03-07-2018
RCN de Roggeberg
Facilitaire Bedrijfsvoering
,RCN de Roggeberg
Facilitaire Bedrijfsvoering
Auteur: Sanne Nijland
Klas: DFM1VA
Plaats: Holten
Datum: 03-07-2018
School: Saxion Hogeschool Deventer
Opleiding: Facility Management
Module: Ondernemen in FM
Docenten: Jos Aalders, Sanne Anvelink, Stefan Bos, Carla Brouwer, Peter Hillenius, Rolf Nijdam en
Richard Sueters
1
,Samenvatting
In het verslag dat voor u ligt komt de facilitaire bedrijfsvoering van RCN de Roggeberg naar voren. Om een
goed beeld te geven van de facilitaire bedrijfsvoering worden er verschillende aspecten uitgewerkt.
Om te beginnen met de kijkopdracht. De kijkopdracht is bij verschillende parken uitgevoerd, namelijk: Parc
Spelderholt, Molecaten, Landal Hof van Saksen, Centerparc Sandur, Vakantiepark Beerze Bulten, RCN de
Jagerstee en bij RCN de roggeberg zelf. Bij deze parken is er gelet op verschillende facilitaire aspecten.
Vervolgens wordt er een procesoptimalisatie gegeven over de schoonmaak van RCN de Roggeberg. Dit proces
is weergegeven in een Flowchart. Vervolgens wordt er gekeken naar de kritieke punten van het proces. Als
laatste komt de informatiebehoefte aanbod en wordt er weergegeven welke informatie operationeel is en welke
informatie voor de managers is.
Aan de hand van TOETS 4 Concepten en ondernemerschap is er een technologische innovatie weergegeven
voor het park RCN de Roggeberg. Deze innovatie heeft te maken met een slim polsbandje en een app. Met het
slim polsbandje kunnen betalingen worden verricht. De app is een ondersteuning van het polsbandje. Aan welke
eisen het polsbandje en de app moeten voldoen is weergegeven in het Programma van Eisen. Uiteindelijk wordt
er een aanbeveling gedaan voor RCN de Roggeberg met betrekking tot aanschaffing van de app en het
polsbandje.
Om de kosten en de leveranciers van RCN op een rijtje te krijgen is er een inkoopscan uitgevoerd. Bij deze
inkoopscan zijn de ABC-analyse en de Kraljic-matrix toegepast. Aan de hand van de ABC-analyse zijn er twee
acties voor RCN de Roggeberg samengesteld om leverancierskosten te besparen. De Kraljic-matrix is
geanalyseerd, hieruit zijn twee strategieen vr RCN de Roggeberg naar voren gekomen om leveranciers gunstiger
te plaatsen.
Om het verslag af te sluiten komen er evaluatieformulieren aan bod. Hierbij gaat het over de samenwerking die
dit kwartiel heeft plaatsgevonden en over scrummen. Aan de hand van de formulieren van groepsgenoten is
een reflectie geschreven.
2
, Inhoudsopgave
Samenvatting .................................................................................................................................................... 2
Inleiding ............................................................................................................................................................ 5
1.1 Parc Spelderholt ...................................................................................................................................... 7
1.2 Molecaten................................................................................................................................................ 8
1.3 RCN de Roggeberg ................................................................................................................................10
1.4 Landal Hof van Saksen ..........................................................................................................................11
1.5 Centerparc Sandur.................................................................................................................................12
1.6 Vakantiepark Beerze Bulten ...................................................................................................................13
1.7 RCN de Jagerstee ...................................................................................................................................14
2. Procesoptimalisatie .................................................................................................................................15
2.1 Flowchart schoonmaakproces Hoofdgebouw.........................................................................................16
2.2 Kritieke punten .....................................................................................................................................19
2.3 FMIS systeem toepassen ........................................................................................................................20
2.4 Informatiebehoefte................................................................................................................................21
3. Inkoopadvies innovatieve technologie .....................................................................................................22
3.1 Technologische ontwikkeling ................................................................................................................23
3.2 Marktonderzoek ....................................................................................................................................25
3.3 Programma van Eisen ............................................................................................................................27
3.5 Advies aanschaf technologische innovatie.............................................................................................29
4. Inkoopscan ..............................................................................................................................................31
4.1 ABC-analyse leverancierslijst RCN .........................................................................................................32
4.2 Acties met betrekking op de ABC-analyse.............................................................................................33
4.3 Kraljic-matrix ........................................................................................................................................34
4.4 Enkele Strategieën aan de hand van de Kraljic-matrix...........................................................................36
Literatuurlijst...................................................................................................................................................37
Bijlage 1: ABC-analyse ....................................................................................................................................39
3
RCN de Roggeberg
Facilitaire Bedrijfsvoering
,RCN de Roggeberg
Facilitaire Bedrijfsvoering
Auteur: Sanne Nijland
Klas: DFM1VA
Plaats: Holten
Datum: 03-07-2018
School: Saxion Hogeschool Deventer
Opleiding: Facility Management
Module: Ondernemen in FM
Docenten: Jos Aalders, Sanne Anvelink, Stefan Bos, Carla Brouwer, Peter Hillenius, Rolf Nijdam en
Richard Sueters
1
,Samenvatting
In het verslag dat voor u ligt komt de facilitaire bedrijfsvoering van RCN de Roggeberg naar voren. Om een
goed beeld te geven van de facilitaire bedrijfsvoering worden er verschillende aspecten uitgewerkt.
