Samenvatting Commercieel beheer

‭Samenvatting‬‭HR‬‭examens‬‭December‬‭fleur‬‭goethals‬

‭THEMA‬‭5‬‭LEVEL‬‭1‬

‭Wat‬‭z ijn‬‭de‬‭4P's‬‭?‬‭En‬‭wat‬‭gaan‬‭z e‬‭onderzoeken?‬

‭‬
● ‭ roduct‬‭→‬‭Wat‬‭gaat‬‭m ijn‬‭product‬‭z ijn?‬
P
‭●‬ ‭Prijs‬‭→‬‭Hoe‬‭duur?‬
‭●‬ ‭Plaats‬‭→‬‭Waar‬‭v indt‬‭de‬‭k lant‬‭m ij‬‭gemakkelijk?‬
‭●‬ ‭Promotie‬‭→‬‭Hoe‬‭m aak‬‭ik‬‭reclame‬‭v oor‬‭m ijn‬‭product?‬

‭Wat‬‭z ijn‬‭de‬‭4‬‭C's‬‭?‬‭En‬‭wat‬‭onderzoekt‬‭die‬‭C‬‭?‬

‭‬ C
● ‭ ustomer‬‭Value‬‭→‬‭Product‬‭waarde‬‭:‬‭Welke‬‭waarde‬‭heeft‬‭het‬‭product‬‭v oor‬‭de‬‭k lant?‬
‭●‬ ‭Cost‬‭model‬‭→Verdienmodel‬‭:‬ ‭Welke‬‭prijs‬‭wilt‬‭je‬‭k lant‬‭betalen?‬
‭●‬ ‭Convenience‬‭→Gemak‬‭:‬ ‭producten‬‭z o‬‭gemakkelijk‬‭m ogelijk‬‭v ia‬‭z o‬‭v eel‬‭m ogelijke‬
‭k analen‬‭te‬‭k oop‬‭z etten.‬
‭●‬ ‭Communication‬‭→‬‭Communicatie‬‭is‬‭belangrijk‬‭om‬‭in‬‭c ontact‬‭te‬‭s taan‬‭m et‬‭je‬
‭doelgroep‬‭en‬‭te‬‭weten‬‭wat‬‭z e‬‭willen.‬

‭ arketingmix‬
M
‭=‬‭M arketing‬‭onderzoekt‬‭de‬‭behoeften‬‭v an‬‭m ensen‬‭en‬‭het‬‭m arketingteam‬‭v ertaalt‬‭die‬
‭behoefte‬‭in‬‭producten‬‭of‬‭diensten‬‭en‬‭m en‬‭tracht‬‭v ia‬‭een‬‭m arketingstrategie‬‭de‬‭v erkoop‬‭te‬
‭m aximaliseren.‬

‭Welke‬‭waarde‬‭brengt‬‭de‬‭m arketing‬‭over‬‭naar‬‭de‬‭k lant‬

‭‬ e
● ‭ en‬‭m erk‬
‭●‬ ‭een‬‭product‬
‭●‬ ‭een‬‭dienst‬

‭ arketingmix‬‭v olgens‬‭het‬‭4P‬‭m odel‬
M
‭=‬‭De‬‭c ombinatie‬‭v an‬‭m arketing‬‭elementen‬‭(‬‭4P’s)‬ ‭die‬‭onderling‬‭s amenhangen‬‭en‬‭elkaar‬
‭v ersterken.‬

‭De‬‭4P’s‬‭werden‬‭uitgebreid‬‭m et‬‭nog‬‭andere‬‭4‬‭p’s‬

‭‬ P
● ‭ ersoneel‬‭→‬‭goed‬‭personeel‬‭is‬‭belangrijk‬‭+‬‭Taken‬‭die‬‭je‬‭geeft‬‭aan‬‭de‬‭werknemer.‬
‭●‬ ‭Periferie‬‭(‬‭omgeving‬‭)‬‭→‬‭De‬‭buurt‬‭waarin‬‭je‬‭bedrijf‬‭gelegen‬‭is‬‭,‬‭dus‬‭de‬
‭omgevingsfactoren.‬
‭●‬ ‭Packaging‬‭(‬‭v erpakking‬‭)‬‭→‬‭De‬‭k euze‬‭v an‬‭de‬‭v erpakking‬‭is‬‭belangrijk‬‭v oor‬‭de‬
‭v erkoop‬‭v an‬‭je‬‭product‬‭ook‬‭k leur‬‭en‬‭v orm‬‭z ijn‬‭belangrijk.‬
‭●‬ ‭Presentatie‬‭→‬‭Dit‬‭bepaald‬‭de‬‭imago‬‭v an‬‭je‬‭onderneming‬‭en‬‭hoe‬‭het‬‭overkomt‬‭bij‬‭de‬
‭k lanten.‬

‭ arketingstrategie‬
M
‭=‬‭De‬‭k euzes‬‭die‬‭de‬‭onderneming‬‭m aakt‬‭in‬‭de‬‭m arketingelementen‬‭om‬‭z oveel‬‭m ogelijk‬‭te‬
‭v erkopen.‬

