Human Resource Management 1
Inhoudsopgave
Les 1: Introductie .............................................................................................................. 3
Wat is HRM? ............................................................................................................................ 3
Fombrun-model ....................................................................................................................... 4
4 A’s......................................................................................................................................... 5
Les 2: Motivatietheorieën ................................................................................................. 5
Motivatietheorieën .................................................................................................................. 5
De piramide van Maslow .......................................................................................................... 5
ERG-theorie van Alderfer .......................................................................................................... 6
Theorie van McClelland ............................................................................................................ 6
Tweefactorentheorie van Herzberg ........................................................................................... 6
Les 3: Motivatietheorieën ................................................................................................. 7
Motivatie ................................................................................................................................. 7
Goal setting theorie .................................................................................................................. 7
Self-determination theory ........................................................................................................ 8
Pink ......................................................................................................................................... 8
Prestatiebeloning ..................................................................................................................... 8
Procesmatige motivatietheorieën ..................................................................................... 8
Verwachtingstheorie van Vroom............................................................................................... 8
Bilijkheidstheorie van Adams.................................................................................................... 9
Conditioneringstheorie van Skinner .......................................................................................... 9
Les 4: Instroom ............................................................................................................... 10
Strategische personeelsplanning ............................................................................................. 10
Functie ................................................................................................................................... 11
Functiebeschrijving ................................................................................................................ 11
Recruitment (start werving en selectieproces)......................................................................... 11
- Vacature ............................................................................................................................................. 11
- Selectie ............................................................................................................................................... 11
- Arbeidsvoorwaarden.......................................................................................................................... 12
Soorten contracten................................................................................................................. 12
Onbepaalde tijd ........................................................................................................................................... 12
-Bepaalde tijd............................................................................................................................................... 12
Nul-urencontract ......................................................................................................................................... 12
Min-maxcontract ......................................................................................................................................... 12
Proeftijd................................................................................................................................. 12
1
, Informatie opvragen bij derden .............................................................................................. 13
Sollicitatiecode NVP ............................................................................................................... 13
Onboarding ............................................................................................................................ 13
Les 5: Doorstroom ........................................................................................................... 13
Personeelsevaluatiecyclus ...................................................................................................... 13
Beoordelingsfouten voorkomen ............................................................................................. 14
Doorstroomrichting ................................................................................................................ 14
Horizontaal .................................................................................................................................................. 14
Verticaal ....................................................................................................................................................... 14
Peterprincipe ......................................................................................................................... 14
Ontwikkelingsinstrumenten ................................................................................................... 15
POP .............................................................................................................................................................. 15
Coaching ...................................................................................................................................................... 15
Stage ............................................................................................................................................................ 15
Opleiding & bijscholing ................................................................................................................................ 15
Werkplekleren ............................................................................................................................................. 15
Les 6: Doorstroom – verzuim & werkstress ...................................................................... 15
Ziekteverzuim ........................................................................................................................ 15
.............................................................................................................................................. 16
.............................................................................................................................................. 16
Wet verbetering poortwachter ............................................................................................... 16
Werkstress – psychosociale arbeidsbelasting (PSA) ................................................................. 16
Rechten en plichten werknemer ............................................................................................. 17
Job Demand Control model van Karasek ................................................................................. 17
Stress vs. Burnout................................................................................................................... 17
Signs of burn-out .................................................................................................................... 18
Hoe een burn-out voorkomen................................................................................................. 18
Les 7: Uitstroom .............................................................................................................. 18
Uitstroom .............................................................................................................................. 18
Redenen vrijwillige uitstroom ................................................................................................. 19
Redenen verloop .................................................................................................................... 19
Opzegtermijn werknemer ....................................................................................................... 19
Opzegtermijn werkgever ........................................................................................................ 19
Gedwongen uitstroom............................................................................................................ 20
Redenen ontslag .................................................................................................................... 20
Transitievergoeding ................................................................................................................ 20
Exitgesprekken ....................................................................................................................... 21
2
,Les 1: Introductie
Wat is HRM?
