Inhoudsopgave
Contenmaker samenvatting Content & AI H1t/m12 (Zonder H10) .................................................... 3
H1 Waarom is content zuurstof goed voor je klanten? .................................................................... 3
1.1 O$line contentmarketing .................................................................................................... 3
1.2 Wat is contentmarketing? ................................................................................................... 3
1.3 Waarom doen bedrijven aan contentmarketing? .................................................................... 4
1.4 Content is de enige constante in je marketingmix ................................................................... 4
1.5 Contentmarketing = marketing ............................................................................................ 7
1.6 Daarom is content zuurstof voor je klanten ....................................................................... 8
H2 AI, Zuurstof voor je Content ...................................................................................................... 9
2.1 Wat artificial intelligence (AI) of kunstmatige intelligentie .................................................. 9
2.2 Waarom zou je AI gebruiken in contentmarketing?............................................................. 9
2.3 Hoe kun je AI gebruiken in je contentmarketing? ............................................................. 10
2.4 Prompt engineering – Stel AI de juiste vraag .................................................................... 10
2.5 Tactieken voor het schrijven van heldere prompts ........................................................... 11
2.6 Prompt engineering modellen ........................................................................................ 11
2.7 Je eigen GPT maken ....................................................................................................... 12
H3 Houvast voor je contentstrategie .............................................................................................12
3.1 De customer journey als houvast voor je strategie .......................................................... 12
3.2 De customer journey als product.................................................................................... 14
3.3 Onderzoek als houvast voor je strategie .......................................................................... 15
H4 Je doelstellingen en KPI’s behalen ...........................................................................................18
4.1 See-fase, zichtbaarheid en bekendheid vergroten ........................................................... 18
4.2 Think-fase, overwegen en voorkeur genereren ................................................................. 19
4.3 Do-fase, conversie realiseren ......................................................................................... 19
4.4 Care-fase, ervaringen van klanten benutten .................................................................... 20
4.5 Advocacy-fase, ambassadeurs als verkoopteam ............................................................. 22
4.6 Functionele of subdoelstellingen ................................................................................... 22
4.7 Content-KPI’s, succes meten en rapporteren .................................................................. 23
4.8 Houd je KPI’s bij ............................................................................................................. 24
H5 Klantinzichten centraal in je contentstrategie .........................................................................24
5.1 Geef je klant een gezicht met buyer persona’s ................................................................. 24
5.2 Informatie verzamelen over buyer persona...................................................................... 25
5.3 De customer experience van je buyer persona ................................................................ 27
5.4 De customer journey en veranderd klantgedrag ............................................................... 28
5.5 Van customer experience naar content met een contentmap .......................................... 30
H6 Je merk: Zuurstof voor je contentstrategie ...............................................................................31
6.1 Je contentarchitectuur als creatieve basis ...................................................................... 31
6.2 Je merk zuurstof voor je content ..................................................................................... 32
6.3 Verhaaltype ................................................................................................................... 34
6.4 Engagement .................................................................................................................. 34
6.5 Persuasion: De overtuigingswetenschap van Cialdini ...................................................... 37
6.6 Emotionele drijfveren, zuurstof voor je content ............................................................... 37
6.7 Je content verbinden – denk een stap vooruit .................................................................. 38
,H7 Breng je content tot leven met AI .............................................................................................38
7.1 Creativiteit .................................................................................................................... 38
7.2 Tekst genereren met AI ................................................................................................... 39
7.3 Afbeeldingen genereren met AI ....................................................................................... 40
7.4 Video genereren met AI .................................................................................................. 42
7.5 Audio/podcast maken met AI ......................................................................................... 48
