Samenvatting van
Start With Why
How great leaders inspire everyone to
take action
Door Simon Sinek
Samenvatting ‘Start With Why: How great leaders inspire everyone to take action’
,Samenvatting van de samenvatting
Simon Oliver Sinek is een auteur, motiverende spreker en organisatie consultant. Hij
heeft inmiddels 5 boeken geschreven, geeft les op Columbia University en heeft aan
meerdere Ted Talks meegedaan. Het boek beschrijft hoe bedrijven moeten starten
bij hun eigen ‘waarom’ – hun eigen motivatie waarom ze iets zijn gaan doen – en
daar ook bij moeten blijven om langdurig succesvol te zijn.
Dit boek gaat over iets natuurlijks – een manier van doen, denken, handelen en
communiceren – waardoor sommige (grote) leiders in staat zijn om degenen om hen
heen te inspireren. Het is een patroon dat iedereen kan leren.
Grote leiders die mensen kunnen inspireren om te handelen geven mensen een
gevoel van doelgerichtheid of verbondenheid. Dit heeft weinig te maken met externe
prikkels of met voordelen die behaald kunnen worden. De motivatie om te handelen
is diep persoonlijk voor degenen die geïnspireerd zijn.
Wat als iedereen zou kunnen leren om te inspireren?
Samenvatting ‘Start With Why: How great leaders inspire everyone to take action’
,Deel 1: Een wereld die niet begint met waarom
Mensen willen altijd de juiste beslissingen nemen. Helaas is het zo dat we
aannames maken over de wereld op basis van (soms) onvolledige of onjuiste
informatie en ons gedrag wordt beïnvloed door deze aannames. We nemen
beslissingen op basis van informatie die we denken te hebben, maar niet alle
beslissingen kunnen juist zijn, ongeacht de hoeveelheid gegevens die we hiervoor
verzamelen.
Denk maar even aan hoe organisaties gevormd worden en hoe beslissingen in
organisaties worden genomen. Weten we écht waarom sommige organisaties
slagen en andere niet?
De oplossing die we toepassen om te zorgen dat onze beslissingen het beste
resultaat opleveren, is het verzamelen van meer informatie en gegevens. Echter
hebben we ons allemaal in situaties bevonden waarin we alle gegevens hebben,
goed advies krijgen en dat de beslissing dan nog steeds geen goed (genoeg)
resultaat oplevert. Wat doe je dan? Dan ga je terug naar je bron, probeert weer
meer informatie te vinden en dan begint het hele proces weer opnieuw.
Als een resultaat niet volgens plan verloopt, wordt er vaak een proces in gang gezet
van een aantal effectieve korte-termijn tactieken totdat dit gewenste resultaat
bereikt wordt. Dit zijn echter tactieken die dus niet structureel gezond zijn.
Er zijn bijna geen producten of diensten op de markt die niet ook bij een ander
gekocht kunnen worden, voor vergelijkbare kwaliteiten en prijzen. Als er met een
nieuw product überhaupt al een first-mover voordeel was, is die binnen een paar
maanden verloren omdat er vergelijkbare (of zelfs betere) producten op de markt
komen. De vraag is dan: hoe bind je je klanten aan jouw bedrijf? De meeste
bedrijven hebben geen idee hoe dit gaat, ze weten niet waarom klanten juist hún
klanten zijn en waarom hun werknemers voor hen willen werken.
Het gedrag van mensen kan op twee manieren beïnvloed worden: door manipulatie
of inspiratie. Bedrijven hebben de neiging om te vertrouwen op manipulaties om te
krijgen wat ze nodig hebben. En aan de ene kant is dit terecht, want manipulaties
werken wel:
- Prijs – Een product goedkoper maken levert een fantastische korte-termijn
winst op, maar het kan enorme kosten met zich meebrengen en zelfs een
enorm dilemma worden op de lange termijn. Het wordt namelijk steeds
lastiger om prijsdalingen af te schaffen. Zo gauw kopers wennen aan een
lagere prijs dan gemiddeld voor een product of dienst, is het erg lastig om
ervoor te zorgen dat ze weer meer willen betalen. De verkopers krijgen te
Samenvatting ‘Start With Why: How great leaders inspire everyone to take action’
, maken met een enorme druk om prijzen steeds verder te laten zakken om te
blijven concurreren en merken dat de marges steeds kleiner worden. Dit drijft
hen dan weer om weer meer te willen verkopen om meer winst te behalen,
waardoor ze de prijs weer laten zakken. Het is een neerwaartse spiraal en
bedrijven roepen het over zichzelf af. De vraag hierbij is: hoeveel ben je
bereid te betalen voor het geld dat je verdient?
