INTEGRALE OPDRACHT
FASE 1
HBO HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT
Naam: XXX
Studentnummer: 4909455
Datum: 10 november 2023
Hogeschool: NCOI
Opleiding: Kort Human resource management – 1 jaar
Module: Integrale opdracht fase 1
,Voorwoord
Mijn naam is xx en werk sinds augustus 2020 voor het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen
(UWV). Na het behalen van mijn bachelor Sociaal Pedagogische Hulpverlening aan de Hogeschool
van Amsterdam ben ik in 2018 verhuisd van Amsterdam naar Nijmegen. Hier woon ik inmiddels 5 jaar
samen met mijn man. Sinds 2020 ben ik werkzaam voor het Uitvoeringsinstituut
werkgeversverzekeringen (UWV) en ben ik al 3,5 jaar werkzaam als procesbegeleider bij de divisie
Sociaal Medische Zaken (SMZ). Binnen deze divisie houden wij ons bezig met arbeidsongeschiktheid
maar brengen wij ook adviezen uit gericht op herstel en (duurzame) re-integratie op de vrije
arbeidsmarkt (Kraak, 2023).
UWV vindt het belangrijk dat werknemers zich ontplooien en waar mogelijk doorgroeien daarom heb ik
mij in 2021 aangemeld bij het loopbaancentrum van het UWV. Na meerdere assessments en
meeloopdagen bleek dat ik mij wilde gaan ontwikkelen op het vakgebied van personeelsmanagement.
Echter door de huidige bedrijfsvoering was het niet mogelijk om een stap te maken naar de Human
Resource (HR) afdeling. In samenspraak met mijn manager en loopbaanbegeleider kreeg ik de
mogelijkheid om via het NCOI de HBO HRM opleiding te volgen en nadien te kijken welke
mogelijkheden er zijn binnen het UWV. Ik hoop in de toekomst als HR-adviseur bij het UWV aan de
slag te gaan (Kraak, 2023).
De module Integrale opdracht fase 1 wordt afgesloten met een verslag. In dit verslag zal hetgeen wat
ik door de opleiding heb geleerd (theoretisch) gaan koppelen aan de praktijk. Hieruit zal een HR-
vraagstuk voortvloeien, hiermee wordt het vak integrale fase opdracht 1 afgesloten.
Het afgelopen jaar heb ik ontzettend veel leuke nieuwe mensen leren kennen. Mede door hen heb ik
de opleiding als leuk ervaren en veel gehoord en geleerd over het HR-vak binnen andere organisaties.
Tot op heden hebben we nog steeds contact met elkaar en hoop ik ze later in het HR-wereld nog
tegen te komen als collega’s.
Veel leesplezier gewenst.
xxx, Nijmegen, 10 november 2023
,Samenvatting
De opdrachtgeven voor dit verslag is de organisatie Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen
(UWV). Zij zijn een non-profit organisatie gespecialiseerd in sociale zekerheid waarbij wet- en
regelgeving inzake sociale zekerheid wordt nageleefd. De missie en visie die zij willen bewerkstellen
tussen 2021 en 2025 is het nastreven van een inclusieve samenleving door middel van duurzame
participatie op de arbeidsmarkt. Het interview wordt gehouden met een van de managers die
werkzaam is op kantoor X voor de divisie SMZ. Het vraagstuk is naar voren gekomen naar aanleiding
van een klankbordsessie van meerdere functionarissen. Er bleek veel onrust te zijn ten aanzien van
het wervingstraject van de artsen; werknemers ervaren een hoge werkdruk.
