M&O Samenvatting
2. Omgevingsinvloeden......................................................................................................3
2.1. Organisaties............................................................................................................................3
2.2. Partijen...................................................................................................................................3
2.3. Omgevingsfactoren.................................................................................................................4
3. Strategisch Management..............................................................................................11
3.1. Proces van strategisch management.....................................................................................11
3.2. Klassieke benadering van strategisch management..............................................................11
3.3. Situatieanalyse.....................................................................................................................12
3.4. Strategievorming..................................................................................................................17
3.5. Planning en implementatie...................................................................................................19
3.6 Kritische kanttekeningen bij de klassieke benadering van strategisch management..............20
3.7 Strategisch management in perspectief................................................................................20
3.8 Strategisch management en business intelligence.................................................................21
5. Individu en groepen......................................................................................................22
5.5 Motiveren van mensen.........................................................................................................22
5.7 Overbelasting, stress en burn-out.........................................................................................23
5.8 Intuïtie en creativiteit............................................................................................................24
5.8 Groepen en teams.................................................................................................................24
5.9 Kenmerken van groepen........................................................................................................24
5.12 Organisatorische conflicten..................................................................................................24
6. Management................................................................................................................25
6.1 Manager................................................................................................................................25
6.2 Manager in de organisatie.....................................................................................................25
6.3 Manager als leidinggevende..................................................................................................25
6.5 Management en ethiek..........................................................................................................26
6.6. Management en informatie..................................................................................................27
8 Besturing.......................................................................................................................28
8.1 Besturing van organisaties.....................................................................................................28
8.3 Bestuursniveaus en specifieke taken.....................................................................................30
9 Structurering.................................................................................................................33
9.1 Organiseren van activiteiten..................................................................................................33
9.2 Arbeidsverdeling en coördinatie............................................................................................33
9.3 Organisatiestelsels.................................................................................................................36
1
, 9.4 Divisieorganisatie...................................................................................................................39
9.7 Ontwikkelingen in het structureren van organisaties.............................................................40
10. Organisatie in ontwikkeling........................................................................................40
10.1 Verandering.........................................................................................................................40
10.2 Effectiviteit en succesvolle organisaties...............................................................................40
10.3 Organisatiecultuur...............................................................................................................41
2
,2. Omgevingsinvloeden
2.1. Organisaties
Elke organisatie is onderdeel van de maatschappij, de omgeving waarin het
interactie heeft met belanghebbende partijen: leveranciers en afnemers. Daarnaast
staat de organisatie bloot aan omgevingsinvloeden: sterk veranderende
omgevingsfactoren waarop het doeltreffend en slagvaardig moet anticiperen en
handelen. Dit heet afstemmen.
2.2. Partijen
In dit paragraaf, worden de verschillende partijen aangehaald.
Partijen hebben directe invloed op de organisaties.
Afnemers
De afnemers, ofwel de klanten van de organisatie, vormen de vraag. Hun behoeften
zijn bepalend voor het productassortiment dat een organisatie voert. Veranderende
behoeften zorgen ervoor dat de organisatie zijn producten voortdurend verder moet
ontwikkelen om aan de vraag te voldoen.
Leveranciers
Elke organisatie heeft leveranciers voor producten of diensten. Deze zijn nodig om het
eigen product tot stand te brengen. Waarbij de lokale leverancier een vooraanstaande
rol speelde, is de buitenlandse concurrentie een grote rol gaan spelen. Kwaliteit, prijs en
levertijd zijn bepalend in de keuze van een leverancier.
3
, Concurrentie
Elke organisatie heeft concurrenten. Aan de hand van ieders marktpositionering wordt
de speelruimte bepaalt ten aanzien van te voeren product, prijs, plaats en promotie.
Vermogensverschaffers
Vermogensverschaffers stellen organisaties in staat om groei te bewerkstelligen door
middel van extra financiële middelen. De organisatie heeft de verplichting om rendement
te boeken voor de vermogensverschaffers.
