H1: INLEIDING IN DE ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
Uitdaging 1 Voortdurende verandering (VUCA-wereld)
V = Volatility (beweeglijk)
-> snelle en onvoorspelbare veranderingen die geen vast patroon volgen
U = Uncertainty (onzekerheid)
-> onzekerheid over bepaalde evenwichten
C = Complexity (complex; innovatief & specialisatie)
-> ingewikkelde en ondoorzichtige veranderingen
A = Ambiguity (vaag & dubbelzinnig)
-> veranderingen zijn vaag en dubbelzinnig
Antwoord op VUCA-wereld:
1) Agile
= niet teveel vasthouden aan structuren, flexibiliteit is ook belangrijk!
2) LLL
= 21st century skills (HRM beleid); we moeten levenslang blijven leren
Competenties van VUCA:
- Vision (visie)
-> vermogen om richting te geven aan de toekomst
- Understanding (begrip/inzicht)
-> vermogen om de context te begrijpen en conclusies te trekken
- Clarity (helderheid/duidelijkheid)
-> vermogen om helderheid te verschaffen en het simpel te houden
- Agility (flexibiliteit)
-> capaciteiten om adaptief en flexibel te zijn
Uitdaging 2 Schaarste op de arbeidsmarkt (schaarste van de werknemers)
-> War For Talent
Antwoord op schaarste van de werknemers:
1) Jobcrafting
= jobinhoud aanpassen aan de medewerker (werknemers hebben zelf ook inspraak; flexibiliteit)
-> streven naar meer passende jobinvulling
WAT IS ORGANISATIEPSYCHOLOGIE?
Organisatiepsychologie is de wetenschappelijke studie van gedrag in organisaties
Individueel gedrag: Gedrag in groepen:
- Perceptie - Hoe komen groepen tot stand?
- Prestatie - Welke typen groepen zijn er?
- Motivatie - Leiderschap
Doel = gedrag verklaren en voorspellen
Interpersoonlijke dynamiek staat centraal
= invloed van individuele gedrag op de groep en omgekeerd
, GESCHIEDENIS VAN DE ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
Adam Smith Frederick Taylor Elton Mayo Revisionisme
Elke werknemer deed een Scientific management Grondlegger humanistische 1e vorm van humane research
taak van A tot Z beweging management (HRM)
-> niet efficiënt
Taakverdeling Time is money Hawthorne experiment Niet enkel sociale relaties
Comparatieve voordelen: Luie medewerkers Organisatie als sociaal Organisatie als technisch en
samenwerken systeem sociaal systeem (tegenreactie)
-> complementair team
Prestatieloon Menselijke relaties centraal, Hackman & Oldham
niet werkinhouden - perceptie van zinvol werk
- ervaren verantwoordelijkheid
- kennis van resultaten
WAT IS EEN ORGANISATIE?
Essentiële elementen om te kunnen spreken van een organisatie:
- 2 of meer mensen
- Bewust
- Realiseren van doelstellingen
- Structuur
- Mission statement (missie)
- Gericht op de toekomst (continuïteit)
- Stakeholders (tegengestelde belangen)
- Corporate values (waarden)
Mission statement is een verklaring waarin wordt aangeduid welke zaken de organisatie nastreeft
Organogram is een schematische voorstelling voor de divisies en hiërarchische verhoudingen binnen een
organisatie
Stakeholders zijn de groepen die belang hebben bij de activiteiten van de organisatie, zijn afhankelijk van de
organisatie maar kunnen er wel een invloed op uitoefenen
TENDENSEN IN DE HEDENDAAGSE ORGANISATIES
VIRTUELE ORGANISATIE (LEGE DOOS)
Kerncompetentie is ‘iets’ unieks of ‘iets’ wat de onderneming goed kan en zich hierdoor onderscheidt van
andere organisaties
-> mogelijk door kerntaken
Samenwerking!!
