Samenvatting CCM
Hoofdstuk 1
De cultuur onderstroom
➢ Alle mensen zijn hetzelfde, alleen de gewoontes zijn verschillend
➢ De aanwezigheid en de kracht van culturen moeten herkent worden om het hoofd boven
water te kunnen houden
➢ Convergentie mythe 1: De wereld wordt kleiner…
○ We lijken te convergeren qua kleding, restaurants, enz, maar de culturele verschillen
gaan dieper en veranderen niet zo makkelijk.
○ De druk om te convergeren/integreren geeft een gelijke/sterkere tegendruk in de
richting van divergentie/fragmentatie.
○ Dankzij de vooruitgangen op het gebied van technologie (communicatie en vervoer)
ontstaat er een global village
■ Global village → wereldwijd dorp
■ Convergeren → culturen groeien naar elkaar toe en tonen steeds meer
overeenkomsten
■ Divergeren → culturen groeien uit elkaar of versplintering van culturen
(fragmentatie)
○ Smeltkroes → Met het ontstaan van de economische unie zullen alle zakenlui er
hetzelfde uitzien en zich hetzelfde gedragen
■ Dit gebeurde niet en het droeg weinig bij aan een gemeenschappelijke
Europese cultuur
➢ Convergentie mythe 2: management is management
○ Het bestaat uit een aantal beginselen en technieken die overal kunnen worden
toegepast
○ Management wordt gezien als iets dat wetenschappelijk bedacht is en nationale
grenzen overschrijdt
■ Toch geven ze wel toe dat management in ontwikkelingslanden anders is
door hun economische/technologische achterstand
De culturele onderstroom: standaardcurve
➢ Stereotypen worden gevormd en deze leiden tot een beeld waarbij elke gezicht dezelfde
stempel krijgt
➢ Er kan beter gedacht worden in prototypen, hierbij is variatie mogelijk op de
kerneigenschappen
○ Er is dan sprake van een landelijk gemiddelde en landelijke variatie rondom het
gemiddelde → De standaardcurve
○ Er wordt geacht dat leden van dezelfde cultuur meer met elkaar gemeen hebben dan
met leden van een andere cultuur, ze kunnen wel overlappen
➢ Heterogeniteit → meer variantie binnen een bepaalde cultuur
➢ Homogeniteit → minder variatie binnen een bepaalde cultuur
➢
, Hoofdstuk 2
Cultuur verkennen: oogcontact
➢ Cultuur bepaalt de intensiteit van de blik die is toegestaan
➢ Betekenis westerse cultuur;
○ Oplettend
○ Open
○ Eerlijk
■ ‘De ogen zijn de spiegels van de ziel’
➢ Betekenis Aziatisch en Latijns-Amerikaans;
○ Gebrek aan respect
○ Agressie → vooral tussen ongelijke statussen
Cultuur verkennen: begroeting
➢ De protocollen van begroetingsrituelen wordt in het ene land serieuzer genomen dan het
andere land
○ Japan; zakelijke onderhandelingen gaan slecht van start als je onvoldoende respect
toont, door eerst het visitekaartje uit te wisselen en grondig te bestuderen
○ Frankrijk; je moet iedereen individueel begroeten bij naam en met een hand en
oogcontact
○ VS; iedereen tegelijk begroeten met een algemene zwaai
➢ De hoeveelheid lichaamscontact kan ook tot verwarring leiden onder verschillende culturen
○ Een Chinese studente voelt zich ongemakkelijk, omdat de franse collega haar bij
begroetingen en afscheid 2 zoenen wilde geven
○ Fransen staan verbaast te kijken als in de VS een vage kennis hun omhelst
○ Een braziliaanse manager klaagt over de kilte van de afscheidsrituelen
(handenschudden) en mist de omhelzingen
Hoofdstuk 1
De cultuur onderstroom
➢ Alle mensen zijn hetzelfde, alleen de gewoontes zijn verschillend
➢ De aanwezigheid en de kracht van culturen moeten herkent worden om het hoofd boven
water te kunnen houden
➢ Convergentie mythe 1: De wereld wordt kleiner…
○ We lijken te convergeren qua kleding, restaurants, enz, maar de culturele verschillen
gaan dieper en veranderen niet zo makkelijk.
○ De druk om te convergeren/integreren geeft een gelijke/sterkere tegendruk in de
richting van divergentie/fragmentatie.
○ Dankzij de vooruitgangen op het gebied van technologie (communicatie en vervoer)
ontstaat er een global village
■ Global village → wereldwijd dorp
■ Convergeren → culturen groeien naar elkaar toe en tonen steeds meer
overeenkomsten
■ Divergeren → culturen groeien uit elkaar of versplintering van culturen
(fragmentatie)
○ Smeltkroes → Met het ontstaan van de economische unie zullen alle zakenlui er
hetzelfde uitzien en zich hetzelfde gedragen
■ Dit gebeurde niet en het droeg weinig bij aan een gemeenschappelijke
Europese cultuur
➢ Convergentie mythe 2: management is management
○ Het bestaat uit een aantal beginselen en technieken die overal kunnen worden
toegepast
○ Management wordt gezien als iets dat wetenschappelijk bedacht is en nationale
grenzen overschrijdt
■ Toch geven ze wel toe dat management in ontwikkelingslanden anders is
door hun economische/technologische achterstand
De culturele onderstroom: standaardcurve
➢ Stereotypen worden gevormd en deze leiden tot een beeld waarbij elke gezicht dezelfde
stempel krijgt
➢ Er kan beter gedacht worden in prototypen, hierbij is variatie mogelijk op de
kerneigenschappen
○ Er is dan sprake van een landelijk gemiddelde en landelijke variatie rondom het
gemiddelde → De standaardcurve
○ Er wordt geacht dat leden van dezelfde cultuur meer met elkaar gemeen hebben dan
met leden van een andere cultuur, ze kunnen wel overlappen
➢ Heterogeniteit → meer variantie binnen een bepaalde cultuur
➢ Homogeniteit → minder variatie binnen een bepaalde cultuur
➢
, Hoofdstuk 2
Cultuur verkennen: oogcontact
➢ Cultuur bepaalt de intensiteit van de blik die is toegestaan
➢ Betekenis westerse cultuur;
○ Oplettend
○ Open
○ Eerlijk
■ ‘De ogen zijn de spiegels van de ziel’
➢ Betekenis Aziatisch en Latijns-Amerikaans;
○ Gebrek aan respect
○ Agressie → vooral tussen ongelijke statussen
Cultuur verkennen: begroeting
➢ De protocollen van begroetingsrituelen wordt in het ene land serieuzer genomen dan het
andere land
○ Japan; zakelijke onderhandelingen gaan slecht van start als je onvoldoende respect
toont, door eerst het visitekaartje uit te wisselen en grondig te bestuderen
○ Frankrijk; je moet iedereen individueel begroeten bij naam en met een hand en
oogcontact
○ VS; iedereen tegelijk begroeten met een algemene zwaai
➢ De hoeveelheid lichaamscontact kan ook tot verwarring leiden onder verschillende culturen
○ Een Chinese studente voelt zich ongemakkelijk, omdat de franse collega haar bij
begroetingen en afscheid 2 zoenen wilde geven
○ Fransen staan verbaast te kijken als in de VS een vage kennis hun omhelst
○ Een braziliaanse manager klaagt over de kilte van de afscheidsrituelen
(handenschudden) en mist de omhelzingen
