Marketing powerpoints
Week 1. Introductie
Marketing= de activiteit, het geheel van instellingen en processen voor het creëren,
communiceren, leveren en uitwisselen van aanbiedingen die waarde hebben voor klanten,
cliënten, partners en de maatschappij in het algemeen.
Een taal
Een filosofie/ houding
Een toolbox
Geschiedenis
Na de tweede wereldoorlog zien we een grotere rol voor marketing en aanvaarding van
het belang van de behoeften van de klant
In de jaren zeventig nam de vraag naar diensten toe en werd ingezien dat de
samenleving een belanghebbende is bij marketing, dit leidde tot concepten als:
Maatschappelijke marketing
Sociale marketing
Cause marketing
Cause related marketing
Bedrijfsfilantropie
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
Marketinggoeroe Kotler stelde dat bedrijven effectiever en efficiënter moeten opereren
dan concurrenten op een manier die het welzijn van de consument en de maatschappij
in stand houdt of verbeterd leidt tot > het holistische marketingconcept
,Social marketing Gebruik van marketing om sociale veranderingen in
gedragingen te stimuleren die individuen en de samenleving
ten goede komen (Kothler 1977)
Cause marketing Het bevorderen van bedrijfssponsoring van doelen en
goede doelen (Selfish Giving 2015)
Cause-related marketing Bedrijfssteun voor een goed doel gekoppeld aan de reactie
van klanten op een campagne; American Express doneerde
een cent aan de restauratie van het Vrijheidsbeeld telkens
wanneer iemand zijn betaalkaart gebruikte. De campagne
zorgde voor 45% meer nieuwe kaarthouders en 28% meer
kaartgebruik (Lellahom 2017)
Ecological/ green marketing Bevordering van organisatorische bedrijfspraktijken die de
fysieke omgeving behouden, beschermen en conserveren
Sustainability marketing Organisatie bevordert bedrijfsactiviteiten die ecologische,
sociale en/of economische voordelen behouden,
beschermen en bieden
Corporate social responsibility (CSR) Organisatie ondersteunt maatschappelijke doelen en past
bedrijfspraktijken toe die maatschappelijke voordelen
opleveren; organisatie past "purpose driven engagement"
toe. Het gaat verder dan filantropie en naleving en
behandelt hoe bedrijven hun economische, sociale en
milieueffecten beheren, evenals hun relaties in alle
belangrijke invloedssferen: de werkplek, de markt, de
toeleveringsketen, de gemeenschap en het overheidsbeleid.
Relationship marketing (CRM) Organisatie maakt gebruik van gegevensvastlegging,
datamining en datamodellering om marketingactiviteiten te
analyseren, te plannen en uit te voeren die gericht zijn op
het opbouwen van lange termijn relaties met
belanghebbenden, klantbehoud, customer lifetime value en
loyaliteit
Holistic marketingconcept Ontwikkeling, ontwerp en uitvoering van marketing die
onderling afhankelijke prioriteiten erkent; motto is "alles
doet ertoe".
Integrated marketing Organisatie ontwerpt en implementeert
marketingactiviteiten die gecoördineerd en op elkaar
afgestemd zijn en synergie creëren
Internal marketing Organisatie erkent werknemers als belanghebbenden en
creëert marketingprogramma's die zijn afgestemd op de
behoeften van werknemers
Performance marketing Organisatie erkent het belang van het meten van het
rendement van marketingactiviteiten; nadruk op
marketingcijfers
, Een belangrijke vereiste voor Industrie 4.0 is convergentie
Convergentie= doet zich voor wanneer twee of meer elementen samengaan en tot een
nieuw geheel worden.
Industrie 4.0-technologieën zijn gebouwd op convergentie in Cyber Physical Systems (CPS’s).
CPS’s integreren fysieke componenten, digitale netwerken en intelligentie.
Voorbeelden technologische convergentie:
Amazon’s drones, tesco’s bezorg robot
Zelfrijdende auto’s
Virtual reality headsets
Augmented reality
Voorbeelden marketing convergentie:
Social media marketing= digitale netwerken + sociale interacties + reclame + PR
Clickable display advertising= digitaal + reclame + direct marketing
Social commerce= e-commer + social media marketing
Utility Is de staat van het bevorderlijk zijn; het nuttige dat iemand er uit kan halen
Benefits Zijn voordelen of wenselijke uitkomsten; wat is het dat iemand leuk vindt/
waardeert aan het
Motives Zijn ‘middel-doel-overtuigingen’ dat de aankoop van een bepaald product
het nodige nut zal opleveren om in een behoefte te voorzin; wat verwacht
iemand ervan te krijgen
Markt= het geheel van alle prospects en klanten met een onvervulde behoefte en de
mogelijkheid om te kopen. Ze worddn geïdentificeerd aan de hand van:
Type koper
Type verkoper
Productcategorie
Industrie
Geografische gebied
Marketingmix
Belangrijke P’s:
1. Product
2. Prijs
3. Plaats
4. Promotie
5. Personeel/ mensen
6. Proces
7. Presence
Week 1. Introductie
Marketing= de activiteit, het geheel van instellingen en processen voor het creëren,
communiceren, leveren en uitwisselen van aanbiedingen die waarde hebben voor klanten,
cliënten, partners en de maatschappij in het algemeen.
