hebben van kwantitatief en vice-versa:
o Een (beperkt) aantal open vragen (= eigen verwoording) in een verder kwantitatieve
vragenlijst
▪ “Waarom koos u voor antwoord A?” → mensen antwoorden in hun eigen
woorden
o Face-to-face afname van surveys
▪ Een enquête met gesloten vragen wordt persoonlijk afgenomen
▪ Zo kan je de lichaamstaal observeren of meteen verduidelijking vragen
o ‘Tellen’ bij kwalitatief onderzoek, en gebruik van software zoals NVivo
▪ Je telt hoe vaak bepaalde woorden voorkomen in interviews. Dit kan met
software zoals NVivo, die helpt om teksten systematisch te analyseren.
→ Mixed methods / pluralistisch onderzoek
o Combinatie kwalitatieve en kwantitatieve methoden met de voordelen van beide
▪ Kwalitatief = geeft meer inzicht en diepgang
▪ Kwantitatief = geeft meer cijfers en overzicht
o Begint meestal met verkennende (explorerend), kwalitatieve technieken als basis
voor kwantitatieve onderzoeksfase, maar kan ook omgekeerd (uitdiepend)
▪ Kwalitatief -> kwantitatief: Je ontdekt in interviews dat mensen
duurzaamheid belangrijk vinden. → Je neemt dit op in een latere enquête
▪ Kwantitatief -> kwalitatief: 40% van de respondenten vindt een reclame ‘niet
geloofwaardig’. → Je vraagt in interviews waarom dat zo is
,Kwanitatief onderzoek: introductie
Kwantificeren
→ Kwantitatief
o Volgens de hoeveelheid
→ Kwantificeren
o In cijfers vaststellen of uidrukken
Kwantitatief onderzoek
→ Verzamelnaam voor verschillende soorten onderzoeken:
o Survey/enquête/gestandaardiseerde vragenlijst (peilingen)
o Experiment (bv. A/B-testing)
o User metrics (Google analytics, social media, enz.) ->Hoeveel gebruikers uw
site/app gebruiken
o Big data -> hoeveel of hoe vaak komt iets voor
o Kwantitatieve inhoudsanalyse -> informatie in cijfers uitdrukken
o …
→ Kwantitatief onderzoek dus niet noodzakelijk bij ‘respondenten’
o Bestaande verkoopscijfers, kijkcijfers, etc.
o Hoe vaak wordt mijn merk vernoemd in kranten, op sociale media, enz.?
o Hoeveel bezoekers op mijn website; welke onderdelen meest gelezen?
o ...
→ Voorbeelden inhoudsanalyse: VRT
o Inhoudsanalyse -> systematisch tellen wat en wie in de media voorkomt
o Beheersovereenkomst 2016-2020 : “De VRT streeft naar een diversiteit in beeldvorming
in het gehele intern en extern geproduceerde televisieaanbod, uitgezonderd programma-
aankoop”
o Geslacht: 40% vrouwen (min. 33%)
o Afkomst: 7,5% nieuwe Vlamingen (min. 5%)
o Onderzoekers Universiteit Antwerpen voerden het onderzoek uit
o 2019: 84 dagen, 1251 programma’s, 14323 actoren
o Wat registreert of ‘meet’ men?
o Programma, zender, prime-time, programma-genre, onderwerpen, enz.
o Waarneembare, uiterlijke kenmerken van de actoren: geslacht, leeftijd,
migratieachtergrond, handicap, rol, enz.
o Resultaten
o Grafiek 1: verdeling mannen-vrouwen per zender
▪ Op Canvas zijn 68,4% van de actoren mannen → slechts 31,6% vrouwen
▪ Ketnet scoort beter: 54% mannen, 46% vrouwen
▪ Totaal: 58,8% man – 41,2% vrouw → nog steeds onder de 40%-
doelstelling van de VRT
, o Grafiek 2: geslachtsverdeling per programmagenre
▪ In genres zoals religie, defensie, sport, rampen komen veel meer mannen
aan bod
▪ In genres zoals rechten, vermaak en sociale zaken is de vrouwelijke
vertegenwoordiging hoger
→ Voorbeeld metrics: Google Analytics
o Metrics =statistieken
o Total Visitors Past 30 Days (links boven)
o Dit toont hoe het verkeer naar je website is geëvolueerd
o Vb. 4.756 bezoekers, een stijging van 16%
o New vs. Returning Visitors (boven, midden)
o Geeft inzicht in gebruikersgedrag: komen ze vaker terug?
