Training Casemanagement
Elif Çakmak (19155816)
Klas 2F1
Training Casemanagement
Versie: 2 (herkansing)
Datum: 07-08-2022
Docent: Linda Gul
Groepsgenoten Organisatiegroep: Ozge Sahin (20150679), Fleur
Bodegom (20203802)
Groepsgenoten Rondetafelgroep: Ilse Frijhoff (20159544), Vera Bakker
(18091253), Dorien Sterrenburg (20123671), Daphne Haalboom
1
,(20147481
Inhoudsopgave
1. Inleiding..............................................................................................................................................3
2. Wie ben ik als casemanager?..............................................................................................................4
3. Vergadertechnieken...........................................................................................................................5
Bijlage 3: Feedbackformulier rol Notulist vergadering.......................................................................5
Vergaderagenda organisatiegroep bijeenkomst 2..............................................................................8
Bijlage:................................................................................................................................................8
4. Teamrollen........................................................................................................................................12
5. Vraagverheldering en omgeving van de hulpvrager.........................................................................13
6. Omgeving van de hulpvrager............................................................................................................19
7. Meerzijdige partijdigheid..................................................................................................................22
8. Onderhandelen.................................................................................................................................23
9. Slot....................................................................................................................................................24
Bronnenlijst..........................................................................................................................................25
2
, 1. Inleiding
In dit verslag zal ik het onderwerp casemanagement behandelen door middel van
literatuuronderzoek. Om te beginnen kunt u in het tweede hoofdstuk lezen wat
casemanagement inhoudt en zal ik beschrijven wie ik ben als casemanager. In dit
hoofdstuk kunt u lezen wat de vaardigheden van een casemanager zijn en welke
vaardigheden ik al voldoende bezit en waar nog enig aandacht aan vereist is. Ook staan
er verschillende casemanagement modellen in, wat ze inhouden en hoe je deze van
elkaar kunt onderscheiden.
In het derde hoofdstuk kunt u zowel in het filmpje als in mijn verslag terugzien wat mijn
vergadertechnieken zijn en hoe ik deze toepas in de praktijk. Zo kunt u terugzien dat ik
mijn groepsgenoten eerst welkom heet, van te voren vraag of er opmerkingen of vragen
zijn, de agenda langs ga, de ruimte geef om na te denken, tussendoor samenvat en tot
slot de vergadering afsluit door te vragen of er nog onduidelijkheden zijn. Daarnaast treft
u ook als bijlagen mijn vergaderagenda als voorzitter, notulen als notulist en de feedback
van mijn groepsgenoten op mijn notulen. Het is hierbij vooral belangrijk dat de lay-out
overzichtelijk is, er geen spellingsfouten inzitten en alle belangrijke gemaakte afspraken
erin staan beschreven. Tot slot treft u een zelfrectie format waarin staat beschreven hoe
ik het zelf heb ervaren.
Vervolgens zal ik in het vierde hoofdstuk ingaan op verschillende teamrollen binnen het
casemanagement. In dit hoofdstuk treft u ook wat mijn teamrol is binnen mijn
samenwerkingsgroep en hoe ik hierop terug reflecteer. U zult lezen wat mijn rol binnen
de groep is geweest in de afgelopen periode en wat mijn sterke en minder sterke punten
waren. Maar ook onderbouw ik welke teamrollen mijn groepsgenoten hebben vervuld en
wat de invloed op elkaar is geweest.
In het vijfde hoofdstuk kunt u een assessmenttabel die met de rondetafelgroep zijn
gemaakt terugvinden betreft de vraagverheldering en omgeving van de hulpvrager.
Hierin staat beschreven wat de behoeften van de cliënten Anja, Maud en Desiree zijn op
basis van hun leefgebieden en wat voor mogelijkheden en beperkingen er zijn om deze
behoeften te vervullen.
In het zesde hoofdstuk treft u via een ecogram hoe de omgeving van de hulpvrager eruit
ziet en hoe groot zijn of haar netwerk is, welke relaties er problematisch zijn en welke
relaties juist steunend kunnen zijn. Ook staat er ter verheldering een legenda die
aangeeft waar de pijltjes voor staan.
In het zevende hoofdstuk staat beschreven wat het concept meerzijdige partijdigheid
inhoudt, hoe belangrijk dit is binnen een samenwerking en wat mijn zelfreflectie hierop is.
Daaropvolgend zal ik in het achtste hoofdstuk beschrijven hoe er wordt onderhandeld
door organisaties die met elkaar samenwerken, waar je rekening mee moet houden en
hoe je voor je rechten kunt opkomen. Ook kunt u teruglezen hoe deze onderhandeling
binnen mijn samenwerkingsgroep uiteindelijk is verlopen.
Teneinde van deze training kunt u in het laatste hoofdstuk negen nog mijn slot
teruglezen.
Om te beginnen is casemanagement het organiseren en coördineren van de benodigde
hulp- en dienstverlening bij complexe problematiek. Je onderhandelt en werkt samen en
zo kom je samen tot het organiseren van een samenhangend hulppakket bij een
complexe hulpvraag van de cliënt (Bruijn & Van Riet, 2016, pp. 133–135).
