2018-2019
ONDERZOEKSMETHODEN
LIESELOT VANHAVERBEKE
LAURA VERHULST
SCHAKELJAAR BEDRIJFSKUNDE
VUB
,DEEL I: INLEIDING
HOOFDSTUK 1: INTRODUCTIE TOT ONDERZOEKSMETHODE VOOR BUSINESS
1.1 Introductie
We onderscheiden verschillende stappen binnen het onderzoek:
- Het kiezen van een topic en onderzoeksvragen opstellen;
- Een kritische literatuurstudie schrijven;
- Concepten en theorieën beschrijven;
- Verzamelen en analyseren van data over het onderwerp;
- Het interpreteren van het materiaal;
- Argumenten opstellen en conclusies schrijven.
Er spelen 2 assen doorheen het hele proces mee:
• Thinking and finding out: we starten vanuit het denken, welke richting wil ik uit met
mijn onderzoek? Daarna volgen de bevindingen en hierna volgt opnieuw een fase van
nadenken: mijn bevindingen vs. de bevindingen uit de literatuur.
• Confusion and confidence: doorheen het hele proces krijg je te maken met zaken
waar je onzeker over bent, en zaken waar je wel zeker over bent.
Wetenschappelijk onderzoek:
Onderzoeksproblemen oplossen door het toepassen van een stapsgewijze, logische,
georganiseerde en rigoureuze methode om problemen te identificeren, data te verzamelen,
te analyseren en op basis daarvan valide conclusies te formuleren.
Research kan managers helpen bij het maken van een beslissing. Soms maken ze goede
beslissingen, soms slechte. Ze moeten een proces van vragen overlopen om zo tot een
goede beslissing te komen.
1
,1.1.1 Business onderzoek
Business onderzoek:
Een georganiseerd, systematisch, kritisch en objectief onderzoek naar een specifiek
probleem in een functioneel domein van bedrijfskunde, met de bedoeling om antwoorden
of oplossingen te bekomen. Het proces bestaat uit verschillende stappen met als doel een
oplossing te vinden voor het probleem.
1. Waar bevindt zich het probleem in de organisatie en het probleem zo goed mogelijk
omschrijven.
2. Factoren onderzoeken die effect hebben op het probleem. Verzamel data, verzamel
informatie, omschrijf het probleem…
3. Probleem oplossen.
Het onderzoeken van problemen en ze proberen op te lossen is research. Dit zou de
manager moeten helpen om met het probleem om te gaan.
Research helpt managers bij het maken van een beslissing. De geanalyseerde gegeven
kunnen kwantitatief of kwalitatief zijn:
• Kwantitatief: gegevens in de vorm van aantallen/getallen meestal verkregen via
gestructureerde vragen
• Kwalitatief: gegevens in de vorm van woorden verkregen via vragen in interviews,
open vragen in enquêtes, observaties …
Kennis over onderzoek en onderzoeksmethoden helpt om:
• Problemen in een werkcontext te identificeren en effectief op te lossen
• Goed van slecht onderzoek te onderscheiden
• De verschillende invloeden en effecten van factoren op een situatie in te schatten
• Berekend risico te nemen bij besluitvorming
• Voorkomen dat bepaalde mogelijke belangen worden gediend in een situatie
• Beter te communiceren met ingehuurde onderzoekers en consultants
• Ervaring te combineren met wetenschappelijke kennis bij het nemen van beslissingen
1.1.2 The role of theory and information in research
Er zijn verschillende typen vragen en je kan op verschillende manieren informatie
verzamelen en analyseren. Sommige onderzoeken zijn bedoeld om een theorie op te
bouwen, andere onderzoeken worden gebruikt om een theorie te testen of om iets te
beschrijven door gebruik te maken van een instrument of model.
1.1.3 Research and the manager
Managers komen elke dag problemen tegen dewelke ze moeten oplossen door juiste
beslissingen te nemen. Onderzoek wordt vooral gebruikt voor problemen die zich voordoen
in volgende gebieden:
• Boekhouden (Bv. systemen, praktijken en procedures op vlak van budgetbeheer
worden vaak onderzocht)
• Financiën (Bv. de effectenbeurs …)
• Management (Bv. HRM, het gedrag/de attitude van werknemers …)
• Marketing (Bv. consumentengedrag, voldoen aan wensen van klanten, advertenties,
promoties …)
2
, 1.2 Type business onderzoek
Onderzoek kan twee verschillende doeleinden hebben:
• Een huidig, concreet probleem waar de manager mee geconfronteerd wordt en dat
een tijdsgebonden oplossing vereist oplossen (applied research = toegepast
onderzoek). Hier heeft men de intentie om de resultaten van het onderzoek meteen
toe te passen om zo het probleem op te lossen.