In hoofdstuk twee wordt uitgelegd met wie het interview wordt gehouden, hoe het de voorbereiding is
gedaan en welke elementen aanbod komen. In bijlage twee is het interview terug te lezen. In
hoofdstuk drie zijn de bevindingen van het interview weergeven en gerangschikt aan de hand van
hoofd- en bijzaken, oorzaken en gevolgen en feiten en meningen. Vervolgens wordt kort aangehaald
welke interne en externe factoren van invloed zijn op het vraagstuk. Hoofdstuk vier kijkt verdiepend
naar het vraagstuk door middel van literatuur. Thema’s als arbeidskrapte, vacatures, employee
journey worden onder de loep genomen en met elkaar in verband gebracht en geeft daarmee meer
context aan het vraagstuk. In hoofdstuk vijf zijn de 5W’s uitgeschreven om tot een heldere HR-
vraagstelling te komen. Het vraagstuk luidt dan ook als volgt: “Wat moet er veranderd worden in het
wervingsproces zodat afdeling HRM kan helpen om (basis)artsen aan te trekken voor de functie als
verzekeringsarts bij UWV?” In het laatste hoofdstuk wordt er teruggeblikt op de module en volgt een
reflectie van de auteur.
,Inhoudsopgave
...................................................................................................................................................................... 1
Voorwoord.................................................................................................................................................... 2
Samenvatting................................................................................................................................................. 3
Inleiding........................................................................................................................................................ 5
Hoofdstuk 1 Opdrachtgever........................................................................................................................... 6
1.1 De organisatie................................................................................................................................................6
1.2. HR-vraagstuk.................................................................................................................................................6
Hoofdstuk 2 Voorbereiding interview............................................................................................................. 6
Hoofdstuk 3 Het interview............................................................................................................................. 6
3.1 Hoofd- en bijzaken..........................................................................................................................................7
3.2 Oorzaken en gevolgen....................................................................................................................................7
3.3 Feiten en meningen........................................................................................................................................7
3.4 Resultaten......................................................................................................................................................7
3.4.1 Interne oorzaken vraagstuk....................................................................................................................7
3.4.2 Externe factoren vraagstuk.....................................................................................................................7
3.4.3 De gevolgen van de interne en externe factoren vraagstuk..................................................................7
Hoofdstuk 4 Informatie verzamelen............................................................................................................... 8
4.1 Theoretisch kader...........................................................................................................................................8
4.2. Relevantie theoretisch kader.......................................................................................................................10
Hoofdstuk 5 Vraagdefinitie.......................................................................................................................... 10
Hoofdstuk 6 Reflectie................................................................................................................................... 11
Bibliografie.................................................................................................................................................. 12
Bijlage 1 de 7W’s.......................................................................................................................................... 14
Bijlage 2 Interview met de Manager............................................................................................................. 15
,Inleiding
Deze Integrale opdracht fase 1 is geschreven ter afronding voor de opleiding kort Human Resource
Management aan NCOI. Dit onderzoek is geschreven in opdracht voor UWV-divisie SMZ. Dit is een
uitvoeringsinstituut op het gebied van werk en inkomen. UWV is een publieke organisatie die de
afgelopen jaren voor grote uitdagingen heeft gestaan zoals het vinden van personeel, het vervullen
van vacatures en veranderende wetgeving. UWV heeft een duidelijke wens om dichter bij de klant te
staan en deze meer centraal te zetten. Dit betekent dat een groot beroep wordt gedaan op de
productie van de medewerkers en daarmee de werkdruk. Al jaren kampt UWV met grote te korten aan
verzekeringsartsen met als gevolg structurele problemen in de bedrijfsvoering. Daarnaast zijn
meerdere DESTEP factoren van invloed op de toename van sociaal medische beoordelingen, hierbij
te denken aan de inflatie, pandemie, wetswijzingen, verhoging van de AOW-leeftijd en stijging van
gasprijzen. Er ligt daarmee een grote HRM vraagstuk op het gebied van personele bezetting. De
scoop van het HR-vraagstuk is breed en is gericht op het onderdeel recruitment. Om tot een duidelijk
vraagstuk te komen zal een interview worden gehouden met een manager, theorie vanuit de literatuur
en voorgaande modules gebruikt worden die meer context geven aan het vraagstuk.