- Promoties – Promoties worden zoveel gebruikt dat er vaak vergeten wordt
dat het een manipulatie is. In de B2B (business-to-business) wereld noemen
ze promoties vaak ‘toegevoegde waarde’. Het idee is dat er iets gratis
weggegeven wordt om het risico op minder winst te verkleinen en om te
zorgen dat anderen zaken met je willen doen. Tegenwoordig zijn er zelfs vaak
kortingen waarbij een klant nog een actie moet voltooien om een ‘cashback’
te krijgen. Op deze manier worden klanten gelokt om het product te kopen,
terwijl ze vaak vergeten om de vervolgactie te doen en dus alsnog de
volledige prijs betalen voor het product. Manipulatie op zijn best.
- Angst – Angst is een hele sterke manipulator. Het is namelijk een emotie die
niet snel weggevaagd kan worden door feiten en cijfers. Bedrijven verkopen
iets met een waarschuwing van wat er kan gebeuren als je dit product niet
koopt, terwijl ze dit in feite alleen maar doen om te zorgen dat je hen kiest in
plaats van de concurrent.
- Aspiraties – Iets wat iemand graag wil bereiken kan ook goed als
manipulatie worden gebruikt. Het enige wat je dan als bedrijf hoeft te doen is
iets aanbieden waardoor ze dit kunnen bereiken. Dit zijn wel positieve
manipulaties en zijn het meest effectief bij mensen zonder discipline of een
grote onzekerheid dat ze hulp nodig hebben bij het bereiken van hun
dromen.
- Groepsdruk – Vaak geloven we dat de meerderheid van de mensen of
experts dingen beter weten dan wij zelf. Niet zo zeer omdat zij ook echt gelijk
hebben, maar omdat wij juist bang zijn dat we ernaast zitten.
- Innovatie – Echte innovaties zijn in staat om industrieën of zelfs
samenlevingen te veranderen. Er zijn echter veel bedrijven die een
toevoeging aan een bestaand product vermommen als innovatie.
Manipulaties werken dus goed, maar zorgen niet voor loyaliteit bij klanten. De
winsten zijn van korte duur en op de lange termijn kost het steeds meer. Bovendien
verhogen manipulaties het stressniveau van zowel de verkoper als de koper. De
Samenvatting ‘Start With Why: How great leaders inspire everyone to take action’
Start With Why
How great leaders inspire everyone to
take action
Door Simon Sinek
Samenvatting ‘Start With Why: How great leaders inspire everyone to take action’
,Samenvatting van de samenvatting
Simon Oliver Sinek is een auteur, motiverende spreker en organisatie consultant. Hij
heeft inmiddels 5 boeken geschreven, geeft les op Columbia University en heeft aan
meerdere Ted Talks meegedaan. Het boek beschrijft hoe bedrijven moeten starten
bij hun eigen ‘waarom’ – hun eigen motivatie waarom ze iets zijn gaan doen – en
daar ook bij moeten blijven om langdurig succesvol te zijn.
Dit boek gaat over iets natuurlijks – een manier van doen, denken, handelen en
communiceren – waardoor sommige (grote) leiders in staat zijn om degenen om hen
heen te inspireren. Het is een patroon dat iedereen kan leren.
Grote leiders die mensen kunnen inspireren om te handelen geven mensen een
gevoel van doelgerichtheid of verbondenheid. Dit heeft weinig te maken met externe
prikkels of met voordelen die behaald kunnen worden. De motivatie om te handelen
is diep persoonlijk voor degenen die geïnspireerd zijn.
Wat als iedereen zou kunnen leren om te inspireren?
Samenvatting ‘Start With Why: How great leaders inspire everyone to take action’
,Deel 1: Een wereld die niet begint met waarom
Mensen willen altijd de juiste beslissingen nemen. Helaas is het zo dat we
aannames maken over de wereld op basis van (soms) onvolledige of onjuiste
informatie en ons gedrag wordt beïnvloed door deze aannames. We nemen
beslissingen op basis van informatie die we denken te hebben, maar niet alle
beslissingen kunnen juist zijn, ongeacht de hoeveelheid gegevens die we hiervoor
verzamelen.
Denk maar even aan hoe organisaties gevormd worden en hoe beslissingen in
organisaties worden genomen. Weten we écht waarom sommige organisaties
slagen en andere niet?
De oplossing die we toepassen om te zorgen dat onze beslissingen het beste
resultaat opleveren, is het verzamelen van meer informatie en gegevens. Echter
hebben we ons allemaal in situaties bevonden waarin we alle gegevens hebben,
goed advies krijgen en dat de beslissing dan nog steeds geen goed (genoeg)
resultaat oplevert. Wat doe je dan? Dan ga je terug naar je bron, probeert weer
meer informatie te vinden en dan begint het hele proces weer opnieuw.
