Verbetervoorstel
Business – IT alignment XXXXX Bank
Cursist: XXXXX
Studentnummer: XXXXXXX
Datum: 20 november 2015
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bachelor Informatica
Bedrijfskundig management voor ICT Docent: dhr. P. Schuttevaar
,Voorwoord
Mijn naam is XXXXX en ik werk sinds 1 mei 2013 bij de afdeling XXX binnen de XXXX als
scrum-lid. Binnen dit team verricht ik voornamelijk ontwikkelwerkzaamheden.
Op 15 september 2014 ben ik begonnen aan de driejarige opleiding HBO Bachelor
Informatica bij de NCOI. De module Bedrijfskundig management voor ICT vormt de zevende
module die ik volg in het kader van deze opleiding. Dit verbeterplan vormt de afronding van
de module Bedrijfskundig management voor ICT. Dit document is mede tot stand gekomen
door input van mijn collega’s en de begeleiding van de NCOI. Ik zou graag iedereen die heeft
bijgedragen willen bedanken.
Amsterdam, 20 november 2015
2
,Samenvatting
De managementstijl binnen de divisie XXXX kenmerkt zich vooral door weinig sturing en veel
ondersteuning. Dit wordt voornamelijk verklaard door de werkwijze en de hoge mate van
ervaring van de gemiddelde medewerker. Qua positionering zit de divisie XXXX vooral in de
hoek van ‘laagste prijs’ echter er zijn ook producten en diensten die meer op ‘ radicaal betere
prestaties’ leunen en dus minder op kosten zullen letten.
Door het uitvoeren van een intern onderzoek is bepaald dat de divisie XXXX zich op niveau 2
van het Alignment maturity model van Luftman bevindt. Om de business – IT alignment te
verbeteren wordt er voorgesteld om stappen te zetten om op niveau 3 te komen van dit
model.
De voorgestelde verbeteringen zijn:
- Resultaat gebaseerd leidinggeven
- Cultuurverandering om meer kennisdeling te bewerkstelligen
- Investeren in business process management
- Het werken in gecombineerde business – IT projecten
De impact op de organisatie betreft qua arbeidsverdeling dat er naar een organisatie met
een P-indeling moet worden gewerkt waardoor er een betere samenhang is in de verrichte
werkzaamheden. De relatie tussen business- en IT-medewerker zal zich moeten ontwikkelen
naar een laterale relatie waardoor de verschillende disciplines elkaar als gelijken gaan
beschouwen. Dit zal de uiteindelijke samenwerking ten goede komen.
3
, Inhoudsopgave
1 Inleiding ........................................................................................................................................... 5
1.1 Organisatie .............................................................................................................................. 5
1.2 Afbakening verbetervoorstel ................................................................................................. 5
1.3 Leeswijzer ................................................................................................................................ 5
2 Managementstijl en Positionering ................................................................................................ 5
2.1 Analyse van de managementstijl .......................................................................................... 5
2.2 Analyse van de strategische positie ..................................................................................... 7
3 Analyse huidige situatie ................................................................................................................ 7
3.1 Gap-analyse ............................................................................................................................. 7
3.2 Probleemstelling ..................................................................................................................... 8
3.3 Doelstelling .............................................................................................................................. 8
3.4 Hoofdvraag en deelvragen ..................................................................................................... 9
3.4.1 Hoofdvraag ....................................................................................................................... 9
3.4.2 Deelvragen ........................................................................................................................ 9
4 Verbetervoorstel ............................................................................................................................. 9
5 Impact op de organisatie ............................................................................................................. 10
5.1 Arbeidsverdeling ................................................................................................................... 10
5.2 Relaties en bevoegdheden ................................................................................................... 10
5.3 Coördinatie ............................................................................................................................ 11
6 Conclusie ...................................................................................................................................... 11
Literatuuroverzicht .............................................................................................................................. 13
Bijlage A Vragenlijst behorend bij Luftman assessment ........................................................... 14
4
Business – IT alignment XXXXX Bank
Cursist: XXXXX
Studentnummer: XXXXXXX
Datum: 20 november 2015
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bachelor Informatica
Bedrijfskundig management voor ICT Docent: dhr. P. Schuttevaar
,Voorwoord
Mijn naam is XXXXX en ik werk sinds 1 mei 2013 bij de afdeling XXX binnen de XXXX als
scrum-lid. Binnen dit team verricht ik voornamelijk ontwikkelwerkzaamheden.
