Samenvatting Analyse van bedrijfsprocessen
Literatuur: Analyse van bedrijfsprocessen, In ’t Veld & Slatius Datum van schrijven: 25-06-2020
Gemaakt door: Stan Loomans Fontys hogescholen, Eindhoven, Technische bedrijfskunde
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 – Systeemkunde en systeembegrippen .............................................................................. 2
Hoofdstuk 2 – Systeembenadering ......................................................................................................... 4
Hoofdstuk 3 – Procesbeheersing............................................................................................................. 4
Hoofdstuk 5 – Hoofdstromen en processen ........................................................................................... 6
Hoofdstuk 6 – Het steady-statemodel voor de uitvoering van processen.............................................. 7
Hoofdstuk 9 – effectiviteit en efficiëntie................................................................................................. 8
Overige aantekeningen ........................................................................................................................... 9
, Hoofdstuk 1 – Systeemkunde en systeembegrippen
De systeemkunde is een methode om processen te beschrijven en vervolgens te analyseren en te
structureren, waardoor eventuele knelpunten en problemen opgelost kunnen worden met behulp
van een model dat bekend staat onder de naam steady-statemodel. De systeembenadering gaat uit
van:
a. Het denken vanuit het geheel
b. Daarna pas vanuit de delen, en
c. Het denken in bedrijfsprocessen en daarbij behorende functies.
Een systeem is een, afhankelijk van het door de onderzoeker gestelde doel, verzameling elementen
die onderling relaties hebben.
Binnen zo’n systeem is er weer een onderscheid te maken in sub- en aspectsystemen en speelt zich
een proces af. Voor dat proces worden taken verricht en functies vervuld. In de systeemkunde
worden de functies als de samenstellende elementen in het systeem gezien.
Total Quality management (TQM) richt zich met namen op de kwaliteit, waarbij het productieproces
wordt gezien als één geïntegreerd systeem, waarbij iedere volgende afdeling de klant is van de
voorafgaand. Het ziet de organisatie als een keten van onderlinge afhankelijke processen met als
uiteindelijk doel: het tevreden stellen van de klant.
Supply Chain Management (SCM), Richt zich met name op de productiestroom of de orderstroom
met als doel: doorlooptijd verkorten, voorraad verlagen, stroom vereenvoudigen door het aantal
overgangen tussen afdelingen te verminderen.
Business Process Redesign (BPR), is een methode om met behulp van informatiesystemen processen
te analyseren en te vereenvoudigen om zo te komen tot een kortere doorlooptijd, een betere
beheersing en lagere kosten. Deze methode heeft nauwelijks aandacht voor de noodzakelijke
regelkringen ter beheersing van de processen.
Workflow Management is een hulpmiddel om uitvoerende processen in een model weer te geven en
te analyseren. Ook hier ontbreken de noodzakelijke regelkringen ter beheersing van de kwaliteit en
kwantiteit.
Supply chain operations model (SCOR) Geüniformeerd model voor procesbeschrijving. Hierin staan 5
processen centraal: Inkoop, productie, distributie, planning en retouren. Op de verschillende niveaus.
Het model wordt gebruikt voor het opzetten, beheersen en verbeteren van logistieke en supply-
chainprocessen. Het model bevat 3 niveaus, strategisch waarin de vijf hoofdprocessen onderscheden
worden: plan, source, make, deliver en return. Op het tweede tactische niveau vindt een verdieping
plaats van de processen op niveau één. Het laatste operationele niveau is een gedetailleerde vorm
van niveau twee.
Literatuur: Analyse van bedrijfsprocessen, In ’t Veld & Slatius Datum van schrijven: 25-06-2020
Gemaakt door: Stan Loomans Fontys hogescholen, Eindhoven, Technische bedrijfskunde
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 – Systeemkunde en systeembegrippen .............................................................................. 2
Hoofdstuk 2 – Systeembenadering ......................................................................................................... 4
Hoofdstuk 3 – Procesbeheersing............................................................................................................. 4
Hoofdstuk 5 – Hoofdstromen en processen ........................................................................................... 6
Hoofdstuk 6 – Het steady-statemodel voor de uitvoering van processen.............................................. 7
Hoofdstuk 9 – effectiviteit en efficiëntie................................................................................................. 8
Overige aantekeningen ........................................................................................................................... 9
, Hoofdstuk 1 – Systeemkunde en systeembegrippen
De systeemkunde is een methode om processen te beschrijven en vervolgens te analyseren en te
structureren, waardoor eventuele knelpunten en problemen opgelost kunnen worden met behulp
van een model dat bekend staat onder de naam steady-statemodel. De systeembenadering gaat uit
van:
a. Het denken vanuit het geheel
b. Daarna pas vanuit de delen, en
c. Het denken in bedrijfsprocessen en daarbij behorende functies.
Een systeem is een, afhankelijk van het door de onderzoeker gestelde doel, verzameling elementen
die onderling relaties hebben.
Binnen zo’n systeem is er weer een onderscheid te maken in sub- en aspectsystemen en speelt zich
een proces af. Voor dat proces worden taken verricht en functies vervuld. In de systeemkunde
worden de functies als de samenstellende elementen in het systeem gezien.
Total Quality management (TQM) richt zich met namen op de kwaliteit, waarbij het productieproces
wordt gezien als één geïntegreerd systeem, waarbij iedere volgende afdeling de klant is van de
voorafgaand. Het ziet de organisatie als een keten van onderlinge afhankelijke processen met als
uiteindelijk doel: het tevreden stellen van de klant.
Supply Chain Management (SCM), Richt zich met name op de productiestroom of de orderstroom
met als doel: doorlooptijd verkorten, voorraad verlagen, stroom vereenvoudigen door het aantal
overgangen tussen afdelingen te verminderen.
Business Process Redesign (BPR), is een methode om met behulp van informatiesystemen processen
te analyseren en te vereenvoudigen om zo te komen tot een kortere doorlooptijd, een betere
beheersing en lagere kosten. Deze methode heeft nauwelijks aandacht voor de noodzakelijke
regelkringen ter beheersing van de processen.
Workflow Management is een hulpmiddel om uitvoerende processen in een model weer te geven en
te analyseren. Ook hier ontbreken de noodzakelijke regelkringen ter beheersing van de kwaliteit en
kwantiteit.
Supply chain operations model (SCOR) Geüniformeerd model voor procesbeschrijving. Hierin staan 5
processen centraal: Inkoop, productie, distributie, planning en retouren. Op de verschillende niveaus.
Het model wordt gebruikt voor het opzetten, beheersen en verbeteren van logistieke en supply-
chainprocessen. Het model bevat 3 niveaus, strategisch waarin de vijf hoofdprocessen onderscheden
worden: plan, source, make, deliver en return. Op het tweede tactische niveau vindt een verdieping
plaats van de processen op niveau één. Het laatste operationele niveau is een gedetailleerde vorm
van niveau twee.