De vakken die gebruikt zijn om tot dit verslag te komen zijn:
Professioneel en oplossingsgericht werken
HRM
Recruitment en SPP
Management en Organisatie
Gespreksvaardigheden voor leidinggevende
Noot: het vak arbeidsrecht is essentieel voor de opleiding maar niet per se van toegevoegde waarde
voor dit verslag. Derhalve is dit vak niet meegenomen voor de verdere uitwerking.
Leeswijzer:
In hoofdstuk een wordt kort aangeduid wie de opdrachtgever is en hoe het vraagstuk tot stand is
gekomen. In hoofdstuk twee wordt kort toegelicht hoe het interview met de opdrachtgever is
voorbereid. Vervolgens wordt in hoofdstuk 3 het interview geordend in hoofd-bijzaken, oorzaak –
gevolgen en feiten en meningen. Om een heldere context te schetsen over het vraagstuk is in
hoofdstuk vier een theoretisch kader uiteengezet. In hoofdstuk vijf worden de 5W’s uitgewerkt aan de
hand van voorgaande hoofdstukken, welke leidt tot de definitieve vraagstelling. Tot slot wordt er
gereflecteerd op het verslag in hoofdstuk zes. Er is een bibliografie bijgevoegd en twee bijlages met
het interview en de 7W’s.
, Hoofdstuk 1 Opdrachtgever
In dit hoofdstuk zal kort worden beschreven wat de aanleiding is voor dit onderzoek, om wat voor
organisatie het gaat, de aanloop naar het probleem en hoe dit zich heeft uitgemond tot een HR-
vraagstuk.
1.1 De organisatie
UWV is een non-profit organisatie gespecialiseerd in sociale zekerheid waarbij wet- en regelgeving
wordt nageleefd. Het is een zelfsturend bestuursorgaan en wordt gefinancierd door de overheid. De
visie die zij uitdragen is een inclusieve samenleving waarbij elke burger, middels het hebben van een
baan, kan meedraaien in de maatschappij. UWV heeft als missie om tussen 2021 en 2025 de
dienstverlening te verbeteren. Dit willen zij realiseren door de klant als uitgangspunt te nemen en een
omslag te maken in de bedrijfscultuur waar vakmanschap, openheid en modern leiderschap
belangrijke pijlers zijn (Kraak, 2023). UWV bestaat uit zeven divisies waarbij dit onderzoek zich zal
richten op de divisie SMZ. Op dit kantoor werken circa honderdvijfentwintig medewerkers. Dit kantoor
wordt geleid door drie managers, drie stafadviseurs, een kwaliteitsadviseur, een BC&K medewerker
en de districtsmanager. Kantoor X valt onder het district X.
1.2. HR-vraagstuk
X is manager SMZ sinds 2020 voor de ZW en wet WIA. Zij geeft leiding aan team Harderwijk, de
andere postcodegebieden worden aangestuurd door twee andere managers. Momenteel stuurt zij
circa veertig medewerkers aan. Dit team bestaat uit verschillende disciplines: arbeidsdeskundigen,
medische secretaresses, teamondersteuners, sociaal medisch verpleegkundigen, procesbegeleiders,
verzekeringsartsen en re-integratiebegeleiders. Om de lijnen tussen het management en de werkvloer
zo kort mogelijk te houden is een klankbordgroep opgericht waarbij elke functionarisgroep
vertegenwoordigd wordt. In deze werkgroep is naar voren gekomen dat er veel onvrede wordt ervaren
ten aanzien van het werven van nieuwe collega artsen. Vanuit de werkvloer wordt veel druk ervaren
wegens de toename van het aantal sociaal medische beoordelingen, wetswijzingen en vooral het te
kort aan artsen. Het te kort aan artsen drukt ontzettend op alle werkprocessen en levert extra werk op.