Op 15 september 2014 ben ik begonnen aan de driejarige opleiding HBO Bachelor
Informatica bij de NCOI. De module Bedrijfskundig management voor ICT vormt de zevende
module die ik volg in het kader van deze opleiding. Dit verbeterplan vormt de afronding van
de module Bedrijfskundig management voor ICT. Dit document is mede tot stand gekomen
door input van mijn collega’s en de begeleiding van de NCOI. Ik zou graag iedereen die heeft
bijgedragen willen bedanken.
Amsterdam, 20 november 2015
2
,Samenvatting
De managementstijl binnen de divisie XXXX kenmerkt zich vooral door weinig sturing en veel
ondersteuning. Dit wordt voornamelijk verklaard door de werkwijze en de hoge mate van
ervaring van de gemiddelde medewerker. Qua positionering zit de divisie XXXX vooral in de
hoek van ‘laagste prijs’ echter er zijn ook producten en diensten die meer op ‘ radicaal betere
prestaties’ leunen en dus minder op kosten zullen letten.
Door het uitvoeren van een intern onderzoek is bepaald dat de divisie XXXX zich op niveau 2
van het Alignment maturity model van Luftman bevindt. Om de business – IT alignment te
verbeteren wordt er voorgesteld om stappen te zetten om op niveau 3 te komen van dit
model.
De voorgestelde verbeteringen zijn:
- Resultaat gebaseerd leidinggeven
- Cultuurverandering om meer kennisdeling te bewerkstelligen
- Investeren in business process management
- Het werken in gecombineerde business – IT projecten
De impact op de organisatie betreft qua arbeidsverdeling dat er naar een organisatie met
een P-indeling moet worden gewerkt waardoor er een betere samenhang is in de verrichte
werkzaamheden. De relatie tussen business- en IT-medewerker zal zich moeten ontwikkelen
naar een laterale relatie waardoor de verschillende disciplines elkaar als gelijken gaan
beschouwen. Dit zal de uiteindelijke samenwerking ten goede komen.
3
, Inhoudsopgave
1 Inleiding ........................................................................................................................................... 5
1.1 Organisatie .............................................................................................................................. 5
1.2 Afbakening verbetervoorstel ................................................................................................. 5
1.3 Leeswijzer ................................................................................................................................ 5
2 Managementstijl en Positionering ................................................................................................ 5
2.1 Analyse van de managementstijl .......................................................................................... 5
2.2 Analyse van de strategische positie ..................................................................................... 7
3 Analyse huidige situatie ................................................................................................................ 7
3.1 Gap-analyse ............................................................................................................................. 7
3.2 Probleemstelling ..................................................................................................................... 8
3.3 Doelstelling .............................................................................................................................. 8
3.4 Hoofdvraag en deelvragen ..................................................................................................... 9
3.4.1 Hoofdvraag ....................................................................................................................... 9
3.4.2 Deelvragen ........................................................................................................................ 9
4 Verbetervoorstel ............................................................................................................................. 9
5 Impact op de organisatie ............................................................................................................. 10
5.1 Arbeidsverdeling ................................................................................................................... 10
5.2 Relaties en bevoegdheden ................................................................................................... 10
5.3 Coördinatie ............................................................................................................................ 11
6 Conclusie ...................................................................................................................................... 11
Literatuuroverzicht .............................................................................................................................. 13
Bijlage A Vragenlijst behorend bij Luftman assessment ........................................................... 14
4
