Samenvatting BEROEPSMETHODIEK: RECHT EN BEDRIJFSBEHEER

SAMENVATTING BEDRIJFSBEHEER 2.2
HOOFDSTUK 1: ORGANISATIE
1.1 FASEN (VER)BOUWPROJECT
1.1.1 Voorontwerp
TO DO:
- wensen en verwachtingen klant uithoren
- onderzoek doen over gebouw zelf (verluchting, etc.)
- gebouw opmeten of bestaande plannen nameten
- eerste schatting van nodige budget


1.1.2 Stedenbouwkundige melding of vergunning
Er moet nagegaan worden of een melding of vergunning nodig is bij de uitvoering
van het definitieve ontwerp.
=> omgevingsvergunning is nodig als uitbreiding groter dan 40 m 2.
=> bij constructieve ingreep is een architect nodig.


1.1.3 Aanbestedingsdossier
Het aanbestedingsdossier bestaat uit technische plannen, een bestek en meetstaat.
=> bestek: beschrijving van alle materialen.
=> meetstaat: meting van alle hoeveelheden.


1.1.4 Prijsvragen en aanbesteden
Er wordt aan verschillende aannemers gevraagd om een prijs te geven voor het
uitvoeren van de werken.
=> kijken naar beste prijs-kwaliteitsverhouding.
=> aannemer kiezen gebeurt door klant en contract is tussen aannemer en klant.
=> in contract een uitvoeringstermijn opgeven, dan kan je afdwingen dat alles vlot
verloopt.




1

, 1.1.5 Toezicht
Er is op regelmatige basis een werfvergadering waarna een werkverslag wordt
opgeschreven.


1.1.6 Nazicht rekeningen en oplevering
Vanaf de werken gedaan zijn wordt er nagekeken of er tekorten zijn.
=> wordt nagekeken samen met klant en aannemers.
=> tekorten worden opgesomd op een opleveringsstaat.
=> vanaf herstellingen gedaan zijn gaat voorlopige oplevering in, dan worden laatste
rekeningen betaald.
=> klant krijgt een jaar de tijd om klachten te melden, daarna gaat definitieve
oplevering in.
=> aannemer (en architect) is 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten.


1.2 COMPETENTIES VOOR PRATEN MET KLANTEN
1.2.1 Mondelinge communicatie
Kenmerken goede mondelinge communicator
 Vlotte prater: houdt makkelijk een gesprek gaande en vertelt boeiend

 Debater: kan in heftige discussie goed communiceren

 Kernachtig: kan meningen, ideeën en ingewikkelde zaken in begrijpelijke taal
verwoorden
=> niet langdradig.

 Slagvaardig: zeer alert en niet verlegen

 Presentator: kan helder presentaties geven en aandacht bijhouden


Onderhandelen
Je moet in staat zijn om verschillen in standpunt of inzicht naar elkaar toe te brengen
om een overeenkomst te bereiken.
 Voorbereiding: zwaktes en sterktes van beide partijen in kaart brengen en
verschillende onderhandelingsscenario’s uitwerken



2

,  Confronteren: conflicten benoemen

 Overbruggen: gemeenschappelijk belang benadrukken

 Win-win realiseren: verschillen in standpunten, inzicht & belangen naar
elkaar toe brengen

 Overzicht: aandacht aan grote lijn en details geven


1.2.2 Schriftelijke communicatie
Brief
Formele communicatie om dingen zoals prijsofferte te vragen, gebreken vast te
stellen of solliciteren voor een vacature.
=> bestaat uit een tekst waar kort informatie wordt gegeven en daarna een tekst als
besluit.




Mail
Deze manier van communicatie is iets bondiger dan een brief.
=> geen lange tekst.
=> in onderwerpsbalk zet je kort en bondig de vraag.
=> to the point.


3

, Verslaggeving
Deze manier is ook kort en bondig waar verschillende onderwerpen opstaan.
=> datum, aanwezigheden, onderwerp bijeenkomst, vaststelling, besluiten en
afspraken.




1.3 AANBESTEDINGSDOSSIER
Een aanbestedingsdossier wordt gebruikt voor prijsvragen.
=> bestaat uit plannen, bestek en meetstaten.


1.3.1 Plannen
De plannen bevatten voldoende informatie om het ontwerp volledig te kunnen
uitvoeren.
=> verschillende grondplannen, doorsnedes en aanzichten.
=> detailtekeningen op grote schaal zijn noodzaak.
=> genoeg maten en goede schaalaanduiding.


1.3.2 Bestek
Dit is een boekje dat een nauwkeurige beschrijving geeft van het project.
=> ook verplichtingen beide partijen, algemene aannemingsvoorwaarden, aard van
de werken en uitvoeringswijze.


4