Werknemers
De werknemer is het belangrijkste goed van de organisatie. Zij doen immers de
arbeid en maken de organisatie.
Belangenbehartigingsorganisaties
Belangenbehartigingsorganisaties komen op voor de belangen van bepaalde
groeperingen, hetzij werkgevers, werknemers organisaties die bepaalde
idealen nastreven enzovoorts.
Overheidsinstellingen
De overheidsinstanties bewaken de naleving van de regels die voorgeschreven zijn.
Media
De media kent een wereldwijde verspreiding van nieuws en informatie, welke aan
de basis staat van de opinievorming van het publiek.
De machtspositie van de organisatie ten aanzien van de diverse partijen bepaalt de
mate waarin het handelen naar eigen hand gezet kan worden. Er moet een optimale
relatie tot stand gebracht worden.
2.3. Omgevingsfactoren
De omgevingsfactoren zijn van indirecte invloed op de organisatie.
2.3.1. Milieufactoren
Door de economische groei en consumptie krijgt het milieu het te verduren: vervuiling
en uitputting van natuurlijke bronnen. Het Nationale Milieubeleidsplan 4 (NMP4) streeft
duurzame ontwikkeling na, dat wil zeggen het op peil houden van de natuurlijke
bronnen, ondanks het gebruik daarvan, onder andere door verlaging van milieubelasting.
De belangrijkste milieuproblemen zijn:
1. Uitsterven van natuurlijke bronnen
2. Het veranderende klimaat
3. Uitputting van natuurlijke bronnen
4. Gevaar voor gezondheid
5. Gevaar van de externe veiligheid
6. Verval van de omgeving
Een internationale aanpak is noodzakelijk, omdat milieuproblemen
grensoverschrijdend zijn. De aanpak van milieuproblemen is geïnitieerd door de
overheid, door middel van wetgeving, verstrekken van vergunningen en controle.
Tegenwoordig moeten organisaties verantwoording afleggen ten aanzien van het
milieu door middel van milieuzorg, intern en in samenwerking met externe partijen.
4
2. Omgevingsinvloeden......................................................................................................3
2.1. Organisaties............................................................................................................................3
2.2. Partijen...................................................................................................................................3
2.3. Omgevingsfactoren.................................................................................................................4
3. Strategisch Management..............................................................................................11
3.1. Proces van strategisch management.....................................................................................11
3.2. Klassieke benadering van strategisch management..............................................................11
3.3. Situatieanalyse.....................................................................................................................12
3.4. Strategievorming..................................................................................................................17
3.5. Planning en implementatie...................................................................................................19
3.6 Kritische kanttekeningen bij de klassieke benadering van strategisch management..............20
3.7 Strategisch management in perspectief................................................................................20
3.8 Strategisch management en business intelligence.................................................................21
5. Individu en groepen......................................................................................................22
5.5 Motiveren van mensen.........................................................................................................22
5.7 Overbelasting, stress en burn-out.........................................................................................23
5.8 Intuïtie en creativiteit............................................................................................................24
5.8 Groepen en teams.................................................................................................................24
5.9 Kenmerken van groepen........................................................................................................24
5.12 Organisatorische conflicten..................................................................................................24
6. Management................................................................................................................25
6.1 Manager................................................................................................................................25
6.2 Manager in de organisatie.....................................................................................................25
6.3 Manager als leidinggevende..................................................................................................25
6.5 Management en ethiek..........................................................................................................26
6.6. Management en informatie..................................................................................................27
8 Besturing.......................................................................................................................28
8.1 Besturing van organisaties.....................................................................................................28
8.3 Bestuursniveaus en specifieke taken.....................................................................................30
9 Structurering.................................................................................................................33
9.1 Organiseren van activiteiten..................................................................................................33
9.2 Arbeidsverdeling en coördinatie............................................................................................33
9.3 Organisatiestelsels.................................................................................................................36
1
, 9.4 Divisieorganisatie...................................................................................................................39
9.7 Ontwikkelingen in het structureren van organisaties.............................................................40
10. Organisatie in ontwikkeling........................................................................................40
10.1 Verandering.........................................................................................................................40
10.2 Effectiviteit en succesvolle organisaties...............................................................................40
10.3 Organisatiecultuur...............................................................................................................41
2
,2. Omgevingsinvloeden
2.1. Organisaties
Elke organisatie is onderdeel van de maatschappij, de omgeving waarin het
interactie heeft met belanghebbende partijen: leveranciers en afnemers. Daarnaast
staat de organisatie bloot aan omgevingsinvloeden: sterk veranderende
omgevingsfactoren waarop het doeltreffend en slagvaardig moet anticiperen en
handelen. Dit heet afstemmen.