HRM: het aansturen of managen van medewerkers, waardoor hun (gewenste) houding en
gedrag resulteren in het neerzetten van organisatiepresentaties.
• Human: mensen die in een werkrelatie gaan,
• Resource: personeel vormt voor werkgevers een onmisbare bron voor de productie
van producten of diensten.
• Management: hoe werknemers hun medewerkers inzetten om zo doelen te
bereiken.
Vier dingen waar HRM om draait:
• Het aannemen van de juiste mensen
• Die mensen de juiste taken geven
• Het motiveren van die mensen; en
• Ervoor zorgen dat die mensen ook in de toekomst kunnen worden ingezet voor de
organisatie
Hrm zorgt er dus voor dat de juiste mensen op de juiste plek terechtkomen
Waar ligt de verantwoordelijkheid voor HRM?
• Iedereen met een leidinggevende functie binnen een organisatie.
Relatie tussen HRM en presentaties
Koppeling HRM met 7S-model
Bij de onderwerpen staf, skills en stijl wordt dieper ingegaan op
personeel.
• Staf heeft betrekking op medewerkers, hun functie en
werkzaamheden
• Skills draait om de competenties waarover organisaties en medewerkers moeten
beschikken
• Stijl gaat om leiderschappen die vaker van grote invloed zijn op medewerkers.
3
,HRM-instrumenten en gebieden waarop zij worden ingezet
Fombrun-model
Belangrijk: Strategie en missie. HRM is gelinkt aan de missie en strategie van het bedrijf. HR-
instrumenten dienen door organisaties ingezet te worden aansluitend aan hun missie en
visie. HRM staat ook gelinkt met de externe omgeving, zoals de arbeidsmarkt, concurrenten,
conjunctuur, trends (DESTEP)
Begrijpen wat met het model bedoelt worden
Rechthoek = HRM, bestaat uit drie blokken. Personeelsplanning loopt over alle 3 de blokken.
4
, 4 A’s
inhoud • Wat doen mensen precies, en wat houdt en in. de
autonomie in het nemen van beslissingen en de uitdaging
• Fysieke en geestelijke belasting van het werk en de
omstandigheden
veiligheid van de omstandigheden. Inrichting werkplek.
Arbeids- Juridisch. Ook bijhouden wie rijbewijs heeft etc.
relaties • Alle sociale interacties tussen mensen op de werkvloer.
Ook inspraak speelt een rol. Testprotecol.
Vertrouwingspersonen
voorwaarden • Cao, werktijden, salarisschaal, uurloon, vakantiedagen,
kilometervergoeding, pauzes, telefoon, beloningen etc.
Les 2: Motivatietheorieën
Motivatietheorieën
Motivatie leidt tot kwaliteit voor de klant
Kwaliteit van arbeid → personeel → product/dienst
Perceptie van personeel → klant & → klant
Leidinggevende
Een gemotiveerde werknemer:
• Is productiever
• Doet zijn werk met meer plezier (minder verzuim, minder verloop = minder kosten)
• Maakt beter gebruik van de tijd en de middelen die hem zijn toegewezen en
• Doet alle moeite om de doelen van zijn werk te bereiken.
De piramide van Maslow
Deze theorie kent vijf menselijke behoefte die in een vaste volgorde tot elkaar staan.
• Behoeften aan persoonlijke groei,
wijsheid, waarheid en creativiteit
• Waardering van andere, status,
succes en zelfrespect.
• Sociaal contact, vriendschap en
erbij horen
• Fysieke en psychologische
veiligheid
• Biologische behoeften zoals
drinken, eten, slapen en seks
De piramide is gebaseerd op twee uitgangspunten:
1. Onbevredigde behoefte. Alleen hierbij komt de mens in beweging
2. Rangorde: de rangorde van behoeften is vast gegeven. Hogere behoeften kunnen pas
vervuld worden nadat de lagere vervuld zijn.
