Examen
COPE Health Scholars 100%correct(scored A+)
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4
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A+
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03-02-2024
Escrito en
2023/2024
Service Recovery - ANSWEROccurs when a patient has an issue, you 1. Listen to the patient 2.Assure them that you will relay that message 3. Report issue to Nurse or higher level personale 4. Follow up with patient 5.Then Follow up with the patient later to make sure that their issue was taken care of. Service Standards Phone etiqutte - ANSWER"Never say "I don't know" and never put someone on hold for more than 30 seconds. Service Standards Directions - ANSWER"No Point" policy. Always take someone where they need to be, don't just provide directions Patient Satisfaction
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COPE Health Scholars
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Escuela, estudio y materia
- Institución
- COPE Health Scholars
- Grado
- COPE Health Scholars
Información del documento
- Subido en
- 3 de febrero de 2024
- Número de páginas
- 4
- Escrito en
- 2023/2024
- Tipo
- Examen
- Contiene
- Preguntas y respuestas
Temas
-
cope health scholars
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