2.2. Partijen
In dit paragraaf, worden de verschillende partijen aangehaald.
Partijen hebben directe invloed op de organisaties.
Afnemers
De afnemers, ofwel de klanten van de organisatie, vormen de vraag. Hun behoeften
zijn bepalend voor het productassortiment dat een organisatie voert. Veranderende
behoeften zorgen ervoor dat de organisatie zijn producten voortdurend verder moet
ontwikkelen om aan de vraag te voldoen.
Leveranciers
Elke organisatie heeft leveranciers voor producten of diensten. Deze zijn nodig om het
eigen product tot stand te brengen. Waarbij de lokale leverancier een vooraanstaande
rol speelde, is de buitenlandse concurrentie een grote rol gaan spelen. Kwaliteit, prijs en
levertijd zijn bepalend in de keuze van een leverancier.
3
, Concurrentie
Elke organisatie heeft concurrenten. Aan de hand van ieders marktpositionering wordt
de speelruimte bepaalt ten aanzien van te voeren product, prijs, plaats en promotie.
Vermogensverschaffers
Vermogensverschaffers stellen organisaties in staat om groei te bewerkstelligen door
middel van extra financiële middelen. De organisatie heeft de verplichting om rendement
te boeken voor de vermogensverschaffers.
Werknemers
De werknemer is het belangrijkste goed van de organisatie. Zij doen immers de
arbeid en maken de organisatie.
Belangenbehartigingsorganisaties
Belangenbehartigingsorganisaties komen op voor de belangen van bepaalde
groeperingen, hetzij werkgevers, werknemers organisaties die bepaalde
idealen nastreven enzovoorts.
Overheidsinstellingen
De overheidsinstanties bewaken de naleving van de regels die voorgeschreven zijn.
Media
De media kent een wereldwijde verspreiding van nieuws en informatie, welke aan
de basis staat van de opinievorming van het publiek.
De machtspositie van de organisatie ten aanzien van de diverse partijen bepaalt de
mate waarin het handelen naar eigen hand gezet kan worden. Er moet een optimale
relatie tot stand gebracht worden.
2.3. Omgevingsfactoren
De omgevingsfactoren zijn van indirecte invloed op de organisatie.
2.3.1. Milieufactoren
Door de economische groei en consumptie krijgt het milieu het te verduren: vervuiling
en uitputting van natuurlijke bronnen. Het Nationale Milieubeleidsplan 4 (NMP4) streeft
duurzame ontwikkeling na, dat wil zeggen het op peil houden van de natuurlijke
bronnen, ondanks het gebruik daarvan, onder andere door verlaging van milieubelasting.
De belangrijkste milieuproblemen zijn:
1. Uitsterven van natuurlijke bronnen
2. Het veranderende klimaat
3. Uitputting van natuurlijke bronnen
4. Gevaar voor gezondheid
5. Gevaar van de externe veiligheid
6. Verval van de omgeving
Een internationale aanpak is noodzakelijk, omdat milieuproblemen
grensoverschrijdend zijn. De aanpak van milieuproblemen is geïnitieerd door de
overheid, door middel van wetgeving, verstrekken van vergunningen en controle.
Tegenwoordig moeten organisaties verantwoording afleggen ten aanzien van het
milieu door middel van milieuzorg, intern en in samenwerking met externe partijen.
4