In de werkgroep is uitgesproken dat zij zich zorgen maken dat het management niet voldoende doet
aan de werving van nieuwe artsen, omdat in een kort afzienbare tijd een aantal arts collega’s zijn
vertrokken, geen nieuwe collega’s voor zijn teruggekomen en binnen vijf jaar een aantal collega artsen
met pensioen zullen gaan. Het HR-vraagstuk wat hieruit voortvloeit is hoe afdeling recruitment dan wel
de managers ervoor kunnen zorgen dat de openstaande vacatures van artsen ingevuld gaan worden.
Hoofdstuk 2 Voorbereiding interview
In hoofdstuk een is uiteengezet wie de opdrachtgever is en welk HR-vraagstuk er ligt. Om meer
context te geven aan het vraagstuk wordt kwalitatieve data gebruikt middels het afnemen van een
semigestructureerd interview en literatuur. Er is gekozen voor een semigestructureerd interview
waarbij de respondent ‘vrij’ kan antwoorden en eventuele aanvullende vragen gesteld kunnen worden
(Migchelbrink, 2014). Dit is gedaan aan de hand van de 7W’s zie hiervoor bijlage een. Dit zijn een
reeks aan vragen waarmee informatie verzameld en geanalyseerd kan worden. Het interview zal
worden opgenomen zodat de volledig aandacht bij de respondent en zijn antwoorden liggen. Er is
gekozen om geen aantekeningen te maken tijdens het interview, omdat dit als ‘afleidend’ kan worden
ervaren (Migchelbrink, 2014). Het interview zal worden opgenomen met een Iphone waarbij er een
spraak en opname functie aanwezig is. Deze functie is van tevoren getest. Met de respondent is
afgesproken om het interview in een afgesloten ruimte te houden op kantoor X op deze manier kan
het interview niet onderbroken worden en geeft het de respondent de mogelijkheid om ‘vrij’ te
antwoorden. Alvorens het interview begint zal uitgelegd worden wat de bedoeling is van het interview,
de opbouw en hoe de resultaten verwerkt worden. Ook zal er geverifieerd worden of de respondent
akkoord gaat met de audio opname.
Hoofdstuk 3 Het interview
Op 18 september 2023 om 14:00 is op kantoor X het interview gehouden met X manager SMZ X team
X . Het interview is terug te vinden in bijlage twee. In dit hoofdstuk worden de bevindingen toegelicht
aan de hand hoofd- en bijzaken, oorzaak en gevolgen en feiten en meningen. Daarna zullen deze
aspecten worden opgedeeld in interne, externe factoren en de gevolgen op het desbetreffende
vraagstuk.
FASE 1
HBO HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT
Naam: XXX
Studentnummer: 4909455
Datum: 10 november 2023
Hogeschool: NCOI
Opleiding: Kort Human resource management – 1 jaar
Module: Integrale opdracht fase 1
,Voorwoord
Mijn naam is xx en werk sinds augustus 2020 voor het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen
(UWV). Na het behalen van mijn bachelor Sociaal Pedagogische Hulpverlening aan de Hogeschool
van Amsterdam ben ik in 2018 verhuisd van Amsterdam naar Nijmegen. Hier woon ik inmiddels 5 jaar
samen met mijn man. Sinds 2020 ben ik werkzaam voor het Uitvoeringsinstituut
werkgeversverzekeringen (UWV) en ben ik al 3,5 jaar werkzaam als procesbegeleider bij de divisie
Sociaal Medische Zaken (SMZ). Binnen deze divisie houden wij ons bezig met arbeidsongeschiktheid
maar brengen wij ook adviezen uit gericht op herstel en (duurzame) re-integratie op de vrije
arbeidsmarkt (Kraak, 2023).
UWV vindt het belangrijk dat werknemers zich ontplooien en waar mogelijk doorgroeien daarom heb ik
mij in 2021 aangemeld bij het loopbaancentrum van het UWV. Na meerdere assessments en
meeloopdagen bleek dat ik mij wilde gaan ontwikkelen op het vakgebied van personeelsmanagement.