H8 Zuurstof voor je contentstrategie .............................................................................................49
8.1 Adverteren .................................................................................................................... 49
8.2 Search engine optimalisatie (SEO).................................................................................. 53
8.3 Storytelling voor organisaties ......................................................................................... 57
8.4 Influencer marketing...................................................................................................... 59
8.5 Inbound marketing & marketing automation ................................................................... 61
8.6 Functionele content, een nuttig instrument .................................................................... 64
8.7 Productinformatie: het zit ‘m in de details ....................................................................... 64
8.8 User Generated Content (UGC) ...................................................................................... 65
8.9 Kies de juiste (AI) instrumenten voor je strategie .............................................................. 67
8.10 Ontwikkelen die van invloed zijn op je strategie ............................................................... 68
H9 Het verspreiden van je boodschap ...........................................................................................68
9.1 Contentdistributie met het poem-model......................................................................... 68
9.2 Paid distributiemiddelen ................................................................................................ 69
9.3 Owned mediakanalen .................................................................................................... 71
9.4 Earned distributiemiddelen ............................................................................................ 72
9.5 Tools om je content te verspreiden ................................................................................. 72
9.6 Methoden om je contentbereik te vergroten .................................................................... 73
9.7 Methoden om de levensduur van je content te vergroten ................................................. 73
9.8 Crossmediale content ................................................................................................... 75
9.9 Nieuwe vormen van contentdistributie ........................................................................... 75
H11 Hulpmiddelen voor contentmakers .......................................................................................75
11.1 Je redactionele formule ................................................................................................. 75
11.2 De contentkalender ....................................................................................................... 77
11.3 Organisatie van je redactie ............................................................................................. 78
11.4 De contentcreatiestrategie............................................................................................. 78
11.5 Beschrijf de contentworkflow ......................................................................................... 81
11.6 Zelf doen of uitbesteden?............................................................................................... 81
H12 Content en organisatiecultuur ...............................................................................................83
12.1 Fasen in de organisatiecultuur ....................................................................................... 83
12.2 De rol van het management ........................................................................................... 84
12.3 De rol van medewerkers................................................................................................. 84
12.4 Draagvlak creëren doe je zo............................................................................................ 85
12.5 Ontwikkel een contentcultuur ........................................................................................ 85
12.6 Cultuur van continue optimalisatie................................................................................. 86
12.7 De data-gedreven organisatie ......................................................................................... 86
2
,Contenmaker samenvatting Content & AI H1t/m12
(Zonder H10)
H1 Waarom is content zuurstof goed voor je klanten?
1.1 O$line contentmarketing
Contentmarketing is tegenwoordig onlosmakkelijk verbonden met de onlinewereld. O6line
media leverden een flinke bijdrage aan een contentstrategie. O"line contentmarketing kan
nogsteeds heel e6ectief zijn, ze kunnen zelfs uitgroeien tot merken. Dit is bijvoorbeeld het
geval bij ANWB Kampioen en Albert Heijn Allerhande
1.2 Wat is contentmarketing?
Contentmarketing = Contentmarketing is een consistente meetbare marktbenadering die de
juiste informatie, op het juiste moment, op de juiste plaats, in de juiste vorm aan de juiste klant
presenteert, met als doel een winstgevende klantrelatie te realiseren.
1. Deze definitie behelst een aantal kenmerken:
- Consistent: De organisatie heeft een bepaalde herkenbare stijl met belangrijke
merkelementen.
- Meetbaar: Elke marktbenadering of informatievorm moet meetbaar zijn.
- Marktbenadering: Een strategische, langdurige werkwijze is nodig om klanten te
benaderen.
- Juiste informatie: Alleen relevante informatie die de klantrelatie ondersteunt, is van
belang.
- Juiste moment: Het tijdstip waarom informatie wordt gepresenteerd, sluit aan bij het
gedrag in de klantreis.
- Juiste plaats: De informatie is gemakkelijk vindbaar en toegankelijk voor klanten.
- Juiste vorm: De wijze van informatieoverdracht wordt door de klant positief
gewaardeerd en geaccepteerd.
- Juiste klant: De content is gericht op specifieke klanten of groepen.