o 7.341 totale bezoekers
o 22,73% daarvan zijn terugkerende bezoekers
o Top 10 Website Lead Sources (boven, rechts)
o Helpt je te begrijpen waar je bezoekers vandaan komen
o De meeste bezoekers komen via Facebook, Google, Instagram enz
o Site Visitor Overview (linksonder)
o Lijngrafiek met 3 soorten bezoekers: unieke bezoekers, site visitors, page views
o Laat evolutie over tijd zien: op welke dagen was er piekverkeer?
o Top Ten Browsers (midden onder)
o Laat zien welke browsers je bezoekers gebruiken, zoals Chrome (44,47%), Safari,
Firefox...
o Belangrijk voor technische optimalisatie van je site
o Top Page Views (rechtsonder)
o Toont welke pagina’s het meest bezocht zijn (bijv. Home, Services, About Us)
o Hiermee zie je welke content populair is
Voorbeeld kwalitatief
→ In een face-to-face interview vraag je aan je deelnemers:
o “Welke associaties komen bij u op bij het zien van deze
verpakking?”
→ Dit is een brede ‘open vraag’
o Je deelnemers geven spontane antwoorden
▪ “Ik vind de verpakking modern.”
▪ “Het doet me denken aan natuurproducten.”
▪ “Deze kleuren spreken me niet aan.”
→ Je doet dit bij een tiental deelnemers
o Kost veel tijd om mensen te interviewen
→ Je gaat na of er systematiek in de antwoorden zit
o Zit er een patroon of herhaling in de antwoorden
o Vb. welke woorden gebruiken ze, … -> veel mensen zeggen “ongezond” -> je weet
dat de verpakking die associatie oproept
Voorbeeld kwantitatief: survey
→ Gesloten vraag. Jij hebt als onderzoeker de antwoordopties al bepaald
o Wat vindt u van deze verpakking?”
▪ Mooi
▪ Lelijk
▪ Neutraal
▪ Geen mening
→ Je stelt dit in bv. een online of schriftelijke enquête
→ Je doet dit bij 100’en tot zelfs 1000’en respondenten
→ Je kan nadien aan de hand van cijfers en grafieken nagaan welke antwoorden het best scoren
,Kwalitatief VS kwantitatief
Kwalitatief Kwantitatief
Woorden = centraal Cijfers = centraal
Theorie en concepten uit data laten Testen van theorie en concepten
voortvloeien
Standpunt participant Standpunt onderzoeker
Minder gestructureerd: proces Gestructureerd: statisch
Onderzoeker dichtbij/betrokken Onderzoeker veraf/niet betrokken
Rijke, diepe data: interpretie Harde, betrouwbare data:
objectivistisch/positivistisch
Betekenis Gedrag
Natuurlijke setting Artificiële setting
→ Kwalitatief kan ook kenmerken hebben van kwantitatief en vice-versa:
o Een (beperkt) aantal open vragen (= eigen verwoording) in een verder kwantitatieve
vragenlijst
▪ “Waarom koos u voor antwoord A?” → mensen antwoorden in hun eigen
woorden
o Face-to-face afname van surveys
▪ Een enquête met gesloten vragen wordt persoonlijk afgenomen
▪ Zo kan je de lichaamstaal observeren of meteen verduidelijking vragen
o ‘Tellen’ bij kwalitatief onderzoek, en gebruik van software zoals NVivo
▪ Je telt hoe vaak bepaalde woorden voorkomen in interviews. Dit kan met
software zoals NVivo, die helpt om teksten systematisch te analyseren.
