Samenvatting Communicatie en Onderzoek 2, jaar 2 periode 1

Communicatietheorie
Campagne opzetten

Ontwikkelingen in het internet, die nog volop in ontwikkeling zijn:
- Mensen lezen steeds meer blogs dan websites. Blogs zijn meer dynamisch en in- en
outbound marketng.
- Nieuwe communicatemiddelen worden vaak eerste gebruikt zoals de bestaande
middelen, pas daarna ontwikkelen ze zichzelf.
- Communicatemiddelen ontwikkelingen zich gaandeweg door ‘the inbound
marketer’: je koopt de interesse van mensen niet, je verdient het. Potentele klanten
komen naar jou.
- Communicate is tweerichtngsverkeer
- Big Listening: luisteren  content maken  luisteren  verbeteren etc.

Een genre op internet dat volwassen is geworden:
- Outbound marketng: push marketng, eenrichtngscommunicate
- Big Bang: heel veel reclame maken, zichtbaar maken en aandacht trekken. Te veel
informate op 1 pagina.

Wet van Fuller (The Knowledge Doubling Curve): Kennis wordt steeds verdubbeld waardoor
opvallen moeilijk is. Daardoor is moeilijk om potentele klanten te bereiken.
- Starten met opvallen: leten op gedrag van de consument
- Snackgedrag: mensen lezen kleine stukjes tekst en willen weinig informate tot zich
nemen in een korte tjd.
- Mensen ontvangen wat ze willen ontvangen, informate wordt aangepast op de
interesses van het individu.

Het is bij het ontwikkelen van een campagne belangrijk rekening te houden met mobiele
apparaten, omdat:
- Mobiel is het snelst groeiende communicatekanaal ooit
- Consumenten hebben het altjd bij zich
- Met een mobiele website heb je meer kans op conversies
- Hogere zoekresultaten ranking met een mobiele website.

Doelstelling per content item:
1. Overall doelstelling campagne
2. Kanaal
3. Algemene doelstelling per content-item
4. KPI’s per concent-item (posts)

Call to acton: iemand aanzeten iets te doen
Always on: altjd online, altjd klaarstaan en adequaat reageren op consumenten.

,Campagne opzetenn zorg dat de content relevaant is
1. Defnieer je doelgroep en doelgroep segmenten
- Doelgroep segmenten staan vaak vast
- Het verschilt per persoon of hij zich verbonden voelt met zijn doelgroep
2. Defnieer doelstellingen
- Campagne
- Kanaal
- Per content-item (algemeen)
- Per content-item (KPI’s)
3. Maak een matrix met doelsegment, content-item en doelen
Succesfactoren:
- Inspireren
- Actveren
- Neem verantwoordelijkheid
- Context
- Doelgroep
- Doel en boodschap

Opvattingen over communicatie

De kracht vaan communicate
- Is moeilijk te meten
- Verandert met de tjd
- Is voer voor discussie
- Complex en interessant

Lineaire communicate
- Als de boodschap van de zender naar de ontvanger gaat
- Unilineaire communicate: als de boodschap op de ontvanger gestort wordt zonder
dat de ontvanger dat echt wil.

Opvaattingen ovaer communicate
1. De almachtge media
2. De beperkte macht van de media
3. De macht van het publiek
4. De macht van de media

1. De almachtge media (1930-1950)
- Veel propaganda vanwege de oorlog

 Injectenaaldtheorie: Klakkeloos accepteren wat de zender voorschotelt.
- Je doet wat gezegd wordt.
- Je kan een mens van alles laten doen, als je het maar op de juiste manier en
hard genoeg doet.
- Men dacht dat de media een passief, kritekloos publiek had, dat als een
spons alle informate in zich op nam.

, Communicatemodel van Lasswell (beschrijf het communicateproces verbaal):
“Who, says what, in which channel, to whom, with what efect?”
- Communicator – message – medium – receiver – efect
- Lasswell zegt dat er altjd efect is, maar dat is natuurlijk niet zo, omdat de
ontvanger selecteert wat hij wil ontvangen.




2. De beperkte macht vaan de media (1950)

 Two step flow model: Mensen laten zich meer sturen door elkaar dan door de media.
Eerst wordt er een beperkt aantal opinieleiders beïnvloed die vervolgens intermediair
zijn tussen de zender en een grote groep.

 Cogniteve dissonantetheorie: kennis nemen van feiten of opvatngen die strijdig
zijn met eigen overtuiging of mening.
- Informate niet willen zien of willen weten (tekst op pakje sigareten).
- Onaangename spanning die iemand ervaart bij tegenstrijdige overtuigingen.
- Als het gedrag niet klopt met wat je weet.

 Interacton model van Gerbner




 Model van Osgood en Schramm: Tweerichtngsverkeer, zender en ontvanger krijgen
evenveel aandacht. De boodschap begrijpen is erg belangrijk.

, 3. De macht vaan het publiek (1970)
 Uses and gratfcatons theorie: De mensen bepalen zelf welke media zij ontvangen.
- Stroming is vanuit de ontvanger beredeneerd: Waarom gebruiken mensen
bepaalde media? Voor plezier of als bron bijvoorbeeld.

 Dances helix of communicaton: Als je maar genoeg met elkaar praat, wordt je
vanzelf een beter mens.
- Communicate is te zien als een spiraal met een oneindigheidsteken
- Het is een oneindig proces dat altjd wordt beïnvloed door wat er eerder op
communicatef gebied plaats vond en wat erop volgt.
- De ontwikkeling van de betekenis hangt niet alleen af van de personen die
zich ermee bemoeien, maar ook wat eraan vooraf is gegaan aan
communicate en wat erop volgt.
- Het model heef geen zender en geen ontvangers
- Het is een erg positef model en daarom niet realistsch
- Het model geef aan dat als de twee mensen met elkaar praten, ze kennis
uitwisselen en daardoor allebei wijzer worden.




4. De macht vaan de media (1980 – nu)
Aandeel van de media is slechts beperkt.

 Agendasetngtheorie: de media bepaald waar we over praten, ze bepalen niet wat
we ervan denken.
- Door framing gebeurt dit wel vaak.

Visies op communicatie (van Ruler)

 Informatemodel: overdracht van informate door voorlichtng of informate
aanbieding
 Overredingsmodel: beïnvloeding
 Interactemodel: uitwisseling frames. Je begint bij je doelgroep, alleen dan zal je
succes hebben. Dit model begint bij ontvanger, vervolgens trek je je eigen plan.
 Relatemodel: overlegmodel. Het model begint bij de ontvanger en je probeert hem
ook echt te begrijpen, je trekt stakeholders erbij. Je wilt het iedereen naar zijn zin
maken.
 Reflectemodel: je kijkt vooral wat er in de publieke opinie speelt, bijsturen.