Theoretische kader:
In COMF 1 wordt er uitgelegd wat vraagverheldering betekent. Dit is niets meer of minder
dan Duidelijk krijgen wat de (werkelijke) zorg- of hulpvraag van iemand is. Ook is het
belangrijk in het hedendaagse leven het ondersteunen van zelfmanagement. Hierin wordt
bedoeld dat de zorgverlener een deel gaat bijdragen aan de ondersteuning van de
zelfmanagement. Hierbij is het belangrijk dat er ‘’shared decision’’ plaatsvindt. Dit betekent
dat de zorgverlener en de zorgvrager samen tot besluiten komen die het beste passen bij de
betreffende cliënt. Daarom is het belangrijk dat er patiëntenvoorlichting is. Dit betekent dat
alle activiteiten gericht worden op het informeren van patiënten over een bepaalde
aandoening, preventie, diagnostiek, behandeling, mogelijke bijwerkingen et cetera. Met dit
soort gesprekken worden vooral mee bedoeld om informatie te winnen en wordt dus
gebruikt bij anamnese, maar het zou net zo goed bij diagnose kunnen passen. Dit soort
gesprekken zijn er om een beter beeld te creëren van de situatie. In COMF2 gaan we naast
het verzamelen van informatie ook een oplossing vinden en hieruit samen tot een
besluitvorming te komen. Hierbij is het belangrijk dat de zorgverlener en de zorgvrager
samen gaan overleggen over de eventuele voor- en nadelen die erbij gaan kijken.
Voorlichtingsgesprek Paul over casus Mats (Mary) van Klaveren
Wat Hoe Waarom/effect Bron
Voorbereiding
Bereidt zich voor op Doormiddel van het Zodat je weet Boek: vaardig
volgende gesprek lezen van het dossier wie Mats (Mary) communiceren in
(casus) van van Klaveren is de
en hoe de gezondheidszorg;
situatie Jonathan
geschetst is. Silverman.
Vraagt waar nodig Door zowel verbaal Om Boek: vaardig
toestemming als non-verbaal aan te misverstanden communiceren in
geven of ergens te voorkomen. de
rekening mee moet En om te zorgen gezondheidszorg;
gehouden worden voor een Jonathan
vertrouwde Silverman.
omgeving voor
Mats (Mary) van
Klaveren
Een kamer/ruimte voor Door een kamer van Zorgt er voor dat Boek: vaardig
het gesprek reserveren tevoren te reserveren Mats (Mary) van communiceren in
zodat je voorbereid Klaveren de
bent. duidelijkheid gezondheidszorg;
heeft en dat het Jonathan
professioneel Silverman.
naar gekeken
wordt
Inleiding
Begroeten Door oogcontact te Zo voelt Mats Boek: vaardig
maken en Mats (Mary) van communiceren in
(Mary) van Klaveren Klaveren zich de
, een hand te geven. ook welkom en gezondheidszorg;
dit is erg beleefd Jonathan
tegenover Mats Silverman
(Mary) van
Klaveren
Hand geven Doormiddel van een Dit is een Boek: vaardig
stevige hand te geven prettige communiceren in
en het maken van verwelkoming de
oogcontact voor Mats gezondheidszorg;
(Mary) van Jonathan
Klaveren en Silverman
voelt zij zich
welkom,
daarnaast is het
erg beleefd.
Jezelf voorstellen + je Door te zeggen wat je Zo weet Mats Boek: vaardig
functie voor- en achternaam (Mary) van communiceren in
+ et op noemen van Klaveren met de
je functie. wiezij een gezondheidszorg;
gesprek aan Jonathan
gaat. Silverman
Benoemt de aanleiding Door te zeggen Zo weet Mats Communicatie les
voor het gesprek (verbaal en non- (Mary) van Fransje
verbaal) wat de reden Klaveren en ik
is voor het gesprek. waar het
gesprek over
gaat, en is er
geen kans op
een misverstand.
Vaststellen welke Door te vragen (zowel Zodat je vanaf Boek: vaardig
problemen of met verbale als non- het begin van communiceren in
onderwerpen er met verbale bewegingen) het gesprek de
Mats (Mary) van Klaveren aan Mats (Mary) van weet hoe de gezondheidszorg;
besproken zullen Klaveren hoe de situatie in elkaar Jonathan
worden. situatie is. zit. Silverman Blz. 37
Kern
Voorkennis van Mats Door te vragen aan Dan weet je wat Communicatie les
(Mary) van Klaveren Mats (Mary) van je wel en niet Fransje
checken Klaveren in hoeverre hoeft te
bekend is met het vertellen. En in
onderwerp. En ook hoeverre Mats
door goed te (Mary) van
luisteren hoe zij daar Klaveren al op
op antwoord de hoogte is.
