MANAGMENTSKILLS
1. Strategisch managment ....................................................................................................................... 2
2. Koers van een organisatie..................................................................................................................... 5
3. Leiderschap ........................................................................................................................................ 21
4. Effectiviteitseisen van communicatie .................................................................................................. 29
5. Veranderingsmanagment ................................................................................................................... 44
6. HR-managment : instroom ................................................................................................................. 54
7. HR-managment – doorstroom ............................................................................................................ 59
8. Financieel Managment ....................................................................................................................... 71
1
, 1. STRATEGISCH MANAGMENT
1.1. TRENDS IN DE VASTGOEDSECTOR
DIGITALISERING
EVOLUTIES
DIGITALISERING IN 2 TOEPASSINGSGEBIEDEN :
- Interne werkprocessen : grotere efficiëntie via het scannen & automatisch betalen v. facturen,
digitale handtekeningen en het verkleinen van de papierberg
- Externe werkprocessen : de relatie met klant verbetert door een snellere communicatie via het
digitaal klantentraject
Real estate as a service als nieuw dienstverleningsmodel : een verregaande ontzorging van
klanten o.b.v. digitale systemen en ‘prop tech’ (interactie met klanten gebeurt via een
klantenportaal, afspraken worden automatisch ingepland en hybride/digitaal vergaderen
raakt ingeburgerd)
DIGITALISERING BINNEN VERSCHILLENDE NICHES :
- Bemiddeling : het verhuursegment wordt sneller gedigitaliseerd dan het verkoopsegment
- Beheer : financieel beheer wordt sneller gedigitaliseerd dan technisch beheer
DUURZAAMHEID – IN DE BREDE ZIN VAN HET WOORD – WORDT BELANGRIJKER :
- Ecologische factoren : belang van een private & collectieve groene omgeving en strengere
normen op energiezuinigheid voor woningen
- Sociale factoren : nood à een buurt met een community-gevoel en mogelijkheid op buurtleven
2
,PROFESSIONALISERING
- Stijgende complexiteit van de beroepen leidt tot een hoger verwacht kennisniveau waardoor
specialisaties toenemen
SYNDICI : het takenpakket wordt dermate complex dat een fragmentatie zich opdringt
meer specialisten in het technisch, administratief en financieel beheer
- Stijgende concurrentie :
o Bemiddelaars moeten rendabel blijven
Werkwijze professionaliseren
Specialiseren in type dienstverlening
HR-UITDAGINGEN
BASISCOMPETENTIES EN VERWACHTINGEN SCHOOLVERLATERS ZIJN NIET ‘UP-TO-STANDARD’ :
- Sector verwacht communicatieve & commerciële vaardigheden : een correcte en beleefde
briefwisseling, taalbeheersing (Frans), kennis van professioneel vastgoed
- Schoolverlaters verwachten een hoge verloning, maar de bereidheid om hard te werken
ontbreekt
CONSOLIDATIE
Concurrentievoordelen voor grote spelers :
- Meer middelen te spenderen
- Kosten spreiden over een groter aantal klanten
Kleine spelers hinker achterop en staan voor een keuze :
- Specialiseren (regio, klantensegment of product)
- Integreren in een groter bedrijf = consolidatie
Belang van management skills
Consolidatie meer managementfuncties
Stijgende concurrentie strategisch management
Stijgende complexiteit zowel specialist als generalist
Verandering leiderschap
3
, 1.2. MANAGMENT SKILLS
4
1. Strategisch managment ....................................................................................................................... 2
2. Koers van een organisatie..................................................................................................................... 5
3. Leiderschap ........................................................................................................................................ 21
4. Effectiviteitseisen van communicatie .................................................................................................. 29
5. Veranderingsmanagment ................................................................................................................... 44
6. HR-managment : instroom ................................................................................................................. 54
7. HR-managment – doorstroom ............................................................................................................ 59
8. Financieel Managment ....................................................................................................................... 71
1
, 1. STRATEGISCH MANAGMENT
1.1. TRENDS IN DE VASTGOEDSECTOR
DIGITALISERING
EVOLUTIES
DIGITALISERING IN 2 TOEPASSINGSGEBIEDEN :
- Interne werkprocessen : grotere efficiëntie via het scannen & automatisch betalen v. facturen,
digitale handtekeningen en het verkleinen van de papierberg
- Externe werkprocessen : de relatie met klant verbetert door een snellere communicatie via het
digitaal klantentraject
Real estate as a service als nieuw dienstverleningsmodel : een verregaande ontzorging van
klanten o.b.v. digitale systemen en ‘prop tech’ (interactie met klanten gebeurt via een
klantenportaal, afspraken worden automatisch ingepland en hybride/digitaal vergaderen
raakt ingeburgerd)
DIGITALISERING BINNEN VERSCHILLENDE NICHES :
- Bemiddeling : het verhuursegment wordt sneller gedigitaliseerd dan het verkoopsegment
- Beheer : financieel beheer wordt sneller gedigitaliseerd dan technisch beheer
DUURZAAMHEID – IN DE BREDE ZIN VAN HET WOORD – WORDT BELANGRIJKER :
- Ecologische factoren : belang van een private & collectieve groene omgeving en strengere
normen op energiezuinigheid voor woningen
- Sociale factoren : nood à een buurt met een community-gevoel en mogelijkheid op buurtleven
2
,PROFESSIONALISERING
- Stijgende complexiteit van de beroepen leidt tot een hoger verwacht kennisniveau waardoor
specialisaties toenemen
SYNDICI : het takenpakket wordt dermate complex dat een fragmentatie zich opdringt
meer specialisten in het technisch, administratief en financieel beheer
- Stijgende concurrentie :
o Bemiddelaars moeten rendabel blijven
Werkwijze professionaliseren
Specialiseren in type dienstverlening
HR-UITDAGINGEN
BASISCOMPETENTIES EN VERWACHTINGEN SCHOOLVERLATERS ZIJN NIET ‘UP-TO-STANDARD’ :
- Sector verwacht communicatieve & commerciële vaardigheden : een correcte en beleefde
briefwisseling, taalbeheersing (Frans), kennis van professioneel vastgoed
- Schoolverlaters verwachten een hoge verloning, maar de bereidheid om hard te werken
ontbreekt
CONSOLIDATIE
Concurrentievoordelen voor grote spelers :
- Meer middelen te spenderen
- Kosten spreiden over een groter aantal klanten
Kleine spelers hinker achterop en staan voor een keuze :
- Specialiseren (regio, klantensegment of product)
- Integreren in een groter bedrijf = consolidatie
Belang van management skills
Consolidatie meer managementfuncties
Stijgende concurrentie strategisch management
Stijgende complexiteit zowel specialist als generalist
Verandering leiderschap
3
, 1.2. MANAGMENT SKILLS
4