• Kennis genereren door te begrijpen hoe bepaalde problemen die in organisaties
voorkomen kunnen opgelost worden (basic research = fundamenteel onderzoek).
Hier heeft men de intentie om iets bij te dragen aan de reeds vergaarde kennis (van
een organisatie). Mogelijk wordt de kennis verkregen uit basic research later
toegepast om problemen in organisaties op te lossen.
Beide methoden volgen dezelfde stappen.
1.2.1 Applied research = toegepast onderzoek
Voorbeeld op p. 6
1.2.2 Basic or fundamental research = fundamenteel onderzoek
Voorbeeld op p. 7
Er wordt gebouwd op bestaande kennis.
1.3 Ethiek en business onderzoek
Ethiek in business research: verwijst naar de gedragscode (code of conduct) of de verwachte
sociale gedragsnormen bij het voeren van een onderzoek. Dit is van belang in alle fasen van
het onderzoek. Een onderzoeker moet dus oog hebben voor de resultaten en objectief
blijfen in de zin dat hij/zij niet (enkel) uit zelfinteresse onderzoek voert, maar in naam van
een organisatie. De onderzoeker moet ook respect hebben voor de personen dei meedoen
aan zijn/haar onderzoek in die zin dat hij/zij moet omgaan met vertrouwelijke informatie.
Zie samenvatting op p. 13-14
HOOFDSTUK 2: WETENSCHAPPELIJKE AANPAK EN ALTERNATIEVE
BENADERINGEN BIJ HET ONDERZOEK
2.1 Introductie
Zowel de fundamentele onderzoeken als de toegepaste onderzoeken gebeuren vaak op een
wetenschappelijke manier. Wetenschappelijk onderzoek is niet gebaseerd op experimenten
of intuïtie.
3
ONDERZOEKSMETHODEN
LIESELOT VANHAVERBEKE
LAURA VERHULST
SCHAKELJAAR BEDRIJFSKUNDE
VUB
,DEEL I: INLEIDING
HOOFDSTUK 1: INTRODUCTIE TOT ONDERZOEKSMETHODE VOOR BUSINESS
1.1 Introductie
We onderscheiden verschillende stappen binnen het onderzoek:
- Het kiezen van een topic en onderzoeksvragen opstellen;
- Een kritische literatuurstudie schrijven;
- Concepten en theorieën beschrijven;
- Verzamelen en analyseren van data over het onderwerp;
- Het interpreteren van het materiaal;
- Argumenten opstellen en conclusies schrijven.
Er spelen 2 assen doorheen het hele proces mee:
• Thinking and finding out: we starten vanuit het denken, welke richting wil ik uit met
mijn onderzoek? Daarna volgen de bevindingen en hierna volgt opnieuw een fase van
nadenken: mijn bevindingen vs. de bevindingen uit de literatuur.
• Confusion and confidence: doorheen het hele proces krijg je te maken met zaken
waar je onzeker over bent, en zaken waar je wel zeker over bent.
Wetenschappelijk onderzoek:
Onderzoeksproblemen oplossen door het toepassen van een stapsgewijze, logische,
georganiseerde en rigoureuze methode om problemen te identificeren, data te verzamelen,
te analyseren en op basis daarvan valide conclusies te formuleren.
Research kan managers helpen bij het maken van een beslissing. Soms maken ze goede
beslissingen, soms slechte. Ze moeten een proces van vragen overlopen om zo tot een
goede beslissing te komen.
1
,1.1.1 Business onderzoek
Business onderzoek:
Een georganiseerd, systematisch, kritisch en objectief onderzoek naar een specifiek
probleem in een functioneel domein van bedrijfskunde, met de bedoeling om antwoorden
of oplossingen te bekomen. Het proces bestaat uit verschillende stappen met als doel een
oplossing te vinden voor het probleem.
1. Waar bevindt zich het probleem in de organisatie en het probleem zo goed mogelijk
omschrijven.