Als een resultaat niet volgens plan verloopt, wordt er vaak een proces in gang gezet
van een aantal effectieve korte-termijn tactieken totdat dit gewenste resultaat
bereikt wordt. Dit zijn echter tactieken die dus niet structureel gezond zijn.
Er zijn bijna geen producten of diensten op de markt die niet ook bij een ander
gekocht kunnen worden, voor vergelijkbare kwaliteiten en prijzen. Als er met een
nieuw product überhaupt al een first-mover voordeel was, is die binnen een paar
maanden verloren omdat er vergelijkbare (of zelfs betere) producten op de markt
komen. De vraag is dan: hoe bind je je klanten aan jouw bedrijf? De meeste
bedrijven hebben geen idee hoe dit gaat, ze weten niet waarom klanten juist hún
klanten zijn en waarom hun werknemers voor hen willen werken.
Het gedrag van mensen kan op twee manieren beïnvloed worden: door manipulatie
of inspiratie. Bedrijven hebben de neiging om te vertrouwen op manipulaties om te
krijgen wat ze nodig hebben. En aan de ene kant is dit terecht, want manipulaties
werken wel:
- Prijs – Een product goedkoper maken levert een fantastische korte-termijn
winst op, maar het kan enorme kosten met zich meebrengen en zelfs een
enorm dilemma worden op de lange termijn. Het wordt namelijk steeds
lastiger om prijsdalingen af te schaffen. Zo gauw kopers wennen aan een
lagere prijs dan gemiddeld voor een product of dienst, is het erg lastig om
ervoor te zorgen dat ze weer meer willen betalen. De verkopers krijgen te
Samenvatting ‘Start With Why: How great leaders inspire everyone to take action’
, maken met een enorme druk om prijzen steeds verder te laten zakken om te
blijven concurreren en merken dat de marges steeds kleiner worden. Dit drijft
hen dan weer om weer meer te willen verkopen om meer winst te behalen,
waardoor ze de prijs weer laten zakken. Het is een neerwaartse spiraal en
bedrijven roepen het over zichzelf af. De vraag hierbij is: hoeveel ben je
bereid te betalen voor het geld dat je verdient?
- Promoties – Promoties worden zoveel gebruikt dat er vaak vergeten wordt
dat het een manipulatie is. In de B2B (business-to-business) wereld noemen
ze promoties vaak ‘toegevoegde waarde’. Het idee is dat er iets gratis
weggegeven wordt om het risico op minder winst te verkleinen en om te
zorgen dat anderen zaken met je willen doen. Tegenwoordig zijn er zelfs vaak
kortingen waarbij een klant nog een actie moet voltooien om een ‘cashback’
te krijgen. Op deze manier worden klanten gelokt om het product te kopen,
terwijl ze vaak vergeten om de vervolgactie te doen en dus alsnog de
volledige prijs betalen voor het product. Manipulatie op zijn best.
- Angst – Angst is een hele sterke manipulator. Het is namelijk een emotie die
niet snel weggevaagd kan worden door feiten en cijfers. Bedrijven verkopen
iets met een waarschuwing van wat er kan gebeuren als je dit product niet
koopt, terwijl ze dit in feite alleen maar doen om te zorgen dat je hen kiest in
plaats van de concurrent.
- Aspiraties – Iets wat iemand graag wil bereiken kan ook goed als
manipulatie worden gebruikt. Het enige wat je dan als bedrijf hoeft te doen is
iets aanbieden waardoor ze dit kunnen bereiken. Dit zijn wel positieve
manipulaties en zijn het meest effectief bij mensen zonder discipline of een
grote onzekerheid dat ze hulp nodig hebben bij het bereiken van hun
dromen.
- Groepsdruk – Vaak geloven we dat de meerderheid van de mensen of
experts dingen beter weten dan wij zelf. Niet zo zeer omdat zij ook echt gelijk
hebben, maar omdat wij juist bang zijn dat we ernaast zitten.
- Innovatie – Echte innovaties zijn in staat om industrieën of zelfs
samenlevingen te veranderen. Er zijn echter veel bedrijven die een
toevoeging aan een bestaand product vermommen als innovatie.
Manipulaties werken dus goed, maar zorgen niet voor loyaliteit bij klanten. De
winsten zijn van korte duur en op de lange termijn kost het steeds meer. Bovendien
verhogen manipulaties het stressniveau van zowel de verkoper als de koper. De
Samenvatting ‘Start With Why: How great leaders inspire everyone to take action’