→ Mixed methods / pluralistisch onderzoek
o Combinatie kwalitatieve en kwantitatieve methoden met de voordelen van beide
▪ Kwalitatief = geeft meer inzicht en diepgang
▪ Kwantitatief = geeft meer cijfers en overzicht
o Begint meestal met verkennende (explorerend), kwalitatieve technieken als basis
voor kwantitatieve onderzoeksfase, maar kan ook omgekeerd (uitdiepend)
▪ Kwalitatief -> kwantitatief: Je ontdekt in interviews dat mensen
duurzaamheid belangrijk vinden. → Je neemt dit op in een latere enquête
▪ Kwantitatief -> kwalitatief: 40% van de respondenten vindt een reclame ‘niet
geloofwaardig’. → Je vraagt in interviews waarom dat zo is
,Kwanitatief onderzoek: introductie
Kwantificeren
→ Kwantitatief
o Volgens de hoeveelheid
→ Kwantificeren
o In cijfers vaststellen of uidrukken
Kwantitatief onderzoek
→ Verzamelnaam voor verschillende soorten onderzoeken:
o Survey/enquête/gestandaardiseerde vragenlijst (peilingen)
o Experiment (bv. A/B-testing)
o User metrics (Google analytics, social media, enz.) ->Hoeveel gebruikers uw
site/app gebruiken
o Big data -> hoeveel of hoe vaak komt iets voor
o Kwantitatieve inhoudsanalyse -> informatie in cijfers uitdrukken
o …
→ Kwantitatief onderzoek dus niet noodzakelijk bij ‘respondenten’
o Bestaande verkoopscijfers, kijkcijfers, etc.
o Hoe vaak wordt mijn merk vernoemd in kranten, op sociale media, enz.?
o Hoeveel bezoekers op mijn website; welke onderdelen meest gelezen?
o ...
→ Voorbeelden inhoudsanalyse: VRT
o Inhoudsanalyse -> systematisch tellen wat en wie in de media voorkomt
o Beheersovereenkomst 2016-2020 : “De VRT streeft naar een diversiteit in beeldvorming
in het gehele intern en extern geproduceerde televisieaanbod, uitgezonderd programma-
aankoop”
o Geslacht: 40% vrouwen (min. 33%)
o Afkomst: 7,5% nieuwe Vlamingen (min. 5%)
o Onderzoekers Universiteit Antwerpen voerden het onderzoek uit
o 2019: 84 dagen, 1251 programma’s, 14323 actoren
o Wat registreert of ‘meet’ men?
o Programma, zender, prime-time, programma-genre, onderwerpen, enz.
o Waarneembare, uiterlijke kenmerken van de actoren: geslacht, leeftijd,
migratieachtergrond, handicap, rol, enz.
o Resultaten
o Grafiek 1: verdeling mannen-vrouwen per zender
▪ Op Canvas zijn 68,4% van de actoren mannen → slechts 31,6% vrouwen
▪ Ketnet scoort beter: 54% mannen, 46% vrouwen
▪ Totaal: 58,8% man – 41,2% vrouw → nog steeds onder de 40%-
doelstelling van de VRT
, o Grafiek 2: geslachtsverdeling per programmagenre
▪ In genres zoals religie, defensie, sport, rampen komen veel meer mannen
aan bod
▪ In genres zoals rechten, vermaak en sociale zaken is de vrouwelijke
vertegenwoordiging hoger
→ Voorbeeld metrics: Google Analytics
o Metrics =statistieken
o Total Visitors Past 30 Days (links boven)
o Dit toont hoe het verkeer naar je website is geëvolueerd
o Vb. 4.756 bezoekers, een stijging van 16%
o New vs. Returning Visitors (boven, midden)
o Geeft inzicht in gebruikersgedrag: komen ze vaker terug?
o 7.341 totale bezoekers
o 22,73% daarvan zijn terugkerende bezoekers
o Top 10 Website Lead Sources (boven, rechts)
o Helpt je te begrijpen waar je bezoekers vandaan komen
o De meeste bezoekers komen via Facebook, Google, Instagram enz
o Site Visitor Overview (linksonder)
o Lijngrafiek met 3 soorten bezoekers: unieke bezoekers, site visitors, page views
o Laat evolutie over tijd zien: op welke dagen was er piekverkeer?
o Top Ten Browsers (midden onder)
o Laat zien welke browsers je bezoekers gebruiken, zoals Chrome (44,47%), Safari,
Firefox...
o Belangrijk voor technische optimalisatie van je site
o Top Page Views (rechtsonder)
o Toont welke pagina’s het meest bezocht zijn (bijv. Home, Services, About Us)
o Hiermee zie je welke content populair is
