Samenvatting Tentamentraining OPM2 2020

Crash Course OPM2 20/1/2020
*alle onderwerpen staan in de handleiding van OPM2 (1.8 body of knowledge)

Operations management
- 1 van de 3 keyfactoren binnen een bedrijf
- Verantwoordelijk voor de operatie: primaire processen van een bedrijf (daar waar dienst of product
wordt gemaakt)
- Marketing (incl sales, product/service development, operations
- functie is het dagelijkse doen


Manufacturing process types




- Heel weinig volume, of heel veel
- Variatie in product

Service process types




- Aantal klanten hoog/gemiddeld/laag

, - Customer contact hoog/gemiddeld/laag
- Customization hoog/gemiddeld/laag
- Staff discretion hoog/gemiddeld/laag



De 4 V’s




- Volume laag: ​hoge unit cost om onderdeel te maken (weinig standaardiseren, versnellen)
- Variatie hoog:​ Hoge unit cost etc.


Operations Performance




- Productivity: output from the operation / input to the operation
- Single-factor productivity: output from the operation / one input to the operation
- Multi-factor productivity: output from the operation / all inputs to the operation