Problemen bepalen Door te vragen en er Zo weet je welke Boek: Patiënt
In COMF 1 wordt er uitgelegd wat vraagverheldering betekent. Dit is niets meer of minder
dan Duidelijk krijgen wat de (werkelijke) zorg- of hulpvraag van iemand is. Ook is het
belangrijk in het hedendaagse leven het ondersteunen van zelfmanagement. Hierin wordt
bedoeld dat de zorgverlener een deel gaat bijdragen aan de ondersteuning van de
zelfmanagement. Hierbij is het belangrijk dat er ‘’shared decision’’ plaatsvindt. Dit betekent
dat de zorgverlener en de zorgvrager samen tot besluiten komen die het beste passen bij de
betreffende cliënt. Daarom is het belangrijk dat er patiëntenvoorlichting is. Dit betekent dat
alle activiteiten gericht worden op het informeren van patiënten over een bepaalde
aandoening, preventie, diagnostiek, behandeling, mogelijke bijwerkingen et cetera. Met dit
soort gesprekken worden vooral mee bedoeld om informatie te winnen en wordt dus
gebruikt bij anamnese, maar het zou net zo goed bij diagnose kunnen passen. Dit soort
gesprekken zijn er om een beter beeld te creëren van de situatie. In COMF2 gaan we naast
het verzamelen van informatie ook een oplossing vinden en hieruit samen tot een
besluitvorming te komen. Hierbij is het belangrijk dat de zorgverlener en de zorgvrager
samen gaan overleggen over de eventuele voor- en nadelen die erbij gaan kijken.
Voorlichtingsgesprek Paul over casus Mats (Mary) van Klaveren
Wat Hoe Waarom/effect Bron
Voorbereiding
Bereidt zich voor op Doormiddel van het Zodat je weet Boek: vaardig
volgende gesprek lezen van het dossier wie Mats (Mary) communiceren in
(casus) van van Klaveren is de
en hoe de gezondheidszorg;
situatie Jonathan
geschetst is. Silverman.
Vraagt waar nodig Door zowel verbaal Om Boek: vaardig
toestemming als non-verbaal aan te misverstanden communiceren in
geven of ergens te voorkomen. de
rekening mee moet En om te zorgen gezondheidszorg;
gehouden worden voor een Jonathan
vertrouwde Silverman.
omgeving voor
Mats (Mary) van
Klaveren
Een kamer/ruimte voor Door een kamer van Zorgt er voor dat Boek: vaardig
het gesprek reserveren tevoren te reserveren Mats (Mary) van communiceren in
zodat je voorbereid Klaveren de
bent. duidelijkheid gezondheidszorg;
heeft en dat het Jonathan
professioneel Silverman.
naar gekeken
wordt
Inleiding
Begroeten Door oogcontact te Zo voelt Mats Boek: vaardig
maken en Mats (Mary) van communiceren in
(Mary) van Klaveren Klaveren zich de
, een hand te geven. ook welkom en gezondheidszorg;
dit is erg beleefd Jonathan
tegenover Mats Silverman
(Mary) van
Klaveren
Hand geven Doormiddel van een Dit is een Boek: vaardig
stevige hand te geven prettige communiceren in
en het maken van verwelkoming de
oogcontact voor Mats gezondheidszorg;
(Mary) van Jonathan
Klaveren en Silverman
voelt zij zich
welkom,
daarnaast is het
erg beleefd.
Jezelf voorstellen + je Door te zeggen wat je Zo weet Mats Boek: vaardig
functie voor- en achternaam (Mary) van communiceren in
+ et op noemen van Klaveren met de
je functie. wiezij een gezondheidszorg;
gesprek aan Jonathan
gaat. Silverman
Benoemt de aanleiding Door te zeggen Zo weet Mats Communicatie les
voor het gesprek (verbaal en non- (Mary) van Fransje
verbaal) wat de reden Klaveren en ik
is voor het gesprek. waar het
gesprek over
gaat, en is er
geen kans op
een misverstand.
Vaststellen welke Door te vragen (zowel Zodat je vanaf Boek: vaardig
problemen of met verbale als non- het begin van communiceren in
onderwerpen er met verbale bewegingen) het gesprek de
Mats (Mary) van Klaveren aan Mats (Mary) van weet hoe de gezondheidszorg;
besproken zullen Klaveren hoe de situatie in elkaar Jonathan
worden. situatie is. zit. Silverman Blz. 37
Kern
Voorkennis van Mats Door te vragen aan Dan weet je wat Communicatie les
(Mary) van Klaveren Mats (Mary) van je wel en niet Fransje
checken Klaveren in hoeverre hoeft te
bekend is met het vertellen. En in
onderwerp. En ook hoeverre Mats
door goed te (Mary) van
luisteren hoe zij daar Klaveren al op
op antwoord de hoogte is.
Problemen bepalen Door te vragen en er Zo weet je welke Boek: Patiënt