- Winstgevende klantrelatie: Alles wat op een positieve manier bijdraagt aan een
marketing-en/of organisatiedoelstelling. (Zowel financieel als ideëel)
3
, 1.3 Waarom doen bedrijven aan contentmarketing?
De figuur geeft aan dat contentmarketing voor verschillende doeleinden kan worden ingezet
zoals:
- Kostenbesparing – Met de inzet van contentmarketing kunnen kosten worden
bespaard.
- Bereik vergroten – Digitale media hebben over het algemeen een groter bereik dan
bijvoorbeeld printmedia. Daardoor levert dezelfde aan marketing bestede euro een
groter bereik en meer contacten op.
- Je website beter vindbaar maken – Méér kwalitatief goede digitale content leidt
meestal tot betere vindbaarheid van je website in zoekmachines. Telkens wanneer je
nieuwe content plaatst, wordt deze geïndexeerd door zoekmachines.
- Autoriteit opbouwen – Door op je website meer content te plaatsen die waardevol is
voor je klanten, zorg je ervoor dat je autoriteit, relevantie en het vertrouwen in je
organisatie toenemen.
- Meer internetverkeer en verkoopkansen – Het vergroten van de hoeveelheid content
op je website en de distributie via social media realiseren meer internetverkeer en
creëren daarmee meer verkoopkansen.
1.4 Content is de enige constante in je marketingmix
Seth Godin, de ‘gothfather of modern marketing’ vond dat content het waard moet zijn om
erover te praten, dit noemen we engagement marketing.
Contentmarketing is de motor geworden van moderne
marketing. Content wordt door veel bedrijven op
verschillende manieren ingezet en raakt elk aspect van je
marketingmix. Dit wordt
geïllustreerd aan de hand van het 7P-
marketingmixmodel. Het model stelt dat je
marketingmix bestaat uit 7P’s: product, prijs, plaats,
promotie, participanten, physical evidence en
processen.
4
Contenmaker samenvatting Content & AI H1t/m12 (Zonder H10) .................................................... 3
H1 Waarom is content zuurstof goed voor je klanten? .................................................................... 3
1.1 O$line contentmarketing .................................................................................................... 3
1.2 Wat is contentmarketing? ................................................................................................... 3
1.3 Waarom doen bedrijven aan contentmarketing? .................................................................... 4
1.4 Content is de enige constante in je marketingmix ................................................................... 4
1.5 Contentmarketing = marketing ............................................................................................ 7
1.6 Daarom is content zuurstof voor je klanten ....................................................................... 8
H2 AI, Zuurstof voor je Content ...................................................................................................... 9
2.1 Wat artificial intelligence (AI) of kunstmatige intelligentie .................................................. 9
2.2 Waarom zou je AI gebruiken in contentmarketing?............................................................. 9
2.3 Hoe kun je AI gebruiken in je contentmarketing? ............................................................. 10
2.4 Prompt engineering – Stel AI de juiste vraag .................................................................... 10
2.5 Tactieken voor het schrijven van heldere prompts ........................................................... 11
2.6 Prompt engineering modellen ........................................................................................ 11
2.7 Je eigen GPT maken ....................................................................................................... 12
H3 Houvast voor je contentstrategie .............................................................................................12
3.1 De customer journey als houvast voor je strategie .......................................................... 12
3.2 De customer journey als product.................................................................................... 14
3.3 Onderzoek als houvast voor je strategie .......................................................................... 15
H4 Je doelstellingen en KPI’s behalen ...........................................................................................18
4.1 See-fase, zichtbaarheid en bekendheid vergroten ........................................................... 18
4.2 Think-fase, overwegen en voorkeur genereren ................................................................. 19
4.3 Do-fase, conversie realiseren ......................................................................................... 19
4.4 Care-fase, ervaringen van klanten benutten .................................................................... 20
4.5 Advocacy-fase, ambassadeurs als verkoopteam ............................................................. 22
4.6 Functionele of subdoelstellingen ................................................................................... 22
4.7 Content-KPI’s, succes meten en rapporteren .................................................................. 23
4.8 Houd je KPI’s bij ............................................................................................................. 24
H5 Klantinzichten centraal in je contentstrategie .........................................................................24
5.1 Geef je klant een gezicht met buyer persona’s ................................................................. 24
5.2 Informatie verzamelen over buyer persona...................................................................... 25
5.3 De customer experience van je buyer persona ................................................................ 27
5.4 De customer journey en veranderd klantgedrag ............................................................... 28
5.5 Van customer experience naar content met een contentmap .......................................... 30
H6 Je merk: Zuurstof voor je contentstrategie ...............................................................................31
