Afstudeeronderzoek ‘onboarding’
IN OPDRACHT VAN
YOUNGCAPITAL
Auteur Anouk Moison (studentnummer: 529198)
Afstudeerbegeleider Louis Meijll
Bedrijf Young Capital, Hospitality, Hoofddorp
Stagebegeleiders Daphne Maas (vestigingsmanager), Emma Ottenhof (senior recruiter)
Opleiding Human Resource Management, Hogeschool InHolland Haarlem
Datum 17 augustus 2018
Plaats Haarlem
,2
,Voorwoord
Voor u ligt mijn scriptie over het reduceren van de uitstroom binnen het onboarden van medewerkers
bij Axxicom Airport Caddy (hierna te noemen: AAC). Het onderzoek is uitgevoerd op de afdeling
Hospitality van YoungCapital (hierna te noemen: YC). Deze scriptie is geschreven in opdracht van de
Hogeschool InHolland te Haarlem in het kader van mijn afstuderen aan de opleiding Human Resource
Management.
Vanaf 1 maart 2017 heb ik onderzoek verricht voor YC. Na een periode van uitzonderlijk hoge
uitstroomcijfers tijdens de werving van 2016 en de daarmee gepaard gaande tegenvallende cijfers in
het beginstadium van de werving van 2017 heeft YC een onderzoeksvraag opgesteld. Het onderzoek
heeft tot doel om het uitstroompercentage, gericht op de klant AAC, terug te dringen. Dit dient te
resulteren in een hoger financieel rendement voor YC. Daarnaast dient AAC zich niet meer bezig te
houden met operationele problemen.
Dit onderzoek is uitgevoerd onder leiding van Daphne Maas, vestigingsmanager van de afdeling
Hospitality, en Emma Ottenhof, senior recruiter. Tijdens dit onderzoek stonden mijn stagebegeleiders
altijd voor mij klaar. Bij dezen wil ik graag mijn begeleiders bedanken voor de begeleiding en hun
ondersteuning.
Daarnaast wil ik mijn vriend Quinten Mantje bedanken voor de motiverende woorden en het nalezen
van alle stukken. Tevens wil ik mijn vrienden en familie bedanken waarvan ik wijze raad heb mogen
ontvangen. Bovendien hebben zij mij moreel ondersteund tijdens het schrijfproces. Door hun wijsheid
en motiverende woorden heb ik deze scriptie tot een goed einde kunnen brengen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Anouk Moison
Haarlem, 17 augustus 2018
3
, 4
IN OPDRACHT VAN
YOUNGCAPITAL
Auteur Anouk Moison (studentnummer: 529198)
Afstudeerbegeleider Louis Meijll
Bedrijf Young Capital, Hospitality, Hoofddorp
Stagebegeleiders Daphne Maas (vestigingsmanager), Emma Ottenhof (senior recruiter)
Opleiding Human Resource Management, Hogeschool InHolland Haarlem
Datum 17 augustus 2018
Plaats Haarlem
,2
,Voorwoord
Voor u ligt mijn scriptie over het reduceren van de uitstroom binnen het onboarden van medewerkers
bij Axxicom Airport Caddy (hierna te noemen: AAC). Het onderzoek is uitgevoerd op de afdeling
Hospitality van YoungCapital (hierna te noemen: YC). Deze scriptie is geschreven in opdracht van de
Hogeschool InHolland te Haarlem in het kader van mijn afstuderen aan de opleiding Human Resource
Management.
Vanaf 1 maart 2017 heb ik onderzoek verricht voor YC. Na een periode van uitzonderlijk hoge
uitstroomcijfers tijdens de werving van 2016 en de daarmee gepaard gaande tegenvallende cijfers in
het beginstadium van de werving van 2017 heeft YC een onderzoeksvraag opgesteld. Het onderzoek
heeft tot doel om het uitstroompercentage, gericht op de klant AAC, terug te dringen. Dit dient te
resulteren in een hoger financieel rendement voor YC. Daarnaast dient AAC zich niet meer bezig te
houden met operationele problemen.
Dit onderzoek is uitgevoerd onder leiding van Daphne Maas, vestigingsmanager van de afdeling
Hospitality, en Emma Ottenhof, senior recruiter. Tijdens dit onderzoek stonden mijn stagebegeleiders
altijd voor mij klaar. Bij dezen wil ik graag mijn begeleiders bedanken voor de begeleiding en hun
ondersteuning.
Daarnaast wil ik mijn vriend Quinten Mantje bedanken voor de motiverende woorden en het nalezen
van alle stukken. Tevens wil ik mijn vrienden en familie bedanken waarvan ik wijze raad heb mogen
ontvangen. Bovendien hebben zij mij moreel ondersteund tijdens het schrijfproces. Door hun wijsheid
en motiverende woorden heb ik deze scriptie tot een goed einde kunnen brengen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Anouk Moison
Haarlem, 17 augustus 2018
3
, 4
