COMPLETE Test Bank For Operations and Supply Chain Management, 17th Edition by (F. Robert Jacobs, 2024), Chapters 1 - 22, Complete Verified Newest Version ultimate guide A+

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,1-2

,Chapter 01 Test Bank Static il il il il




1. Efficiency means doing the right things to create the most value for the company.
il il il il il il il il il il il il il




FALSE

Efficiency means doing something at the lowest possible cost.
il il il il il il il il




2. Effectiveness means doing the right things to create the most value for the company.
il il il il il il il il il il il il il




TRUE

Effectiveness means doing the right things to create the most value for the company.
il il il il il il il il il il il il il




AACSB: Analytical Thinking il il


Blooms: Remember il


Difficulty: 1 i l il


Easy il


Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
il il il il il il il il


Topic: Efficiency, Effectiveness, and
i l il il il


Value il




3. A doctor completes a surgical procedure on a patient without error. The patient dies anyway. In operations management terms, we
il il il il il il il il il il il il il il il il il il il


could refer to this doctor as being efficient but not effective.
il il il il il il il il il il il




TRUE

Efficiency means doing something at the lowest possible cost. Effectiveness means doing the right things to create the most value. The
il il il il il il il il il il il il il il il il il il il il


doctor performed the surgery without error. Because the patient died, no value was created.
il il il il il il il il il il il il il il




AACSB: Analytical Thinking il il


Blooms: Analyze il


Difficulty: 2 i l il


Medium il


Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
il il il il il il il il


Topic: Efficiency, Effectiveness, and
i l il il il


Value il




4. A worker can be efficient without being effective.
il il il il il il il




TRUE

Efficiency means doing something at the lowest possible cost. Effectiveness means doing the right things to create the most value.
il il il il il il il il il il il il il il il il il il il


These are different things.
il il il il




AACSB: Analytical Thinking il il


Blooms: i l


Understand il


Difficulty: 2 i l il


Medium il


Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
il il il il il il il il


Topic: Efficiency, Effectiveness, and
i l il il il


Value il




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, 5. A process can be effective without being efficient.
il il il il il il il il




TRUE

Often, maximizing effectiveness and efficiency at the same time creates conflict between the two goals. "Being efficient" at the
il il il il il il il il il il il il il il il il il il


customer service counter at a local store or bank means using the fewest number of clerks possible at the counter. Being effective,
il il il il il il il il il il il il il il il il il il il il il il


though, means minimizing the amount of time customers need to wait in line.
il il il il il il il il il il il il il




AACSB: Analytical Thinking il il


Blooms: i l


Understand il


Difficulty: 2 i l il


Medium il


Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
il il il il il il il il


Topic: Efficiency, Effectiveness, and i l il il il


Value il




6. Operations and supply chain management is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and
il il il il il il il il il il il il il il il il il il


deliver the firm's primary products and services.
il il il il il il il




TRUE

Operations and supply chain management is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver
il il il il il il il il il il il il il il il il il il il


the firm's primary products and services.
il il il il il il




AACSB: Analytical Thinking il il


Blooms: Remember il


Difficulty: 1 i l il


Easy il


Learning Objective: 01-01 Identify the elements of operations and supply chain management. (OSCM)
il il il il il il il il il il il il


Topic: What Is Operations and Supply Chain Management? il il il il il il il




7. The term "value" refers to the relationship between quality and the price paid by the consumer.
il il il il il il il il il il il il il il il




TRUE

Related to efficiency and effectiveness is the concept of value, which can be metaphorically defined as quality divided by price.
il il il il il il il il il il il il il il il il il il il




AACSB: Analytical Thinking il il


Blooms: Remember il


Difficulty: 1 i l il


Easy il


Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
il il il il il il il il


Topic: Efficiency, Effectiveness, and i l il il il


Value il




8. Attempting to balance the desire to efficiently use resources while providing a highly effective service may create conflict between
il il il il il il il il il il il il il il il il il il


the two goals.
il il il




TRUE

Often maximizing effectiveness and efficiency at the same time creates conflict between the two goals.
il il il il il il il il il il il il il il




AACSB: Analytical Thinking il il


Blooms: Analyze il


Difficulty: 1 i l il


Easy il


Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
il il il il il il il il


Topic: Efficiency, Effectiveness, and i l il il il


Value il




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