6.1 Je contentarchitectuur als creatieve basis ...................................................................... 31
6.2 Je merk zuurstof voor je content ..................................................................................... 32
6.3 Verhaaltype ................................................................................................................... 34
6.4 Engagement .................................................................................................................. 34
6.5 Persuasion: De overtuigingswetenschap van Cialdini ...................................................... 37
6.6 Emotionele drijfveren, zuurstof voor je content ............................................................... 37
6.7 Je content verbinden – denk een stap vooruit .................................................................. 38
,H7 Breng je content tot leven met AI .............................................................................................38
7.1 Creativiteit .................................................................................................................... 38
7.2 Tekst genereren met AI ................................................................................................... 39
7.3 Afbeeldingen genereren met AI ....................................................................................... 40
7.4 Video genereren met AI .................................................................................................. 42
7.5 Audio/podcast maken met AI ......................................................................................... 48
H8 Zuurstof voor je contentstrategie .............................................................................................49
8.1 Adverteren .................................................................................................................... 49
8.2 Search engine optimalisatie (SEO).................................................................................. 53
8.3 Storytelling voor organisaties ......................................................................................... 57
8.4 Influencer marketing...................................................................................................... 59
8.5 Inbound marketing & marketing automation ................................................................... 61
8.6 Functionele content, een nuttig instrument .................................................................... 64
8.7 Productinformatie: het zit ‘m in de details ....................................................................... 64
8.8 User Generated Content (UGC) ...................................................................................... 65
8.9 Kies de juiste (AI) instrumenten voor je strategie .............................................................. 67
8.10 Ontwikkelen die van invloed zijn op je strategie ............................................................... 68
H9 Het verspreiden van je boodschap ...........................................................................................68
9.1 Contentdistributie met het poem-model......................................................................... 68
9.2 Paid distributiemiddelen ................................................................................................ 69
9.3 Owned mediakanalen .................................................................................................... 71
9.4 Earned distributiemiddelen ............................................................................................ 72
9.5 Tools om je content te verspreiden ................................................................................. 72
9.6 Methoden om je contentbereik te vergroten .................................................................... 73
9.7 Methoden om de levensduur van je content te vergroten ................................................. 73
9.8 Crossmediale content ................................................................................................... 75
9.9 Nieuwe vormen van contentdistributie ........................................................................... 75
H11 Hulpmiddelen voor contentmakers .......................................................................................75
11.1 Je redactionele formule ................................................................................................. 75
11.2 De contentkalender ....................................................................................................... 77
11.3 Organisatie van je redactie ............................................................................................. 78
11.4 De contentcreatiestrategie............................................................................................. 78
11.5 Beschrijf de contentworkflow ......................................................................................... 81
11.6 Zelf doen of uitbesteden?............................................................................................... 81
H12 Content en organisatiecultuur ...............................................................................................83
12.1 Fasen in de organisatiecultuur ....................................................................................... 83
12.2 De rol van het management ........................................................................................... 84
12.3 De rol van medewerkers................................................................................................. 84
12.4 Draagvlak creëren doe je zo............................................................................................ 85
12.5 Ontwikkel een contentcultuur ........................................................................................ 85
12.6 Cultuur van continue optimalisatie................................................................................. 86
12.7 De data-gedreven organisatie ......................................................................................... 86
2
,Contenmaker samenvatting Content & AI H1t/m12
(Zonder H10)
H1 Waarom is content zuurstof goed voor je klanten?