Als casemanager ontwikkel je behandelplannen voor kinderen met gedrags- of
psychosociale problemen. Je praat met het kind en observeert hem/haar. Je deelt je
3
Elif Çakmak (19155816)
Klas 2F1
Training Casemanagement
Versie: 2 (herkansing)
Datum: 07-08-2022
Docent: Linda Gul
Groepsgenoten Organisatiegroep: Ozge Sahin (20150679), Fleur
Bodegom (20203802)
Groepsgenoten Rondetafelgroep: Ilse Frijhoff (20159544), Vera Bakker
(18091253), Dorien Sterrenburg (20123671), Daphne Haalboom
1
,(20147481
Inhoudsopgave
1. Inleiding..............................................................................................................................................3
2. Wie ben ik als casemanager?..............................................................................................................4
3. Vergadertechnieken...........................................................................................................................5
Bijlage 3: Feedbackformulier rol Notulist vergadering.......................................................................5
Vergaderagenda organisatiegroep bijeenkomst 2..............................................................................8
Bijlage:................................................................................................................................................8
4. Teamrollen........................................................................................................................................12
5. Vraagverheldering en omgeving van de hulpvrager.........................................................................13
6. Omgeving van de hulpvrager............................................................................................................19
7. Meerzijdige partijdigheid..................................................................................................................22
8. Onderhandelen.................................................................................................................................23
9. Slot....................................................................................................................................................24
Bronnenlijst..........................................................................................................................................25
2
, 1. Inleiding
In dit verslag zal ik het onderwerp casemanagement behandelen door middel van
literatuuronderzoek. Om te beginnen kunt u in het tweede hoofdstuk lezen wat
casemanagement inhoudt en zal ik beschrijven wie ik ben als casemanager. In dit
hoofdstuk kunt u lezen wat de vaardigheden van een casemanager zijn en welke
vaardigheden ik al voldoende bezit en waar nog enig aandacht aan vereist is. Ook staan
er verschillende casemanagement modellen in, wat ze inhouden en hoe je deze van
elkaar kunt onderscheiden.
In het derde hoofdstuk kunt u zowel in het filmpje als in mijn verslag terugzien wat mijn
vergadertechnieken zijn en hoe ik deze toepas in de praktijk. Zo kunt u terugzien dat ik
mijn groepsgenoten eerst welkom heet, van te voren vraag of er opmerkingen of vragen
zijn, de agenda langs ga, de ruimte geef om na te denken, tussendoor samenvat en tot
slot de vergadering afsluit door te vragen of er nog onduidelijkheden zijn. Daarnaast treft
u ook als bijlagen mijn vergaderagenda als voorzitter, notulen als notulist en de feedback
van mijn groepsgenoten op mijn notulen. Het is hierbij vooral belangrijk dat de lay-out
overzichtelijk is, er geen spellingsfouten inzitten en alle belangrijke gemaakte afspraken
erin staan beschreven. Tot slot treft u een zelfrectie format waarin staat beschreven hoe
ik het zelf heb ervaren.
Vervolgens zal ik in het vierde hoofdstuk ingaan op verschillende teamrollen binnen het
casemanagement. In dit hoofdstuk treft u ook wat mijn teamrol is binnen mijn
samenwerkingsgroep en hoe ik hierop terug reflecteer. U zult lezen wat mijn rol binnen
de groep is geweest in de afgelopen periode en wat mijn sterke en minder sterke punten
waren. Maar ook onderbouw ik welke teamrollen mijn groepsgenoten hebben vervuld en
wat de invloed op elkaar is geweest.
In het vijfde hoofdstuk kunt u een assessmenttabel die met de rondetafelgroep zijn
gemaakt terugvinden betreft de vraagverheldering en omgeving van de hulpvrager.
Hierin staat beschreven wat de behoeften van de cliënten Anja, Maud en Desiree zijn op
basis van hun leefgebieden en wat voor mogelijkheden en beperkingen er zijn om deze
behoeften te vervullen.
In het zesde hoofdstuk treft u via een ecogram hoe de omgeving van de hulpvrager eruit
ziet en hoe groot zijn of haar netwerk is, welke relaties er problematisch zijn en welke
relaties juist steunend kunnen zijn. Ook staat er ter verheldering een legenda die
aangeeft waar de pijltjes voor staan.
In het zevende hoofdstuk staat beschreven wat het concept meerzijdige partijdigheid
inhoudt, hoe belangrijk dit is binnen een samenwerking en wat mijn zelfreflectie hierop is.
Daaropvolgend zal ik in het achtste hoofdstuk beschrijven hoe er wordt onderhandeld
door organisaties die met elkaar samenwerken, waar je rekening mee moet houden en
hoe je voor je rechten kunt opkomen. Ook kunt u teruglezen hoe deze onderhandeling
binnen mijn samenwerkingsgroep uiteindelijk is verlopen.
Teneinde van deze training kunt u in het laatste hoofdstuk negen nog mijn slot
teruglezen.
Om te beginnen is casemanagement het organiseren en coördineren van de benodigde
hulp- en dienstverlening bij complexe problematiek. Je onderhandelt en werkt samen en
zo kom je samen tot het organiseren van een samenhangend hulppakket bij een
complexe hulpvraag van de cliënt (Bruijn & Van Riet, 2016, pp. 133–135).
Als casemanager ontwikkel je behandelplannen voor kinderen met gedrags- of
psychosociale problemen. Je praat met het kind en observeert hem/haar. Je deelt je
3