, ‭ at‬‭is‬‭het‬‭v erschil‬‭tussen‬‭een‬‭goed‬‭en‬‭een‬‭dienst?‬
W
‭=‬‭Een‬‭goed‬‭k an‬‭je‬‭z ien‬‭en‬‭m eestal‬‭ook‬‭aanraken‬‭en‬‭opslaan‬‭en‬‭een‬‭dienst‬‭k an‬‭je‬‭niet‬‭z ien‬
‭niet‬‭aanraken‬‭en‬‭ook‬‭niet‬‭opslaan‬‭.‬

‭ v‬‭:‬
b
‭goed‬‭→‬‭een‬‭s martphone‬‭,‬‭een‬‭s tep,...‬
‭dienst‬‭→‬‭De‬‭auto‬‭laten‬‭wassen‬‭,‬‭Een‬‭abonnement,..‬


I‭ndustriële‬‭goederen‬
‭=‬‭Dit‬‭z ijn‬‭goederen‬‭die‬‭worden‬‭v erwerkt‬‭in‬‭een‬‭nieuw‬‭product‬‭of‬‭dienst‬‭en‬‭die‬‭nodig‬‭z ijn‬‭om‬
‭iets‬‭v olledig‬‭te‬‭m aken.‬

‭→‬‭Daar‬‭onder‬‭v allen‬
‭●‬ ‭grondstoffen‬‭=‬‭goederen‬‭die‬‭v olledig‬‭v erwerkt‬‭z ijn‬‭in‬‭het‬‭eindproduct‬
‭●‬ ‭k apitaalgoederen‬‭=‬‭goederen‬‭die‬‭dienen‬‭om‬‭andere‬‭goederen‬‭te‬‭produceren‬‭m aar‬
‭geen‬‭deel‬‭uitmaken‬‭v an‬‭het‬‭eindproduct.‬
‭●‬ ‭Hulpstoffen‬‭=‬‭goederen‬‭die‬‭niet‬‭in‬‭het‬‭eindproduct‬‭terechtkomen‬‭m aar‬‭wel‬‭v erbruikt‬
‭worden‬‭tijdens‬‭het‬‭productieproces.‬

‭ onsumptiegoederen‬
C
‭=‬‭Zijn‬‭goederen‬‭die‬‭door‬‭c onsumenten‬‭worden‬‭gekocht‬‭en‬‭gebruikt‬‭om‬‭hun‬‭behoefte‬‭te‬
‭v oorzien‬ ‭en‬‭z e‬‭worden‬‭v erkocht‬‭aan‬‭de‬‭eindgebruiker.‬

‭Er‬‭bestaan‬‭v erschillende‬‭s oorten‬‭c onsumptiegoederen‬

‭●‬ C ‭ onvenience‬‭good‬‭→‬‭iets‬‭goedkoop‬‭v raagt‬‭weinig‬‭inspanning‬‭v an‬‭de‬‭k lant‬‭bv‬‭;‬
‭Kamille‬‭thee‬‭,‬‭handzeep‬
‭●‬ ‭Shopping‬‭good‬‭→Besteedt‬‭de‬‭k lant‬‭m eer‬‭tijd‬‭aan‬‭de‬‭prijs‬‭k waliteit‬‭bv‬‭;‬‭Nike‬‭s neakers‬
‭,‬‭v liegtickets‬
‭●‬ ‭Specialty‬‭good‬‭→‬‭Dit‬‭is‬‭duur‬‭en‬‭het‬‭heeft‬‭een‬‭v oorkeur‬‭v oor‬‭een‬‭bepaald‬‭m erk‬‭en‬
‭z eer‬‭k waliteitsvol‬‭bv‬‭→‬‭Een‬‭y acht‬‭,‬‭fatbike‬
‭●‬ ‭Unsought‬‭good‬‭→‬‭Het‬‭z ijn‬‭s oorten‬‭goods‬‭die‬‭helpen‬‭in‬‭s ituaties‬‭en‬‭je‬‭k an‬‭z e‬‭niet‬
‭overal‬‭k rijgen‬‭en‬‭hier‬‭heeft‬‭de‬‭k lant‬‭geen‬‭belangstelling‬‭op‬‭tot‬‭dat‬‭het‬‭op‬‭z ijn‬‭pad‬‭k omt‬
‭en‬‭hij‬‭het‬‭k oopt‬‭bv‬‭;‬‭Tandverzekering‬‭,‬‭elecktrischiteit‬




‭Wat‬‭z ijn‬‭de‬‭4‬‭klantwaarden?‬

‭‬
● ‭ elatie‬‭waarde‬‭bv‬‭;‬‭v ertrouwen‬
R
‭●‬ ‭Productwaarde‬‭bv‬‭;‬‭de‬‭k waliteit‬
‭●‬ ‭M erkwaarde‬‭bv‬‭;‬‭imago‬
‭●‬ ‭G epercipieerde‬‭k osten‬‭bv‬‭;moeite‬