Om te beginnen met de kijkopdracht. De kijkopdracht is bij verschillende parken uitgevoerd, namelijk: Parc
Spelderholt, Molecaten, Landal Hof van Saksen, Centerparc Sandur, Vakantiepark Beerze Bulten, RCN de
Jagerstee en bij RCN de roggeberg zelf. Bij deze parken is er gelet op verschillende facilitaire aspecten.
Vervolgens wordt er een procesoptimalisatie gegeven over de schoonmaak van RCN de Roggeberg. Dit proces
is weergegeven in een Flowchart. Vervolgens wordt er gekeken naar de kritieke punten van het proces. Als
laatste komt de informatiebehoefte aanbod en wordt er weergegeven welke informatie operationeel is en welke
informatie voor de managers is.
Aan de hand van TOETS 4 Concepten en ondernemerschap is er een technologische innovatie weergegeven
voor het park RCN de Roggeberg. Deze innovatie heeft te maken met een slim polsbandje en een app. Met het
slim polsbandje kunnen betalingen worden verricht. De app is een ondersteuning van het polsbandje. Aan welke
eisen het polsbandje en de app moeten voldoen is weergegeven in het Programma van Eisen. Uiteindelijk wordt
er een aanbeveling gedaan voor RCN de Roggeberg met betrekking tot aanschaffing van de app en het
polsbandje.
Om de kosten en de leveranciers van RCN op een rijtje te krijgen is er een inkoopscan uitgevoerd. Bij deze
inkoopscan zijn de ABC-analyse en de Kraljic-matrix toegepast. Aan de hand van de ABC-analyse zijn er twee
acties voor RCN de Roggeberg samengesteld om leverancierskosten te besparen. De Kraljic-matrix is
geanalyseerd, hieruit zijn twee strategieen vr RCN de Roggeberg naar voren gekomen om leveranciers gunstiger
te plaatsen.
Om het verslag af te sluiten komen er evaluatieformulieren aan bod. Hierbij gaat het over de samenwerking die
dit kwartiel heeft plaatsgevonden en over scrummen. Aan de hand van de formulieren van groepsgenoten is
een reflectie geschreven.
2
, Inhoudsopgave
Samenvatting .................................................................................................................................................... 2
Inleiding ............................................................................................................................................................ 5
1.1 Parc Spelderholt ...................................................................................................................................... 7
1.2 Molecaten................................................................................................................................................ 8
1.3 RCN de Roggeberg ................................................................................................................................10
1.4 Landal Hof van Saksen ..........................................................................................................................11
1.5 Centerparc Sandur.................................................................................................................................12
1.6 Vakantiepark Beerze Bulten ...................................................................................................................13
1.7 RCN de Jagerstee ...................................................................................................................................14
2. Procesoptimalisatie .................................................................................................................................15
2.1 Flowchart schoonmaakproces Hoofdgebouw.........................................................................................16
2.2 Kritieke punten .....................................................................................................................................19
2.3 FMIS systeem toepassen ........................................................................................................................20
2.4 Informatiebehoefte................................................................................................................................21
3. Inkoopadvies innovatieve technologie .....................................................................................................22
3.1 Technologische ontwikkeling ................................................................................................................23
3.2 Marktonderzoek ....................................................................................................................................25
3.3 Programma van Eisen ............................................................................................................................27
3.5 Advies aanschaf technologische innovatie.............................................................................................29
4. Inkoopscan ..............................................................................................................................................31
4.1 ABC-analyse leverancierslijst RCN .........................................................................................................32
4.2 Acties met betrekking op de ABC-analyse.............................................................................................33
4.3 Kraljic-matrix ........................................................................................................................................34
4.4 Enkele Strategieën aan de hand van de Kraljic-matrix...........................................................................36
Literatuurlijst...................................................................................................................................................37
Bijlage 1: ABC-analyse ....................................................................................................................................39
3
