1 Interpersoonlijk communicatieproces
1.1 Communicatiemodel
Communicatie is afgeleid van het Latijnse woord communicare, wat deelnemen
aan betekent en communis, wat “gemeenschappelijk” betekent.
Interpersoonlijke communicatie => de communicatie tussen verschillende
mensen.
!! Het interpersoonlijk communicatieproces kan in een duidelijk schema of
model worden gegoten !!
Stappenplan communicatie
1: Zender moet de boodschap in een bepaalde code zetten (encoderen).
2: Ontvanger moet de boodschap interpreteren (decoderen).
3: Ontvanger geeft juiste boodschap aan de zender als hij over dezelfde
zender beschikt.
Communicatie tussen twee of meer personen
-> beïnvloed door context waarbinnen de communicatie zich voordoet
De context kan van verschillende aard zijn, namelijk:
● sociale aard
● materiële aard
● historische aard
Bv. Leerkrachten en leerlingen communiceren nu op een andere manier dan
200 jaar geleden
1.2 Ruis
Ruis = elke storende factor die op gelijk welk moment in het
communicatieproces optreedt.
Volgens communicatiewetenschapper Joseph DeVito zijn er vier soorten ruis
op basis van de oorsprong van waar deze vandaan komt.
, 1.2.1 Fysieke ruis
Deze omvat alle signalen van buitenaf die het spreken, kijken en luisteren
bemoeilijken.
Bv. Luide muziek kan een gesprek verstoren, waardoor de boodschap niet of
fout overkomt.
1.2.2 Fysiologische ruis
Deze omvat:
● elke lichamelijke beperking bij de zender of ontvanger die het
communiceren moeilijker maakt .
Bv. Iemand met een gehoorapparaat die niet aanstaat kan het gesprek
moeilijk meevolgen.
1.2.3 Psychologische ruis
Deze omvat:
● alle vooroordelen en stereotiepe die de communicatie
belemmeren.
Bv. Je denkt dat je gesprekspartner leugenachtig is, komen de gesprekken
verkeerd over.
1.2.4 Semantische ruis
Deze ontstaat als de betrokken partijen:
● verschillende codes hanteren, zoals een taal of specifiek jargon.
● Dit komt ook voor wanneer analfabeten worden geconfronteerd
met een tekst.
Bv. Leerkrachten gebruiken moeilijke vaktaal, waardoor leerlingen de
boodschap ontgaan.
1.3 Soorten communicatie
In het interpersoonlijk communicatieproces is er sprake van 3 soorten
communicatie, namelijk:
● verbale communicatie
-> communicatie met woorden
● non-verbale communicatie
-> communicatie zonder woorden en merendeels lichaamstaal
● subverbale communicatie
-> communicatie die ondersteunt wat je zegt
1.1 Communicatiemodel
Communicatie is afgeleid van het Latijnse woord communicare, wat deelnemen
aan betekent en communis, wat “gemeenschappelijk” betekent.
Interpersoonlijke communicatie => de communicatie tussen verschillende
mensen.
!! Het interpersoonlijk communicatieproces kan in een duidelijk schema of
model worden gegoten !!
Stappenplan communicatie
1: Zender moet de boodschap in een bepaalde code zetten (encoderen).
2: Ontvanger moet de boodschap interpreteren (decoderen).
3: Ontvanger geeft juiste boodschap aan de zender als hij over dezelfde
zender beschikt.
Communicatie tussen twee of meer personen
-> beïnvloed door context waarbinnen de communicatie zich voordoet
De context kan van verschillende aard zijn, namelijk:
● sociale aard
● materiële aard
● historische aard
Bv. Leerkrachten en leerlingen communiceren nu op een andere manier dan
200 jaar geleden
1.2 Ruis
Ruis = elke storende factor die op gelijk welk moment in het
communicatieproces optreedt.
Volgens communicatiewetenschapper Joseph DeVito zijn er vier soorten ruis
op basis van de oorsprong van waar deze vandaan komt.
, 1.2.1 Fysieke ruis
Deze omvat alle signalen van buitenaf die het spreken, kijken en luisteren
bemoeilijken.
Bv. Luide muziek kan een gesprek verstoren, waardoor de boodschap niet of
fout overkomt.
1.2.2 Fysiologische ruis
Deze omvat:
● elke lichamelijke beperking bij de zender of ontvanger die het
communiceren moeilijker maakt .
Bv. Iemand met een gehoorapparaat die niet aanstaat kan het gesprek
moeilijk meevolgen.
1.2.3 Psychologische ruis
Deze omvat:
● alle vooroordelen en stereotiepe die de communicatie
belemmeren.
Bv. Je denkt dat je gesprekspartner leugenachtig is, komen de gesprekken
verkeerd over.
1.2.4 Semantische ruis
Deze ontstaat als de betrokken partijen:
● verschillende codes hanteren, zoals een taal of specifiek jargon.
● Dit komt ook voor wanneer analfabeten worden geconfronteerd
met een tekst.
Bv. Leerkrachten gebruiken moeilijke vaktaal, waardoor leerlingen de
boodschap ontgaan.
1.3 Soorten communicatie
In het interpersoonlijk communicatieproces is er sprake van 3 soorten
communicatie, namelijk:
● verbale communicatie
-> communicatie met woorden
● non-verbale communicatie
-> communicatie zonder woorden en merendeels lichaamstaal
● subverbale communicatie
-> communicatie die ondersteunt wat je zegt