Echter door de huidige bedrijfsvoering was het niet mogelijk om een stap te maken naar de Human
Resource (HR) afdeling. In samenspraak met mijn manager en loopbaanbegeleider kreeg ik de
mogelijkheid om via het NCOI de HBO HRM opleiding te volgen en nadien te kijken welke
mogelijkheden er zijn binnen het UWV. Ik hoop in de toekomst als HR-adviseur bij het UWV aan de
slag te gaan (Kraak, 2023).
De module Integrale opdracht fase 1 wordt afgesloten met een verslag. In dit verslag zal hetgeen wat
ik door de opleiding heb geleerd (theoretisch) gaan koppelen aan de praktijk. Hieruit zal een HR-
vraagstuk voortvloeien, hiermee wordt het vak integrale fase opdracht 1 afgesloten.
Het afgelopen jaar heb ik ontzettend veel leuke nieuwe mensen leren kennen. Mede door hen heb ik
de opleiding als leuk ervaren en veel gehoord en geleerd over het HR-vak binnen andere organisaties.
Tot op heden hebben we nog steeds contact met elkaar en hoop ik ze later in het HR-wereld nog
tegen te komen als collega’s.
Veel leesplezier gewenst.
xxx, Nijmegen, 10 november 2023
,Samenvatting
De opdrachtgeven voor dit verslag is de organisatie Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen
(UWV). Zij zijn een non-profit organisatie gespecialiseerd in sociale zekerheid waarbij wet- en
regelgeving inzake sociale zekerheid wordt nageleefd. De missie en visie die zij willen bewerkstellen
tussen 2021 en 2025 is het nastreven van een inclusieve samenleving door middel van duurzame
participatie op de arbeidsmarkt. Het interview wordt gehouden met een van de managers die
werkzaam is op kantoor X voor de divisie SMZ. Het vraagstuk is naar voren gekomen naar aanleiding
van een klankbordsessie van meerdere functionarissen. Er bleek veel onrust te zijn ten aanzien van
het wervingstraject van de artsen; werknemers ervaren een hoge werkdruk.
In hoofdstuk twee wordt uitgelegd met wie het interview wordt gehouden, hoe het de voorbereiding is
gedaan en welke elementen aanbod komen. In bijlage twee is het interview terug te lezen. In
hoofdstuk drie zijn de bevindingen van het interview weergeven en gerangschikt aan de hand van
hoofd- en bijzaken, oorzaken en gevolgen en feiten en meningen. Vervolgens wordt kort aangehaald
welke interne en externe factoren van invloed zijn op het vraagstuk. Hoofdstuk vier kijkt verdiepend
naar het vraagstuk door middel van literatuur. Thema’s als arbeidskrapte, vacatures, employee
journey worden onder de loep genomen en met elkaar in verband gebracht en geeft daarmee meer
context aan het vraagstuk. In hoofdstuk vijf zijn de 5W’s uitgeschreven om tot een heldere HR-
vraagstelling te komen. Het vraagstuk luidt dan ook als volgt: “Wat moet er veranderd worden in het
wervingsproces zodat afdeling HRM kan helpen om (basis)artsen aan te trekken voor de functie als
verzekeringsarts bij UWV?” In het laatste hoofdstuk wordt er teruggeblikt op de module en volgt een
reflectie van de auteur.