-> maximaal uitbesteden van taken
,MENSGERICHTE ORGANISATIE
3 concrete maatregelen:
1) Verbetering van de arbeidsinhoud
-> hogere inzetbaarheid
2) Introductie groepswerk
-> hogere betrokkenheid
3) Decentralisatie
-> hogere betrokkenheid
Empowerment wilt zeggen dat medewerkers zelf de ‘macht’ over hun werk verwerven
=> taakverdeling, taakverrijking, groepswerk, decentralisatie
KENNISONDERNEMING
Kennis als belangrijkste factor/economische hulpbron
Arbeider -> kenniswerker
‘De lerende organisatie’
-> organisatie waarin mensen voortdurend bezig zijn met het ontwikkelen van hun mogelijkheden
GEAUTOMATISEERD BEDRIJF
DOEL: zoveel mogelijk processen uitschakelen en de menselijke factor beperken
(vb. AI = het vermogen van een systeem om deze lessen te gebruiken om externe gegevens correct te
interpreteren, om te leren van deze gegevens en om deze lessen te gebruiken om specifieke taken en
doelen te verwezenlijken via flexibele aanpassing)
ERP-software (enterprise resource planning)
-> bedrijfsprocessen ondersteunen en materiaal-, middelen- en geldstromen beheersen (overkoepelend
proces)
KLANTGERICHTE ORGANISATIE
Integrale kwaliteitszorg
-> wensen van klanten staan centraal (tevreden klant als doel)
Kernelementen:
- Sterke klantgerichtheid -> alles wordt vanuit het standpunt van de klant bekeken
- ‘Continue verbetering’ (= blijven streven naar verbetering)
- Kwaliteitsdenken
- Meten is weten
- Empowerment
LEAN management
= geheel van methoden en technieken die erop gericht zijn om alle vormen van verspilling tegen te gaan
en enkel die activiteiten uit te voeren die een indirecte toegevoegde waarde hebben
Principes
- Specifieer de toegevoegde waarde
- Beschouw het gehele proces van waardecreatie
- Creëer flow
- Pull vanuit de klant
- Streef naar perfectie
, GLOBALISERING
Uitbreiding naar het buitenland, arbeidsintensieve sectoren
-> ICT-specialisten
PLURIFORM PERSONEELSBESTAND
Divers personeel kan leiden tot stereotypen, organisatie dient rekening te houden met deze diversiteit
DRANG NAAR INNOVATIE
Research en development (R&D)
= innovaties met betrekking tot creatie van nieuwe producten of diensten, aanboren van nieuwe markten,
toepassing van nieuwe technologieën,…
- Continue innovaties
= beperkte vernieuwing, consument merkt vaak het verschil niet eens
- Discontinue innovaties
= breakthrough, vernieuwingen die zorgen voor een breuk met het verleden (grote impact)
Digitale disruptie
= op korte termijn kunnen vernieuwingen de markt volledig overhoop halen
HET NIEUWE WERKEN
Anytime anywhere (we kunnen van overal werken)
- Productiviteit
- Kosten
- Leiding geven
Manage your own work, vrije toegang
Leiding geven tussen de mensen, flexibele arbeidrelaties
MVO (= MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN)
-> profit, planet, people (ecologie)
INZETTEN OP L&D (= LEARNING EN DEVELOPMENT)
Paul Kramer testen
= nagaan als mensen op de juiste plek zitten en mensen wel capabel zijn op die plek
-> totaalbeeld niet enkel efficiëntie
Career advisors
CONCLUSIE
Al deze tendensen vormen een belangrijke uitdaging binnen de organisatiepsychologie!
Er kan veel meer binnen een organisatie door de dominante aanwezigheid van ICT. Maar tevreden
klanten blijven belangrijk, ook binnen het mondiale karakter van bedrijven.
Uitdaging 1 Voortdurende verandering (VUCA-wereld)
V = Volatility (beweeglijk)
-> snelle en onvoorspelbare veranderingen die geen vast patroon volgen
U = Uncertainty (onzekerheid)
-> onzekerheid over bepaalde evenwichten
C = Complexity (complex; innovatief & specialisatie)
-> ingewikkelde en ondoorzichtige veranderingen
A = Ambiguity (vaag & dubbelzinnig)
-> veranderingen zijn vaag en dubbelzinnig
Antwoord op VUCA-wereld:
1) Agile
= niet teveel vasthouden aan structuren, flexibiliteit is ook belangrijk!
2) LLL
= 21st century skills (HRM beleid); we moeten levenslang blijven leren
Competenties van VUCA:
- Vision (visie)
-> vermogen om richting te geven aan de toekomst
- Understanding (begrip/inzicht)
-> vermogen om de context te begrijpen en conclusies te trekken
- Clarity (helderheid/duidelijkheid)
-> vermogen om helderheid te verschaffen en het simpel te houden
- Agility (flexibiliteit)
-> capaciteiten om adaptief en flexibel te zijn
Uitdaging 2 Schaarste op de arbeidsmarkt (schaarste van de werknemers)
-> War For Talent
Antwoord op schaarste van de werknemers:
1) Jobcrafting
= jobinhoud aanpassen aan de medewerker (werknemers hebben zelf ook inspraak; flexibiliteit)
-> streven naar meer passende jobinvulling
WAT IS ORGANISATIEPSYCHOLOGIE?
Organisatiepsychologie is de wetenschappelijke studie van gedrag in organisaties
Individueel gedrag: Gedrag in groepen:
- Perceptie - Hoe komen groepen tot stand?
- Prestatie - Welke typen groepen zijn er?
- Motivatie - Leiderschap
Doel = gedrag verklaren en voorspellen
Interpersoonlijke dynamiek staat centraal
= invloed van individuele gedrag op de groep en omgekeerd
, GESCHIEDENIS VAN DE ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
Adam Smith Frederick Taylor Elton Mayo Revisionisme
Elke werknemer deed een Scientific management Grondlegger humanistische 1e vorm van humane research
taak van A tot Z beweging management (HRM)
-> niet efficiënt
Taakverdeling Time is money Hawthorne experiment Niet enkel sociale relaties
Comparatieve voordelen: Luie medewerkers Organisatie als sociaal Organisatie als technisch en
samenwerken systeem sociaal systeem (tegenreactie)
-> complementair team
Prestatieloon Menselijke relaties centraal, Hackman & Oldham
niet werkinhouden - perceptie van zinvol werk
- ervaren verantwoordelijkheid
- kennis van resultaten
WAT IS EEN ORGANISATIE?