2. Factoren onderzoeken die effect hebben op het probleem. Verzamel data, verzamel
informatie, omschrijf het probleem…
3. Probleem oplossen.
Het onderzoeken van problemen en ze proberen op te lossen is research. Dit zou de
manager moeten helpen om met het probleem om te gaan.
Research helpt managers bij het maken van een beslissing. De geanalyseerde gegeven
kunnen kwantitatief of kwalitatief zijn:
• Kwantitatief: gegevens in de vorm van aantallen/getallen meestal verkregen via
gestructureerde vragen
• Kwalitatief: gegevens in de vorm van woorden verkregen via vragen in interviews,
open vragen in enquêtes, observaties …
Kennis over onderzoek en onderzoeksmethoden helpt om:
• Problemen in een werkcontext te identificeren en effectief op te lossen
• Goed van slecht onderzoek te onderscheiden
• De verschillende invloeden en effecten van factoren op een situatie in te schatten
• Berekend risico te nemen bij besluitvorming
• Voorkomen dat bepaalde mogelijke belangen worden gediend in een situatie
• Beter te communiceren met ingehuurde onderzoekers en consultants
• Ervaring te combineren met wetenschappelijke kennis bij het nemen van beslissingen
1.1.2 The role of theory and information in research
Er zijn verschillende typen vragen en je kan op verschillende manieren informatie
verzamelen en analyseren. Sommige onderzoeken zijn bedoeld om een theorie op te
bouwen, andere onderzoeken worden gebruikt om een theorie te testen of om iets te
beschrijven door gebruik te maken van een instrument of model.
1.1.3 Research and the manager
Managers komen elke dag problemen tegen dewelke ze moeten oplossen door juiste
beslissingen te nemen. Onderzoek wordt vooral gebruikt voor problemen die zich voordoen
in volgende gebieden:
• Boekhouden (Bv. systemen, praktijken en procedures op vlak van budgetbeheer
worden vaak onderzocht)
• Financiën (Bv. de effectenbeurs …)
• Management (Bv. HRM, het gedrag/de attitude van werknemers …)
• Marketing (Bv. consumentengedrag, voldoen aan wensen van klanten, advertenties,
promoties …)
2
, 1.2 Type business onderzoek
Onderzoek kan twee verschillende doeleinden hebben:
• Een huidig, concreet probleem waar de manager mee geconfronteerd wordt en dat
een tijdsgebonden oplossing vereist oplossen (applied research = toegepast
onderzoek). Hier heeft men de intentie om de resultaten van het onderzoek meteen
toe te passen om zo het probleem op te lossen.
• Kennis genereren door te begrijpen hoe bepaalde problemen die in organisaties
voorkomen kunnen opgelost worden (basic research = fundamenteel onderzoek).
Hier heeft men de intentie om iets bij te dragen aan de reeds vergaarde kennis (van
een organisatie). Mogelijk wordt de kennis verkregen uit basic research later
toegepast om problemen in organisaties op te lossen.
Beide methoden volgen dezelfde stappen.
1.2.1 Applied research = toegepast onderzoek
Voorbeeld op p. 6
1.2.2 Basic or fundamental research = fundamenteel onderzoek
Voorbeeld op p. 7
Er wordt gebouwd op bestaande kennis.
1.3 Ethiek en business onderzoek
Ethiek in business research: verwijst naar de gedragscode (code of conduct) of de verwachte
sociale gedragsnormen bij het voeren van een onderzoek. Dit is van belang in alle fasen van
het onderzoek. Een onderzoeker moet dus oog hebben voor de resultaten en objectief
blijfen in de zin dat hij/zij niet (enkel) uit zelfinteresse onderzoek voert, maar in naam van
een organisatie. De onderzoeker moet ook respect hebben voor de personen dei meedoen
aan zijn/haar onderzoek in die zin dat hij/zij moet omgaan met vertrouwelijke informatie.
Zie samenvatting op p. 13-14
HOOFDSTUK 2: WETENSCHAPPELIJKE AANPAK EN ALTERNATIEVE
BENADERINGEN BIJ HET ONDERZOEK
2.1 Introductie
Zowel de fundamentele onderzoeken als de toegepaste onderzoeken gebeuren vaak op een
wetenschappelijke manier. Wetenschappelijk onderzoek is niet gebaseerd op experimenten
of intuïtie.
3
