2023
Effectief leidinggeven
E.S. Pruijssers485373019-09-2023
NCOIHBO Bachelor Facility
Management Effectief leidinggeven
,Voorwoord
Mijn naam is Elvira Pruijssers geboren in Zwijndrecht op 17 juli 1994.
Mijn hobby´s zijn dansen, paardrijden en wandelen met mijn hond.
Sinds 2018 werkend bij Kinderopvang ´´De Kleine Draeck´´ als pedagogisch medewerker.
Mijn functie is om ervoor te zorgen dat de kinderen zich veilig en geborgen voelen. Aan de hand van
uitdagende activiteiten passend bij hun leeftijd, interesses en vaardigheden stimuleren we de kinderen
zowel mentaal als fysiek in hun ontwikkeling. Wij werken met verticale groepen in de leeftijd van 0 t/m
4 jaar. Kinderopvang “De Kleine Draeck’ is vanaf januari 2023 overgenomen door `Kibeo´ en
verdergegaan op dezelfde locatie onder de naam `Wiedewei Ridderkerk`. Dezelfde groene en
uitdagende kinderopvang met de vertrouwde pedagogisch medewerkers.
Aan de NCOI volg ik de vierjarige opleiding HBO Facility management.
Deze moduleopdracht is opgesteld in het kader van de afronding van de les Effectief leidinggeven. De
aanleiding voor het schrijven van deze moduleopdracht is om inzicht te krijgen in mijn leerdoelen. De
leerdoelen worden onderzocht door een reflectie te schrijven aan de hand van de STARR-methode
over drie situaties binnen de organisatie. Ik heb geen leidinggevende functie binnen de organisatie,
maar wel samen met de leidinggevende deze drie situaties besproken en uitgevoerd voor de
moduleopdracht.
Via deze weg wil ik M. Doolaard bedanken voor zijn inzet, tijd, leuke en leerzame lessen.
Zwijndrecht, september 2023
Elvira Pruijssers
1
, Samenvatting
Binnen deze moduleopdracht zal ik drie situaties beschrijven vanuit de organisatie `Kibeo´. Deze
beschrijvingen doe ik aan de hand van de STARR methode (bijlage I). STARR staat voor: situatie,
taak, actie, resultaat en reflectie. In het stuk reflecteer ik op alle drie de situaties en stel ik per situatie
twee SMART leerdoelen op om een groei te maken in de ontwikkeling leiderschap.
In de eerste situatie beschrijf ik een situatie waarin ik als leidinggevende een gesprek voer met een
medewerker. Na 4 weken kreeg ik de indruk dat de medewerker minder gemotiveerd is en daardoor
sommige werk gerelateerde taken verwaarloost. Mijn doel is om samen met haar de goede en slechte
kwaliteiten te benoemen en duidelijke afspraken te maken om verder te groeien in haar ontwikkeling.
We hebben het gezamenlijke doel niet bereikt. Ik heb voor deze situatie de leiderschapsstijl
´begeleiden´ van Hersey & Blanchard ingezet om ondersteuning en sturing aan te bieden.
De conclusie is dat ik binnen het gesprek goed gehandeld heb. Ik heb naar haar kant van het verhaal
geluisterd en samengevat. Uit situatie 1 zijn de volgende SMART doelstellingen naar voren gekomen:
● Ten eerste ga ik leren de leiderschapsstijl `ondersteunen´ van Hersey & Blanchard beter toe te
passen bij een één op één gesprek. In november 2023 plan ik met drie medewerkers een
functioneringsgesprek in en stellen we samen leerdoelen op. Mijn doel is door het lezen van het boek
Leiderschapskwaliteiten (Melker et al., 2018) kennis op te doen over het onderwerp en toe te passen
tijdens de functioneringsgesprekken.
● Ten tweede ga ik de komende 2 maanden de gesprektechniek LSD toepassen als er problemen
voorkomen binnen de organisatie. LSD staat voor luisteren, samenvatten en doorvragen. Mijn doel is
door te begrijpen wat de ander bedoelt, in eigen woorden vertellen wat ik hebt gehoord en door meer
diepgang aan te brengen binnen het gesprek samen tot een oplossing te komen voor het probleem.
In de tweede situatie beschrijf ik een vergadering binnen het team. De vergadering gaat over de
samenstelling van de nieuwe groepen van verticaal naar horizontaal. Mijn doel is om ervoor te zorgen
dat we als team op één lijn zitten zodat we enthousiast en gemotiveerd te werk gaan in de nieuwe
groepen. We zitten als team in de ontwikkelingsfase `Storming´ van Tuckman.
