People skills
Inhoud
Geweldloze = verbindende communicatie (Rosenberg).........................................2
Ontstaan en omschrijving van ‘geweldloos = verbindend communiceren’.........2
De vier stappen van geweldloze = verbindende communicatie..........................2
Stap 1: beschrijf de feiten/ waarnemen...........................................................2
Stap 2: beschrijf jouw gevoel...........................................................................3
Stap 3: vermeld jouw noden/behoeftes............................................................4
Stap 4: suggereer iets/ actie, maar geen harde eis.........................................8
Conclusie van stappen..................................................................................... 8
Stappen samengevat....................................................................................... 8
Alle stappen van geweldloze communicatie in één voorbeeld.........................9
Gouden attitude............................................................................................... 9
Geweldloze communicatie richt zich op...........................................................9
Actief luisteren..................................................................................................... 10
Omschrijving..................................................................................................... 10
Houding en aanpak........................................................................................... 10
Non-verbaal.................................................................................................... 11
Verbaal........................................................................................................... 11
Wat maakt actief luisteren zo moeilijk?..........................................................12
Samenvatting................................................................................................. 12
Teamwork............................................................................................................. 13
Welke factoren maken een team succesvol?....................................................13
Teambuildingsactiviteiten................................................................................. 14
Feedback geven................................................................................................ 14
Feedback moet beschrijven........................................................................... 14
Feedback moet specifiek zijn.........................................................................14
Feedback moet rekening houden met de behoeften van de ontvanger.........14
Feedback moet bruikbaar zijn........................................................................14
Feedback moet gewenst zijn..........................................................................14
Feedback moet op het juiste moment gegeven worden................................14
Bevestigende feedback met complimenten...................................................14
Feedback ontvangen......................................................................................... 14
Het model van Leary......................................................................................... 15
De verdeling van de Roos.............................................................................. 17
De wisselwerking tussen gedragsstijlen: wederkerigheid..............................18
Motivatie............................................................................................................... 21
Inleiding en omschrijving.................................................................................. 21
ABC als motor.................................................................................................... 23
ABC-omgeving................................................................................................... 23
1
, Geweldloze = verbindende communicatie (Rosenberg)
Ontstaan en omschrijving van ‘geweldloos = verbindend
communiceren’
Sommigen zijn hard anderen overal en altijd oprecht en empathisch?
+
Hoe komt het dat we zoveel lijden en geweld creëren in onze interacties (zelfs
met de mensen van wie we houden) ?
= alternatieve wijze van denken, spreken en gebruik van ‘macht’
= creëren van verbinding waarbij ieders behoefte erkend wordt
Welbevinden, wederzijds vertrouwen en samenwerking (vrije wil)
GC helpt ons contact te maken met onszelf en de ander, zodat ons natuurlijk
mededogen kan stromen. We kunnen ons op een nieuwe manier uitdrukken en
luisteren, door onze aandacht bewust te richten op vier gebieden:
Wat we waarnemen
Wat we voelen
Wat we nodig hebben
Wat we graag zouden willen om ons leven te verrijken
GC wil ons intenser naar elkaar laten luisteren, brengen tot een dieper respect en
groter inlevingsvermogen.
Doel GC = Om open, gelijkwaardige en empathische relaties te vormen.
Waardoor behoeftes alle partijen worden vervuld.
Niet een doel GC = Om mensen en hun gedrag te veranderen of om onze zin te
krijgen.
De vier stappen van geweldloze = verbindende communicatie
Stap 1: beschrijf de feiten/ waarnemen
Feitelijke perceptie is zeer moeilijk!
We horen veel meer dan enkel de woorden.
We zien veel meer dan enkel wat op ons netvlies komt.
we INTERPRETEREN (+ oef op p 28-
29!!!)
2
Inhoud
Geweldloze = verbindende communicatie (Rosenberg).........................................2
Ontstaan en omschrijving van ‘geweldloos = verbindend communiceren’.........2
De vier stappen van geweldloze = verbindende communicatie..........................2
Stap 1: beschrijf de feiten/ waarnemen...........................................................2
Stap 2: beschrijf jouw gevoel...........................................................................3
Stap 3: vermeld jouw noden/behoeftes............................................................4
Stap 4: suggereer iets/ actie, maar geen harde eis.........................................8
Conclusie van stappen..................................................................................... 8
Stappen samengevat....................................................................................... 8
Alle stappen van geweldloze communicatie in één voorbeeld.........................9
Gouden attitude............................................................................................... 9
Geweldloze communicatie richt zich op...........................................................9
Actief luisteren..................................................................................................... 10
Omschrijving..................................................................................................... 10
Houding en aanpak........................................................................................... 10
Non-verbaal.................................................................................................... 11
Verbaal........................................................................................................... 11
Wat maakt actief luisteren zo moeilijk?..........................................................12
Samenvatting................................................................................................. 12
Teamwork............................................................................................................. 13
Welke factoren maken een team succesvol?....................................................13
Teambuildingsactiviteiten................................................................................. 14
Feedback geven................................................................................................ 14
Feedback moet beschrijven........................................................................... 14
Feedback moet specifiek zijn.........................................................................14
Feedback moet rekening houden met de behoeften van de ontvanger.........14
Feedback moet bruikbaar zijn........................................................................14
Feedback moet gewenst zijn..........................................................................14
Feedback moet op het juiste moment gegeven worden................................14
Bevestigende feedback met complimenten...................................................14
Feedback ontvangen......................................................................................... 14
Het model van Leary......................................................................................... 15
De verdeling van de Roos.............................................................................. 17
De wisselwerking tussen gedragsstijlen: wederkerigheid..............................18
Motivatie............................................................................................................... 21
Inleiding en omschrijving.................................................................................. 21
ABC als motor.................................................................................................... 23
ABC-omgeving................................................................................................... 23
1
, Geweldloze = verbindende communicatie (Rosenberg)
Ontstaan en omschrijving van ‘geweldloos = verbindend
communiceren’
Sommigen zijn hard anderen overal en altijd oprecht en empathisch?
+
Hoe komt het dat we zoveel lijden en geweld creëren in onze interacties (zelfs
met de mensen van wie we houden) ?
= alternatieve wijze van denken, spreken en gebruik van ‘macht’
= creëren van verbinding waarbij ieders behoefte erkend wordt
Welbevinden, wederzijds vertrouwen en samenwerking (vrije wil)
GC helpt ons contact te maken met onszelf en de ander, zodat ons natuurlijk
mededogen kan stromen. We kunnen ons op een nieuwe manier uitdrukken en
luisteren, door onze aandacht bewust te richten op vier gebieden:
Wat we waarnemen
Wat we voelen
Wat we nodig hebben
Wat we graag zouden willen om ons leven te verrijken
GC wil ons intenser naar elkaar laten luisteren, brengen tot een dieper respect en
groter inlevingsvermogen.
Doel GC = Om open, gelijkwaardige en empathische relaties te vormen.
Waardoor behoeftes alle partijen worden vervuld.
Niet een doel GC = Om mensen en hun gedrag te veranderen of om onze zin te
krijgen.
De vier stappen van geweldloze = verbindende communicatie
Stap 1: beschrijf de feiten/ waarnemen
Feitelijke perceptie is zeer moeilijk!
We horen veel meer dan enkel de woorden.
We zien veel meer dan enkel wat op ons netvlies komt.
we INTERPRETEREN (+ oef op p 28-
29!!!)
2