1.1 O$line contentmarketing
Contentmarketing is tegenwoordig onlosmakkelijk verbonden met de onlinewereld. O6line
media leverden een flinke bijdrage aan een contentstrategie. O"line contentmarketing kan
nogsteeds heel e6ectief zijn, ze kunnen zelfs uitgroeien tot merken. Dit is bijvoorbeeld het
geval bij ANWB Kampioen en Albert Heijn Allerhande
1.2 Wat is contentmarketing?
Contentmarketing = Contentmarketing is een consistente meetbare marktbenadering die de
juiste informatie, op het juiste moment, op de juiste plaats, in de juiste vorm aan de juiste klant
presenteert, met als doel een winstgevende klantrelatie te realiseren.
1. Deze definitie behelst een aantal kenmerken:
- Consistent: De organisatie heeft een bepaalde herkenbare stijl met belangrijke
merkelementen.
- Meetbaar: Elke marktbenadering of informatievorm moet meetbaar zijn.
- Marktbenadering: Een strategische, langdurige werkwijze is nodig om klanten te
benaderen.
- Juiste informatie: Alleen relevante informatie die de klantrelatie ondersteunt, is van
belang.
- Juiste moment: Het tijdstip waarom informatie wordt gepresenteerd, sluit aan bij het
gedrag in de klantreis.
- Juiste plaats: De informatie is gemakkelijk vindbaar en toegankelijk voor klanten.
- Juiste vorm: De wijze van informatieoverdracht wordt door de klant positief
gewaardeerd en geaccepteerd.
- Juiste klant: De content is gericht op specifieke klanten of groepen.
- Winstgevende klantrelatie: Alles wat op een positieve manier bijdraagt aan een
marketing-en/of organisatiedoelstelling. (Zowel financieel als ideëel)
3
, 1.3 Waarom doen bedrijven aan contentmarketing?
De figuur geeft aan dat contentmarketing voor verschillende doeleinden kan worden ingezet
zoals:
- Kostenbesparing – Met de inzet van contentmarketing kunnen kosten worden
bespaard.
- Bereik vergroten – Digitale media hebben over het algemeen een groter bereik dan
bijvoorbeeld printmedia. Daardoor levert dezelfde aan marketing bestede euro een
groter bereik en meer contacten op.
- Je website beter vindbaar maken – Méér kwalitatief goede digitale content leidt
meestal tot betere vindbaarheid van je website in zoekmachines. Telkens wanneer je
nieuwe content plaatst, wordt deze geïndexeerd door zoekmachines.
- Autoriteit opbouwen – Door op je website meer content te plaatsen die waardevol is
voor je klanten, zorg je ervoor dat je autoriteit, relevantie en het vertrouwen in je
organisatie toenemen.
- Meer internetverkeer en verkoopkansen – Het vergroten van de hoeveelheid content
op je website en de distributie via social media realiseren meer internetverkeer en
creëren daarmee meer verkoopkansen.
1.4 Content is de enige constante in je marketingmix
Seth Godin, de ‘gothfather of modern marketing’ vond dat content het waard moet zijn om
erover te praten, dit noemen we engagement marketing.
Contentmarketing is de motor geworden van moderne
marketing. Content wordt door veel bedrijven op
verschillende manieren ingezet en raakt elk aspect van je
marketingmix. Dit wordt
geïllustreerd aan de hand van het 7P-
marketingmixmodel. Het model stelt dat je
marketingmix bestaat uit 7P’s: product, prijs, plaats,
promotie, participanten, physical evidence en
processen.
4