Mijn conclusie is dat ik tevreden ben over het resultaat, omdat het doel bereikt is. De afgelopen twee
weken zitten we als team op één lijn. Uit situatie 2 zijn de volgende SMART doelstellingen naar voren
gekomen:
● Binnen 8 weken wil ik 2 vergaderingen inplannen om het verloop van de afspraken te bespreken.
Mijn doel is doormiddel van de vergaderingen de samenwerking binnen het team te versterken,
teamdoelen vaststellen en om de collega´s dichter naar elkaar te laten groeien. Doormiddel van mijn
doel wil ik over 8 weken een groei maken in de fase `Norming´.
● Op 13 november 2023 start ik met een vierdaagse cursus `basistraining leidinggeven´. (NCOI, Z.D).
Binnen de training komen de volgende aspecten aan bod: stijlen van leidinggeven, omgaan met
weerstand, werken met SMART doelstellingen, motiveren van medewerker, effectief delegeren enz.
Mijn doel is om een groei te maken in mijn leidende rol.
In de derde situatie beschrijf ik een conflict binnen de organisatie. De leidinggevende binnen het team
communiceert gebrekkig, zoekt geen oplossingen voor problemen en schuift schuld naar een ander. 2
weken geleden heb ik een gesprek ingepland met de regiodirectrice en de leidinggevende om de
punten te bespreken. Het doel van het gesprek was om de communicatie en samenwerking tussen de
leidinggevende en mij te verbeteren, waardoor onze werkrelatie in positieve zin zou veranderen. Ik
koos voor de stijl ‘Samenwerken’. Deze stijl wordt gekenmerkt door openheid en eerlijkheid.
Mijn conclusie is dat ik goed gehandeld heb tijdens het gesprek, door de punten te bespreken zijn we
tot een overeenkomst gekomen. In het gesprek hebben we samen afspraken gemaakt. Het doel van
het gesprek is bereikt. Uit situatie 3 heb ik de volgende SMART doelstelling opgesteld:
De komende 2 maanden wil ik mijn emoties aangeven en door persoonlijk aan te geven aan mijn
leidinggevende als er niet gehouden wordt aan de gemaakte afspraken. Mijn doel is om irritatie en
frustratie te voorkomen zodat de communicatie tussen de leidinggevende en mij beter verloopt. Om
deze emoties tegen te gaan voorkom ik bij mezelf werkdruk.
2
Effectief leidinggeven
E.S. Pruijssers485373019-09-2023
NCOIHBO Bachelor Facility
Management Effectief leidinggeven
,Voorwoord
Mijn naam is Elvira Pruijssers geboren in Zwijndrecht op 17 juli 1994.
Mijn hobby´s zijn dansen, paardrijden en wandelen met mijn hond.
Sinds 2018 werkend bij Kinderopvang ´´De Kleine Draeck´´ als pedagogisch medewerker.
Mijn functie is om ervoor te zorgen dat de kinderen zich veilig en geborgen voelen. Aan de hand van
uitdagende activiteiten passend bij hun leeftijd, interesses en vaardigheden stimuleren we de kinderen
zowel mentaal als fysiek in hun ontwikkeling. Wij werken met verticale groepen in de leeftijd van 0 t/m
4 jaar. Kinderopvang “De Kleine Draeck’ is vanaf januari 2023 overgenomen door `Kibeo´ en
verdergegaan op dezelfde locatie onder de naam `Wiedewei Ridderkerk`. Dezelfde groene en
uitdagende kinderopvang met de vertrouwde pedagogisch medewerkers.
Aan de NCOI volg ik de vierjarige opleiding HBO Facility management.
Deze moduleopdracht is opgesteld in het kader van de afronding van de les Effectief leidinggeven. De
aanleiding voor het schrijven van deze moduleopdracht is om inzicht te krijgen in mijn leerdoelen. De
leerdoelen worden onderzocht door een reflectie te schrijven aan de hand van de STARR-methode
over drie situaties binnen de organisatie. Ik heb geen leidinggevende functie binnen de organisatie,
maar wel samen met de leidinggevende deze drie situaties besproken en uitgevoerd voor de
moduleopdracht.
Via deze weg wil ik M. Doolaard bedanken voor zijn inzet, tijd, leuke en leerzame lessen.
Zwijndrecht, september 2023
Elvira Pruijssers
1
, Samenvatting
Binnen deze moduleopdracht zal ik drie situaties beschrijven vanuit de organisatie `Kibeo´. Deze
beschrijvingen doe ik aan de hand van de STARR methode (bijlage I). STARR staat voor: situatie,
taak, actie, resultaat en reflectie. In het stuk reflecteer ik op alle drie de situaties en stel ik per situatie
twee SMART leerdoelen op om een groei te maken in de ontwikkeling leiderschap.