Essentiële elementen om te kunnen spreken van een organisatie:
- 2 of meer mensen
- Bewust
- Realiseren van doelstellingen
- Structuur
- Mission statement (missie)
- Gericht op de toekomst (continuïteit)
- Stakeholders (tegengestelde belangen)
- Corporate values (waarden)
Mission statement is een verklaring waarin wordt aangeduid welke zaken de organisatie nastreeft
Organogram is een schematische voorstelling voor de divisies en hiërarchische verhoudingen binnen een
organisatie
Stakeholders zijn de groepen die belang hebben bij de activiteiten van de organisatie, zijn afhankelijk van de
organisatie maar kunnen er wel een invloed op uitoefenen
TENDENSEN IN DE HEDENDAAGSE ORGANISATIES
VIRTUELE ORGANISATIE (LEGE DOOS)
Kerncompetentie is ‘iets’ unieks of ‘iets’ wat de onderneming goed kan en zich hierdoor onderscheidt van
andere organisaties
-> mogelijk door kerntaken
Samenwerking!!
-> maximaal uitbesteden van taken
,MENSGERICHTE ORGANISATIE
3 concrete maatregelen:
1) Verbetering van de arbeidsinhoud
-> hogere inzetbaarheid
2) Introductie groepswerk
-> hogere betrokkenheid
3) Decentralisatie
-> hogere betrokkenheid
Empowerment wilt zeggen dat medewerkers zelf de ‘macht’ over hun werk verwerven
=> taakverdeling, taakverrijking, groepswerk, decentralisatie
KENNISONDERNEMING
Kennis als belangrijkste factor/economische hulpbron
Arbeider -> kenniswerker
‘De lerende organisatie’
-> organisatie waarin mensen voortdurend bezig zijn met het ontwikkelen van hun mogelijkheden
GEAUTOMATISEERD BEDRIJF
DOEL: zoveel mogelijk processen uitschakelen en de menselijke factor beperken
(vb. AI = het vermogen van een systeem om deze lessen te gebruiken om externe gegevens correct te
interpreteren, om te leren van deze gegevens en om deze lessen te gebruiken om specifieke taken en
doelen te verwezenlijken via flexibele aanpassing)
ERP-software (enterprise resource planning)
-> bedrijfsprocessen ondersteunen en materiaal-, middelen- en geldstromen beheersen (overkoepelend
proces)
KLANTGERICHTE ORGANISATIE
Integrale kwaliteitszorg
-> wensen van klanten staan centraal (tevreden klant als doel)
Kernelementen:
- Sterke klantgerichtheid -> alles wordt vanuit het standpunt van de klant bekeken
- ‘Continue verbetering’ (= blijven streven naar verbetering)
- Kwaliteitsdenken
- Meten is weten
- Empowerment
LEAN management
= geheel van methoden en technieken die erop gericht zijn om alle vormen van verspilling tegen te gaan
en enkel die activiteiten uit te voeren die een indirecte toegevoegde waarde hebben
Principes
- Specifieer de toegevoegde waarde
- Beschouw het gehele proces van waardecreatie
- Creëer flow
- Pull vanuit de klant
- Streef naar perfectie
, GLOBALISERING
Uitbreiding naar het buitenland, arbeidsintensieve sectoren
-> ICT-specialisten
PLURIFORM PERSONEELSBESTAND
Divers personeel kan leiden tot stereotypen, organisatie dient rekening te houden met deze diversiteit
DRANG NAAR INNOVATIE
Research en development (R&D)
= innovaties met betrekking tot creatie van nieuwe producten of diensten, aanboren van nieuwe markten,
toepassing van nieuwe technologieën,…
- Continue innovaties
= beperkte vernieuwing, consument merkt vaak het verschil niet eens
- Discontinue innovaties
= breakthrough, vernieuwingen die zorgen voor een breuk met het verleden (grote impact)
Digitale disruptie
= op korte termijn kunnen vernieuwingen de markt volledig overhoop halen
HET NIEUWE WERKEN
Anytime anywhere (we kunnen van overal werken)
- Productiviteit
- Kosten
- Leiding geven
Manage your own work, vrije toegang
Leiding geven tussen de mensen, flexibele arbeidrelaties
MVO (= MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN)
-> profit, planet, people (ecologie)
INZETTEN OP L&D (= LEARNING EN DEVELOPMENT)
Paul Kramer testen
= nagaan als mensen op de juiste plek zitten en mensen wel capabel zijn op die plek
-> totaalbeeld niet enkel efficiëntie
Career advisors
CONCLUSIE
Al deze tendensen vormen een belangrijke uitdaging binnen de organisatiepsychologie!
Er kan veel meer binnen een organisatie door de dominante aanwezigheid van ICT. Maar tevreden
klanten blijven belangrijk, ook binnen het mondiale karakter van bedrijven.
