Interculturele communicatie
Impliciet communicatie Expliciet communicatie
Minder direct Direct
Wij- cultuur Ik- cultuur
Fijnmazig Grofmazig
Conflict vermijdend Directe confrontatie
Gedragsregels Eigenvrijheid
Collectivistisch Individualistisch
Dubbel perspectief = gedrag vanuit eigen cultuur perspectief bekijken en dat van een ander.
Topoi – Edwin Hoffman
= elke communicatie is intercultureel van karakter. Naast cultureel kunnen er ook verschillen zijn in
sociaaleconomisch, politiek, juridisch, interpersoonlijk, biologisch en psychisch factoren.
Grondhouding; betrokkenheid, inzet en respect tonen in je communicatie
- Taal
- Ordening; de zienswijze en logica van iemand (inhoud)
- Personen; hoe iemand zichzelf, de ander en de relatie ziet (betrekking)
- Organisatie; mogelijke verschillen in bekendheid van functies, regels, procedures en andere
aspecten
- Inzet; het zien en erkennen van ieders onderliggende motieven, gevoelens, behoeften,
verlangens en waarden. Waarom betrokkenen doen wat ze doen.
Culturaliserende benadering; de kennis van de cultuur staat centraal.
Systeemtheoretische benadering; de gespreksvoering staat centraal.
Wat zorgt ervoor dat een gesprek met een ‘vreemde’ positief uitpakt?
- Diversiteitcompetentie; gemakkelijk omgaan met mensen van een andere diversiteit
Taal Ordening Personen Organisati Inzet
e
Op iedereen kan Interventie: Interventie: Interventie: Interventie:
verschillende talen op doorvragen, wijzen aanspreken als doorvragen op Oprechte erkenning van
verschillende manier op patiënt en motieven en bezoekers. Eigen inzet
overkomen. gemeenschappelijk bezoeker regels toelichten benoemen dat wil ze
belang welzijn van de patiënt
- TOPOI- model; hulpmiddelen om gesprekken te analyseren
Impliciet communicatie Expliciet communicatie
Minder direct Direct
Wij- cultuur Ik- cultuur
Fijnmazig Grofmazig
Conflict vermijdend Directe confrontatie
Gedragsregels Eigenvrijheid
Collectivistisch Individualistisch
Dubbel perspectief = gedrag vanuit eigen cultuur perspectief bekijken en dat van een ander.
Topoi – Edwin Hoffman
= elke communicatie is intercultureel van karakter. Naast cultureel kunnen er ook verschillen zijn in
sociaaleconomisch, politiek, juridisch, interpersoonlijk, biologisch en psychisch factoren.
Grondhouding; betrokkenheid, inzet en respect tonen in je communicatie
- Taal
- Ordening; de zienswijze en logica van iemand (inhoud)
- Personen; hoe iemand zichzelf, de ander en de relatie ziet (betrekking)
- Organisatie; mogelijke verschillen in bekendheid van functies, regels, procedures en andere
aspecten
- Inzet; het zien en erkennen van ieders onderliggende motieven, gevoelens, behoeften,
verlangens en waarden. Waarom betrokkenen doen wat ze doen.
Culturaliserende benadering; de kennis van de cultuur staat centraal.
Systeemtheoretische benadering; de gespreksvoering staat centraal.
Wat zorgt ervoor dat een gesprek met een ‘vreemde’ positief uitpakt?
- Diversiteitcompetentie; gemakkelijk omgaan met mensen van een andere diversiteit
Taal Ordening Personen Organisati Inzet
e
Op iedereen kan Interventie: Interventie: Interventie: Interventie:
verschillende talen op doorvragen, wijzen aanspreken als doorvragen op Oprechte erkenning van
verschillende manier op patiënt en motieven en bezoekers. Eigen inzet
overkomen. gemeenschappelijk bezoeker regels toelichten benoemen dat wil ze
belang welzijn van de patiënt
- TOPOI- model; hulpmiddelen om gesprekken te analyseren