5
Inhoudsopgave
Les 1: Introductie .............................................................................................................. 3
Wat is HRM? ............................................................................................................................ 3
Fombrun-model ....................................................................................................................... 4
4 A’s......................................................................................................................................... 5
Les 2: Motivatietheorieën ................................................................................................. 5
Motivatietheorieën .................................................................................................................. 5
De piramide van Maslow .......................................................................................................... 5
ERG-theorie van Alderfer .......................................................................................................... 6
Theorie van McClelland ............................................................................................................ 6
Tweefactorentheorie van Herzberg ........................................................................................... 6
Les 3: Motivatietheorieën ................................................................................................. 7
Motivatie ................................................................................................................................. 7
Goal setting theorie .................................................................................................................. 7
Self-determination theory ........................................................................................................ 8
Pink ......................................................................................................................................... 8
Prestatiebeloning ..................................................................................................................... 8
Procesmatige motivatietheorieën ..................................................................................... 8
Verwachtingstheorie van Vroom............................................................................................... 8
Bilijkheidstheorie van Adams.................................................................................................... 9
Conditioneringstheorie van Skinner .......................................................................................... 9
Les 4: Instroom ............................................................................................................... 10
Strategische personeelsplanning ............................................................................................. 10
Functie ................................................................................................................................... 11
Functiebeschrijving ................................................................................................................ 11
Recruitment (start werving en selectieproces)......................................................................... 11
- Vacature ............................................................................................................................................. 11
- Selectie ............................................................................................................................................... 11
- Arbeidsvoorwaarden.......................................................................................................................... 12
Soorten contracten................................................................................................................. 12
Onbepaalde tijd ........................................................................................................................................... 12
-Bepaalde tijd............................................................................................................................................... 12
Nul-urencontract ......................................................................................................................................... 12
Min-maxcontract ......................................................................................................................................... 12
Proeftijd................................................................................................................................. 12
1
, Informatie opvragen bij derden .............................................................................................. 13
Sollicitatiecode NVP ............................................................................................................... 13
Onboarding ............................................................................................................................ 13
Les 5: Doorstroom ........................................................................................................... 13
Personeelsevaluatiecyclus ...................................................................................................... 13
Beoordelingsfouten voorkomen ............................................................................................. 14
Doorstroomrichting ................................................................................................................ 14
Horizontaal .................................................................................................................................................. 14
Verticaal ....................................................................................................................................................... 14
Peterprincipe ......................................................................................................................... 14
Ontwikkelingsinstrumenten ................................................................................................... 15
POP .............................................................................................................................................................. 15
Coaching ...................................................................................................................................................... 15
Stage ............................................................................................................................................................ 15
Opleiding & bijscholing ................................................................................................................................ 15
Werkplekleren ............................................................................................................................................. 15
Les 6: Doorstroom – verzuim & werkstress ...................................................................... 15
Ziekteverzuim ........................................................................................................................ 15
.............................................................................................................................................. 16
.............................................................................................................................................. 16
Wet verbetering poortwachter ............................................................................................... 16
Werkstress – psychosociale arbeidsbelasting (PSA) ................................................................. 16
Rechten en plichten werknemer ............................................................................................. 17
Job Demand Control model van Karasek ................................................................................. 17
Stress vs. Burnout................................................................................................................... 17
Signs of burn-out .................................................................................................................... 18
Hoe een burn-out voorkomen................................................................................................. 18
Les 7: Uitstroom .............................................................................................................. 18
Uitstroom .............................................................................................................................. 18
Redenen vrijwillige uitstroom ................................................................................................. 19
Redenen verloop .................................................................................................................... 19
Opzegtermijn werknemer ....................................................................................................... 19
Opzegtermijn werkgever ........................................................................................................ 19
Gedwongen uitstroom............................................................................................................ 20
Redenen ontslag .................................................................................................................... 20
Transitievergoeding ................................................................................................................ 20
Exitgesprekken ....................................................................................................................... 21
2
,Les 1: Introductie
Wat is HRM?