Een taal
Een filosofie/ houding
Een toolbox
Geschiedenis
Na de tweede wereldoorlog zien we een grotere rol voor marketing en aanvaarding van
het belang van de behoeften van de klant
In de jaren zeventig nam de vraag naar diensten toe en werd ingezien dat de
samenleving een belanghebbende is bij marketing, dit leidde tot concepten als:
Maatschappelijke marketing
Sociale marketing
Cause marketing
Cause related marketing
Bedrijfsfilantropie
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
Marketinggoeroe Kotler stelde dat bedrijven effectiever en efficiënter moeten opereren
dan concurrenten op een manier die het welzijn van de consument en de maatschappij
in stand houdt of verbeterd leidt tot > het holistische marketingconcept
,Social marketing Gebruik van marketing om sociale veranderingen in
gedragingen te stimuleren die individuen en de samenleving
ten goede komen (Kothler 1977)
Cause marketing Het bevorderen van bedrijfssponsoring van doelen en
goede doelen (Selfish Giving 2015)
Cause-related marketing Bedrijfssteun voor een goed doel gekoppeld aan de reactie
van klanten op een campagne; American Express doneerde
een cent aan de restauratie van het Vrijheidsbeeld telkens
wanneer iemand zijn betaalkaart gebruikte. De campagne
zorgde voor 45% meer nieuwe kaarthouders en 28% meer
kaartgebruik (Lellahom 2017)
Ecological/ green marketing Bevordering van organisatorische bedrijfspraktijken die de
fysieke omgeving behouden, beschermen en conserveren
Sustainability marketing Organisatie bevordert bedrijfsactiviteiten die ecologische,
sociale en/of economische voordelen behouden,
beschermen en bieden
Corporate social responsibility (CSR) Organisatie ondersteunt maatschappelijke doelen en past
bedrijfspraktijken toe die maatschappelijke voordelen
opleveren; organisatie past "purpose driven engagement"
toe. Het gaat verder dan filantropie en naleving en
behandelt hoe bedrijven hun economische, sociale en
milieueffecten beheren, evenals hun relaties in alle
belangrijke invloedssferen: de werkplek, de markt, de
toeleveringsketen, de gemeenschap en het overheidsbeleid.
Relationship marketing (CRM) Organisatie maakt gebruik van gegevensvastlegging,
datamining en datamodellering om marketingactiviteiten te
analyseren, te plannen en uit te voeren die gericht zijn op
het opbouwen van lange termijn relaties met
belanghebbenden, klantbehoud, customer lifetime value en
loyaliteit
Holistic marketingconcept Ontwikkeling, ontwerp en uitvoering van marketing die
onderling afhankelijke prioriteiten erkent; motto is "alles
doet ertoe".
Integrated marketing Organisatie ontwerpt en implementeert
marketingactiviteiten die gecoördineerd en op elkaar
afgestemd zijn en synergie creëren
Internal marketing Organisatie erkent werknemers als belanghebbenden en
creëert marketingprogramma's die zijn afgestemd op de
behoeften van werknemers
Performance marketing Organisatie erkent het belang van het meten van het
rendement van marketingactiviteiten; nadruk op
marketingcijfers
, Een belangrijke vereiste voor Industrie 4.0 is convergentie
Convergentie= doet zich voor wanneer twee of meer elementen samengaan en tot een
nieuw geheel worden.
Industrie 4.0-technologieën zijn gebouwd op convergentie in Cyber Physical Systems (CPS’s).
CPS’s integreren fysieke componenten, digitale netwerken en intelligentie.
Voorbeelden technologische convergentie:
Amazon’s drones, tesco’s bezorg robot
Zelfrijdende auto’s
Virtual reality headsets
Augmented reality
Voorbeelden marketing convergentie:
Social media marketing= digitale netwerken + sociale interacties + reclame + PR
Clickable display advertising= digitaal + reclame + direct marketing
Social commerce= e-commer + social media marketing
Utility Is de staat van het bevorderlijk zijn; het nuttige dat iemand er uit kan halen
Benefits Zijn voordelen of wenselijke uitkomsten; wat is het dat iemand leuk vindt/
waardeert aan het
Motives Zijn ‘middel-doel-overtuigingen’ dat de aankoop van een bepaald product
het nodige nut zal opleveren om in een behoefte te voorzin; wat verwacht
iemand ervan te krijgen
Markt= het geheel van alle prospects en klanten met een onvervulde behoefte en de
mogelijkheid om te kopen. Ze worddn geïdentificeerd aan de hand van:
Type koper
Type verkoper
Productcategorie
Industrie
Geografische gebied
Marketingmix
Belangrijke P’s:
1. Product
2. Prijs
3. Plaats
4. Promotie
5. Personeel/ mensen
6. Proces
7. Presence