,Inhoudsopgave
...................................................................................................................................................................... 1
Voorwoord.................................................................................................................................................... 2
Samenvatting................................................................................................................................................. 3
Inleiding........................................................................................................................................................ 5
Hoofdstuk 1 Opdrachtgever........................................................................................................................... 6
1.1 De organisatie................................................................................................................................................6
1.2. HR-vraagstuk.................................................................................................................................................6
Hoofdstuk 2 Voorbereiding interview............................................................................................................. 6
Hoofdstuk 3 Het interview............................................................................................................................. 6
3.1 Hoofd- en bijzaken..........................................................................................................................................7
3.2 Oorzaken en gevolgen....................................................................................................................................7
3.3 Feiten en meningen........................................................................................................................................7
3.4 Resultaten......................................................................................................................................................7
3.4.1 Interne oorzaken vraagstuk....................................................................................................................7
3.4.2 Externe factoren vraagstuk.....................................................................................................................7
3.4.3 De gevolgen van de interne en externe factoren vraagstuk..................................................................7
Hoofdstuk 4 Informatie verzamelen............................................................................................................... 8
4.1 Theoretisch kader...........................................................................................................................................8
4.2. Relevantie theoretisch kader.......................................................................................................................10
Hoofdstuk 5 Vraagdefinitie.......................................................................................................................... 10
Hoofdstuk 6 Reflectie................................................................................................................................... 11
Bibliografie.................................................................................................................................................. 12
Bijlage 1 de 7W’s.......................................................................................................................................... 14
Bijlage 2 Interview met de Manager............................................................................................................. 15
,Inleiding
Deze Integrale opdracht fase 1 is geschreven ter afronding voor de opleiding kort Human Resource
Management aan NCOI. Dit onderzoek is geschreven in opdracht voor UWV-divisie SMZ. Dit is een
uitvoeringsinstituut op het gebied van werk en inkomen. UWV is een publieke organisatie die de
afgelopen jaren voor grote uitdagingen heeft gestaan zoals het vinden van personeel, het vervullen
van vacatures en veranderende wetgeving. UWV heeft een duidelijke wens om dichter bij de klant te
staan en deze meer centraal te zetten. Dit betekent dat een groot beroep wordt gedaan op de
productie van de medewerkers en daarmee de werkdruk. Al jaren kampt UWV met grote te korten aan
verzekeringsartsen met als gevolg structurele problemen in de bedrijfsvoering. Daarnaast zijn
meerdere DESTEP factoren van invloed op de toename van sociaal medische beoordelingen, hierbij
te denken aan de inflatie, pandemie, wetswijzingen, verhoging van de AOW-leeftijd en stijging van
gasprijzen. Er ligt daarmee een grote HRM vraagstuk op het gebied van personele bezetting. De
scoop van het HR-vraagstuk is breed en is gericht op het onderdeel recruitment. Om tot een duidelijk
vraagstuk te komen zal een interview worden gehouden met een manager, theorie vanuit de literatuur
en voorgaande modules gebruikt worden die meer context geven aan het vraagstuk.
De vakken die gebruikt zijn om tot dit verslag te komen zijn:
Professioneel en oplossingsgericht werken
HRM
Recruitment en SPP
Management en Organisatie
Gespreksvaardigheden voor leidinggevende
Noot: het vak arbeidsrecht is essentieel voor de opleiding maar niet per se van toegevoegde waarde
voor dit verslag. Derhalve is dit vak niet meegenomen voor de verdere uitwerking.
Leeswijzer:
In hoofdstuk een wordt kort aangeduid wie de opdrachtgever is en hoe het vraagstuk tot stand is
gekomen. In hoofdstuk twee wordt kort toegelicht hoe het interview met de opdrachtgever is
voorbereid. Vervolgens wordt in hoofdstuk 3 het interview geordend in hoofd-bijzaken, oorzaak –
gevolgen en feiten en meningen. Om een heldere context te schetsen over het vraagstuk is in
hoofdstuk vier een theoretisch kader uiteengezet. In hoofdstuk vijf worden de 5W’s uitgewerkt aan de
hand van voorgaande hoofdstukken, welke leidt tot de definitieve vraagstelling. Tot slot wordt er
gereflecteerd op het verslag in hoofdstuk zes. Er is een bibliografie bijgevoegd en twee bijlages met
het interview en de 7W’s.
, Hoofdstuk 1 Opdrachtgever
In dit hoofdstuk zal kort worden beschreven wat de aanleiding is voor dit onderzoek, om wat voor
organisatie het gaat, de aanloop naar het probleem en hoe dit zich heeft uitgemond tot een HR-
vraagstuk.