HRM: het aansturen of managen van medewerkers, waardoor hun (gewenste) houding en
gedrag resulteren in het neerzetten van organisatiepresentaties.
• Human: mensen die in een werkrelatie gaan,
• Resource: personeel vormt voor werkgevers een onmisbare bron voor de productie
van producten of diensten.
• Management: hoe werknemers hun medewerkers inzetten om zo doelen te
bereiken.
Vier dingen waar HRM om draait:
• Het aannemen van de juiste mensen
• Die mensen de juiste taken geven
• Het motiveren van die mensen; en
• Ervoor zorgen dat die mensen ook in de toekomst kunnen worden ingezet voor de
organisatie
Hrm zorgt er dus voor dat de juiste mensen op de juiste plek terechtkomen
Waar ligt de verantwoordelijkheid voor HRM?
• Iedereen met een leidinggevende functie binnen een organisatie.
Relatie tussen HRM en presentaties
Koppeling HRM met 7S-model
Bij de onderwerpen staf, skills en stijl wordt dieper ingegaan op
personeel.
• Staf heeft betrekking op medewerkers, hun functie en
werkzaamheden
• Skills draait om de competenties waarover organisaties en medewerkers moeten
beschikken
• Stijl gaat om leiderschappen die vaker van grote invloed zijn op medewerkers.
3
,HRM-instrumenten en gebieden waarop zij worden ingezet
Fombrun-model
Belangrijk: Strategie en missie. HRM is gelinkt aan de missie en strategie van het bedrijf. HR-
instrumenten dienen door organisaties ingezet te worden aansluitend aan hun missie en
visie. HRM staat ook gelinkt met de externe omgeving, zoals de arbeidsmarkt, concurrenten,
conjunctuur, trends (DESTEP)
Begrijpen wat met het model bedoelt worden
Rechthoek = HRM, bestaat uit drie blokken. Personeelsplanning loopt over alle 3 de blokken.
4
, 4 A’s
inhoud • Wat doen mensen precies, en wat houdt en in. de
autonomie in het nemen van beslissingen en de uitdaging
• Fysieke en geestelijke belasting van het werk en de
omstandigheden
veiligheid van de omstandigheden. Inrichting werkplek.
Arbeids- Juridisch. Ook bijhouden wie rijbewijs heeft etc.
relaties • Alle sociale interacties tussen mensen op de werkvloer.
Ook inspraak speelt een rol. Testprotecol.
Vertrouwingspersonen
voorwaarden • Cao, werktijden, salarisschaal, uurloon, vakantiedagen,
kilometervergoeding, pauzes, telefoon, beloningen etc.
Les 2: Motivatietheorieën
Motivatietheorieën
Motivatie leidt tot kwaliteit voor de klant
Kwaliteit van arbeid → personeel → product/dienst
Perceptie van personeel → klant & → klant
Leidinggevende
Een gemotiveerde werknemer:
• Is productiever
• Doet zijn werk met meer plezier (minder verzuim, minder verloop = minder kosten)
• Maakt beter gebruik van de tijd en de middelen die hem zijn toegewezen en
• Doet alle moeite om de doelen van zijn werk te bereiken.
De piramide van Maslow
Deze theorie kent vijf menselijke behoefte die in een vaste volgorde tot elkaar staan.
• Behoeften aan persoonlijke groei,
wijsheid, waarheid en creativiteit
• Waardering van andere, status,
succes en zelfrespect.
• Sociaal contact, vriendschap en
erbij horen
• Fysieke en psychologische
veiligheid
• Biologische behoeften zoals
drinken, eten, slapen en seks
De piramide is gebaseerd op twee uitgangspunten:
1. Onbevredigde behoefte. Alleen hierbij komt de mens in beweging
2. Rangorde: de rangorde van behoeften is vast gegeven. Hogere behoeften kunnen pas
vervuld worden nadat de lagere vervuld zijn.
5
