Inleiding tot marketing
Hoofdstuk 1
Inhoud
1. Wat is marketing?
2. Marketingconcepten
3. Marketing als waardecreatieproces
4. De geschiedenis van marketing
1
,Wat is marketing?
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en
sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van klant
te krijgen.
Reclame, communicatie, ... = zijn ONDERDEEL van marketing!
Essentiële elementen van marketing:
1. Waarde
Waarde in marketing is wat klanten belangrijk vinden aan een
product of dienst. Daarom moet je weten wat de wensen en
behoeften zijn!
Bv. Behoefte = dorst, Wens = Coca-cola
Wens = marketing
Behoeftepiramide van Marslow :
Je moet weten als marketeer welke behoefte je bevredigd!
Zelfrealisatie
vervullen van persoonlijke potentie en zelfontwikkeling.
Erkenning & waardering
behoefte aan zelfvertrouwen, status, erkenning
Sociaal contact
behoefte aan verbondenheid, vriendschappen en familiebanden.
Veiligheid en zekerheid
mensen zich veilig en beschermd voelen
Lichamelijke behoefte
betrekking op overleving, zoals eten, slaap, ...
Vandaag is de toegevoegde waarde vaak experience =
experience marketing
Bv. restaurant in Atomium, sprite douches, ...
2
,2. Product of dienst
Het product of de dienst is de oplossing die een bedrijf aanbiedt om
aan de behoeften van de klant te voldoen.
3. Transactie
Een transactie is de uitwisseling van een product of dienst tegen
een vergoeding, zoals geld.
Bv. Een klant koopt een smartphone in een winkel en betaalt hiervoor
een bepaald bedrag.
4. Markt
De markt omvat de groep potentiële klanten die een bepaalde
behoefte hebben..
Bv. Een markt voor luxe koffiemachines bestaat uit mensen die graag
thuis koffie van hoge kwaliteit willen zetten
3
, Marketingconcepten
Elk concept richt zich op een andere manier om waarde te creëren
voor klanten en de markt te bedienen.
Productieconcept
De consument wil goedkoop en makkelijk verkrijgbare producten
Bv. Lidl en Aldi richten zich op lage prijzen en brede beschikbaarheid
Productconcept
De consument wil de beste producten
Bv. Apple levert premium producten, zoals de iPhone en MacBook
Verkoopconcepten
De consument denkt doorgaans niet na over deze producten
(unsought goods)
Bv. Fitnessabonement, je moet om in de mensen hun hoofd te komen
met promoties komen
Marketingconcept
De consument heeft een wens, we moeten die volbrengen.
Bv. Netflix past het marketingconcept toe door zich te richten op de
wensen en behoeften van hun klanten.
Maatschappelijk marketingconcept
De consument houdt rekening met maatschappelijke belangen en
duurzaamheid.
Bv. Patagonia (outdoor kleding en accessoires) zet zich in voor
milieuvriendelijke en ethisch verantwoorde producten.
4
Hoofdstuk 1
Inhoud
1. Wat is marketing?
2. Marketingconcepten
3. Marketing als waardecreatieproces
4. De geschiedenis van marketing
1
,Wat is marketing?
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en
sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van klant
te krijgen.
Reclame, communicatie, ... = zijn ONDERDEEL van marketing!
Essentiële elementen van marketing:
1. Waarde
Waarde in marketing is wat klanten belangrijk vinden aan een
product of dienst. Daarom moet je weten wat de wensen en
behoeften zijn!
Bv. Behoefte = dorst, Wens = Coca-cola
Wens = marketing
Behoeftepiramide van Marslow :
Je moet weten als marketeer welke behoefte je bevredigd!
Zelfrealisatie
vervullen van persoonlijke potentie en zelfontwikkeling.
Erkenning & waardering
behoefte aan zelfvertrouwen, status, erkenning
Sociaal contact
behoefte aan verbondenheid, vriendschappen en familiebanden.
Veiligheid en zekerheid
mensen zich veilig en beschermd voelen
Lichamelijke behoefte
betrekking op overleving, zoals eten, slaap, ...
Vandaag is de toegevoegde waarde vaak experience =
experience marketing
Bv. restaurant in Atomium, sprite douches, ...
2
,2. Product of dienst
Het product of de dienst is de oplossing die een bedrijf aanbiedt om
aan de behoeften van de klant te voldoen.
3. Transactie
Een transactie is de uitwisseling van een product of dienst tegen
een vergoeding, zoals geld.
Bv. Een klant koopt een smartphone in een winkel en betaalt hiervoor
een bepaald bedrag.
4. Markt
De markt omvat de groep potentiële klanten die een bepaalde
behoefte hebben..
Bv. Een markt voor luxe koffiemachines bestaat uit mensen die graag
thuis koffie van hoge kwaliteit willen zetten
3
, Marketingconcepten
Elk concept richt zich op een andere manier om waarde te creëren
voor klanten en de markt te bedienen.
Productieconcept
De consument wil goedkoop en makkelijk verkrijgbare producten
Bv. Lidl en Aldi richten zich op lage prijzen en brede beschikbaarheid
Productconcept
De consument wil de beste producten
Bv. Apple levert premium producten, zoals de iPhone en MacBook
Verkoopconcepten
De consument denkt doorgaans niet na over deze producten
(unsought goods)
Bv. Fitnessabonement, je moet om in de mensen hun hoofd te komen
met promoties komen
Marketingconcept
De consument heeft een wens, we moeten die volbrengen.
Bv. Netflix past het marketingconcept toe door zich te richten op de
wensen en behoeften van hun klanten.
Maatschappelijk marketingconcept
De consument houdt rekening met maatschappelijke belangen en
duurzaamheid.
Bv. Patagonia (outdoor kleding en accessoires) zet zich in voor
milieuvriendelijke en ethisch verantwoorde producten.
4
