Digital Marketing
Week 1
Traditionele marketing vs online marketing
Van push naar pull
Van bulk naar massa individualisatie
Interactief
Meetbaar
Customised productie
Type websites
Corporate sites (bedrijfswebsites, bv. randstad)
Webshops/ verkoopsites
Communicatiesites, lead generation sites
informatie over de producten/diensten, bv. Unilever
Lead generation site als het doel is om in contact te komen met potentiële klanten
Merksites
interactieve bedrijfswebsite, om merknaam te versterken of promoten
Portals
Een webpagina die uit diverse bronnen geselecteerde informatie biedt en/of toegang
geeft tot verschillende informatiebronnen en/of services.
Content sites
Geven bezoekers informatie
5S-model Chaffey
Sell – verkopen
Speak – communiceren
Serve – service bieden
Save – besparen
Sizzle – meerwaarde bieden
,Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
1. Market sensing
2. Product realisatie
3. Klant acquisitie
4. Order afhandelen
5. CRM
Market sensing: inzicht hebben in verwacht gedrag
van je klant door continue op de hoogte te blijven
van behoefte, wensen, ontwikkelingen en trends in
de markt
1. Algemeen internet gebruik
2. Online koopgedrag
3. Gebruik van social media
4. Koopbeslissingsproces
5. Relevante trends
De ontwikkeling van de online marketing
1. Massamedia
2. Internet
3. Social media
- Paid/ bought media = ingekochte media om je merk bekend te maken (advertentie)
- Owned media = media die je als marketeer zelf tot je beschikking hebt en waarvan je
de inhoud zelf bepaald (website)
- Earned media = media die een merk verdient doordat bijvoorbeeld klanten over het
merk schijven op social media, recensies of doorverwijzingen
De toekomst van online marketing: AI en Voice
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-commerce (automated)
3. Face tracking
4. Virtual buddies
, 5. Storytelling via verschillende media formats
Week 2
Digitale levensstijlen
Beïnvloeder, influencer
- Veel online, internet is een belangrijk onderdeel
Communicator
- Houdt van praten en conversaties aangaan, communiceren
Kenninszoeker
- Altijd opzoek naar kennis, internet gebruik om kennis uit te breiden
Netwerker
- Internet inzetten om netwerk te onderhouden en uit te bouwen
Verlanger
- Verlangt naar wat hij bij andere zien
Functionele
- Gebruikt internet als functionele tool, niet om zichzelf te uiten
De eerste 3 kopen het meeste online, omdat internet een heel groot deel van hun
leven en ze het belangrijk vinden zich te uiten daarop. (dit model komt uit 2010, dus
influencer is niet zoals nu)
4 Belangrijke punten waarop je beslist wel of niet online te kopen.
Gemak
Flexibiliteit
Ruim aanbod
Makkelijk prijzen vergelijken
- Ongeschikt product
- Logistieke problemen (verzending)
- Te hoge kosten
- Problemen met betalingen
- Problemen met beveiliging
- Juridische problemen
Kanaalswitch = switchen van online naar offline, of andersom (want, lagere prijs, makkelijk,
verkrijgbaarheid, assortiment)
Barrières voor online kopen
- Financieel risico
- Functioneel risico van het product (past het? Wat is de kwaliteit)
- Psychologisch risico (oudere mensen vinden het bv eng)
- Tijds-gemaksrisico (bijvoorbeeld, het kost veel tijd om online elke koelkast te
vergelijken online)
Wat bepaalt of iemand online koopt?
Vijf factoren:
1. Waarde
2. Gebruiksgemak
3. Nut
Week 1
Traditionele marketing vs online marketing
Van push naar pull
Van bulk naar massa individualisatie
Interactief
Meetbaar
Customised productie
Type websites
Corporate sites (bedrijfswebsites, bv. randstad)
Webshops/ verkoopsites
Communicatiesites, lead generation sites
informatie over de producten/diensten, bv. Unilever
Lead generation site als het doel is om in contact te komen met potentiële klanten
Merksites
interactieve bedrijfswebsite, om merknaam te versterken of promoten
Portals
Een webpagina die uit diverse bronnen geselecteerde informatie biedt en/of toegang
geeft tot verschillende informatiebronnen en/of services.
Content sites
Geven bezoekers informatie
5S-model Chaffey
Sell – verkopen
Speak – communiceren
Serve – service bieden
Save – besparen
Sizzle – meerwaarde bieden
,Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
1. Market sensing
2. Product realisatie
3. Klant acquisitie
4. Order afhandelen
5. CRM
Market sensing: inzicht hebben in verwacht gedrag
van je klant door continue op de hoogte te blijven
van behoefte, wensen, ontwikkelingen en trends in
de markt
1. Algemeen internet gebruik
2. Online koopgedrag
3. Gebruik van social media
4. Koopbeslissingsproces
5. Relevante trends
De ontwikkeling van de online marketing
1. Massamedia
2. Internet
3. Social media
- Paid/ bought media = ingekochte media om je merk bekend te maken (advertentie)
- Owned media = media die je als marketeer zelf tot je beschikking hebt en waarvan je
de inhoud zelf bepaald (website)
- Earned media = media die een merk verdient doordat bijvoorbeeld klanten over het
merk schijven op social media, recensies of doorverwijzingen
De toekomst van online marketing: AI en Voice
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-commerce (automated)
3. Face tracking
4. Virtual buddies
, 5. Storytelling via verschillende media formats
Week 2
Digitale levensstijlen
Beïnvloeder, influencer
- Veel online, internet is een belangrijk onderdeel
Communicator
- Houdt van praten en conversaties aangaan, communiceren
Kenninszoeker
- Altijd opzoek naar kennis, internet gebruik om kennis uit te breiden
Netwerker
- Internet inzetten om netwerk te onderhouden en uit te bouwen
Verlanger
- Verlangt naar wat hij bij andere zien
Functionele
- Gebruikt internet als functionele tool, niet om zichzelf te uiten
De eerste 3 kopen het meeste online, omdat internet een heel groot deel van hun
leven en ze het belangrijk vinden zich te uiten daarop. (dit model komt uit 2010, dus
influencer is niet zoals nu)
4 Belangrijke punten waarop je beslist wel of niet online te kopen.
Gemak
Flexibiliteit
Ruim aanbod
Makkelijk prijzen vergelijken
- Ongeschikt product
- Logistieke problemen (verzending)
- Te hoge kosten
- Problemen met betalingen
- Problemen met beveiliging
- Juridische problemen
Kanaalswitch = switchen van online naar offline, of andersom (want, lagere prijs, makkelijk,
verkrijgbaarheid, assortiment)
Barrières voor online kopen
- Financieel risico
- Functioneel risico van het product (past het? Wat is de kwaliteit)
- Psychologisch risico (oudere mensen vinden het bv eng)
- Tijds-gemaksrisico (bijvoorbeeld, het kost veel tijd om online elke koelkast te
vergelijken online)
Wat bepaalt of iemand online koopt?
Vijf factoren:
1. Waarde
2. Gebruiksgemak
3. Nut