In de eerste situatie beschrijf ik een situatie waarin ik als leidinggevende een gesprek voer met een
medewerker. Na 4 weken kreeg ik de indruk dat de medewerker minder gemotiveerd is en daardoor
sommige werk gerelateerde taken verwaarloost. Mijn doel is om samen met haar de goede en slechte
kwaliteiten te benoemen en duidelijke afspraken te maken om verder te groeien in haar ontwikkeling.
We hebben het gezamenlijke doel niet bereikt. Ik heb voor deze situatie de leiderschapsstijl
´begeleiden´ van Hersey & Blanchard ingezet om ondersteuning en sturing aan te bieden.
De conclusie is dat ik binnen het gesprek goed gehandeld heb. Ik heb naar haar kant van het verhaal
geluisterd en samengevat. Uit situatie 1 zijn de volgende SMART doelstellingen naar voren gekomen:
● Ten eerste ga ik leren de leiderschapsstijl `ondersteunen´ van Hersey & Blanchard beter toe te
passen bij een één op één gesprek. In november 2023 plan ik met drie medewerkers een
functioneringsgesprek in en stellen we samen leerdoelen op. Mijn doel is door het lezen van het boek
Leiderschapskwaliteiten (Melker et al., 2018) kennis op te doen over het onderwerp en toe te passen
tijdens de functioneringsgesprekken.
● Ten tweede ga ik de komende 2 maanden de gesprektechniek LSD toepassen als er problemen
voorkomen binnen de organisatie. LSD staat voor luisteren, samenvatten en doorvragen. Mijn doel is
door te begrijpen wat de ander bedoelt, in eigen woorden vertellen wat ik hebt gehoord en door meer
diepgang aan te brengen binnen het gesprek samen tot een oplossing te komen voor het probleem.
In de tweede situatie beschrijf ik een vergadering binnen het team. De vergadering gaat over de
samenstelling van de nieuwe groepen van verticaal naar horizontaal. Mijn doel is om ervoor te zorgen
dat we als team op één lijn zitten zodat we enthousiast en gemotiveerd te werk gaan in de nieuwe
groepen. We zitten als team in de ontwikkelingsfase `Storming´ van Tuckman.
Mijn conclusie is dat ik tevreden ben over het resultaat, omdat het doel bereikt is. De afgelopen twee
weken zitten we als team op één lijn. Uit situatie 2 zijn de volgende SMART doelstellingen naar voren
gekomen:
● Binnen 8 weken wil ik 2 vergaderingen inplannen om het verloop van de afspraken te bespreken.
Mijn doel is doormiddel van de vergaderingen de samenwerking binnen het team te versterken,
teamdoelen vaststellen en om de collega´s dichter naar elkaar te laten groeien. Doormiddel van mijn
doel wil ik over 8 weken een groei maken in de fase `Norming´.
● Op 13 november 2023 start ik met een vierdaagse cursus `basistraining leidinggeven´. (NCOI, Z.D).
Binnen de training komen de volgende aspecten aan bod: stijlen van leidinggeven, omgaan met
weerstand, werken met SMART doelstellingen, motiveren van medewerker, effectief delegeren enz.
Mijn doel is om een groei te maken in mijn leidende rol.
In de derde situatie beschrijf ik een conflict binnen de organisatie. De leidinggevende binnen het team
communiceert gebrekkig, zoekt geen oplossingen voor problemen en schuift schuld naar een ander. 2
weken geleden heb ik een gesprek ingepland met de regiodirectrice en de leidinggevende om de
punten te bespreken. Het doel van het gesprek was om de communicatie en samenwerking tussen de
leidinggevende en mij te verbeteren, waardoor onze werkrelatie in positieve zin zou veranderen. Ik
koos voor de stijl ‘Samenwerken’. Deze stijl wordt gekenmerkt door openheid en eerlijkheid.
Mijn conclusie is dat ik goed gehandeld heb tijdens het gesprek, door de punten te bespreken zijn we
tot een overeenkomst gekomen. In het gesprek hebben we samen afspraken gemaakt. Het doel van
het gesprek is bereikt. Uit situatie 3 heb ik de volgende SMART doelstelling opgesteld:
De komende 2 maanden wil ik mijn emoties aangeven en door persoonlijk aan te geven aan mijn
leidinggevende als er niet gehouden wordt aan de gemaakte afspraken. Mijn doel is om irritatie en
frustratie te voorkomen zodat de communicatie tussen de leidinggevende en mij beter verloopt. Om
deze emoties tegen te gaan voorkom ik bij mezelf werkdruk.
2