1.1 De organisatie
UWV is een non-profit organisatie gespecialiseerd in sociale zekerheid waarbij wet- en regelgeving
wordt nageleefd. Het is een zelfsturend bestuursorgaan en wordt gefinancierd door de overheid. De
visie die zij uitdragen is een inclusieve samenleving waarbij elke burger, middels het hebben van een
baan, kan meedraaien in de maatschappij. UWV heeft als missie om tussen 2021 en 2025 de
dienstverlening te verbeteren. Dit willen zij realiseren door de klant als uitgangspunt te nemen en een
omslag te maken in de bedrijfscultuur waar vakmanschap, openheid en modern leiderschap
belangrijke pijlers zijn (Kraak, 2023). UWV bestaat uit zeven divisies waarbij dit onderzoek zich zal
richten op de divisie SMZ. Op dit kantoor werken circa honderdvijfentwintig medewerkers. Dit kantoor
wordt geleid door drie managers, drie stafadviseurs, een kwaliteitsadviseur, een BC&K medewerker
en de districtsmanager. Kantoor X valt onder het district X.
1.2. HR-vraagstuk
X is manager SMZ sinds 2020 voor de ZW en wet WIA. Zij geeft leiding aan team Harderwijk, de
andere postcodegebieden worden aangestuurd door twee andere managers. Momenteel stuurt zij
circa veertig medewerkers aan. Dit team bestaat uit verschillende disciplines: arbeidsdeskundigen,
medische secretaresses, teamondersteuners, sociaal medisch verpleegkundigen, procesbegeleiders,
verzekeringsartsen en re-integratiebegeleiders. Om de lijnen tussen het management en de werkvloer
zo kort mogelijk te houden is een klankbordgroep opgericht waarbij elke functionarisgroep
vertegenwoordigd wordt. In deze werkgroep is naar voren gekomen dat er veel onvrede wordt ervaren
ten aanzien van het werven van nieuwe collega artsen. Vanuit de werkvloer wordt veel druk ervaren
wegens de toename van het aantal sociaal medische beoordelingen, wetswijzingen en vooral het te
kort aan artsen. Het te kort aan artsen drukt ontzettend op alle werkprocessen en levert extra werk op.
In de werkgroep is uitgesproken dat zij zich zorgen maken dat het management niet voldoende doet
aan de werving van nieuwe artsen, omdat in een kort afzienbare tijd een aantal arts collega’s zijn
vertrokken, geen nieuwe collega’s voor zijn teruggekomen en binnen vijf jaar een aantal collega artsen
met pensioen zullen gaan. Het HR-vraagstuk wat hieruit voortvloeit is hoe afdeling recruitment dan wel
de managers ervoor kunnen zorgen dat de openstaande vacatures van artsen ingevuld gaan worden.
Hoofdstuk 2 Voorbereiding interview
In hoofdstuk een is uiteengezet wie de opdrachtgever is en welk HR-vraagstuk er ligt. Om meer
context te geven aan het vraagstuk wordt kwalitatieve data gebruikt middels het afnemen van een
semigestructureerd interview en literatuur. Er is gekozen voor een semigestructureerd interview
waarbij de respondent ‘vrij’ kan antwoorden en eventuele aanvullende vragen gesteld kunnen worden
(Migchelbrink, 2014). Dit is gedaan aan de hand van de 7W’s zie hiervoor bijlage een. Dit zijn een
reeks aan vragen waarmee informatie verzameld en geanalyseerd kan worden. Het interview zal
worden opgenomen zodat de volledig aandacht bij de respondent en zijn antwoorden liggen. Er is
gekozen om geen aantekeningen te maken tijdens het interview, omdat dit als ‘afleidend’ kan worden
ervaren (Migchelbrink, 2014). Het interview zal worden opgenomen met een Iphone waarbij er een
spraak en opname functie aanwezig is. Deze functie is van tevoren getest. Met de respondent is
afgesproken om het interview in een afgesloten ruimte te houden op kantoor X op deze manier kan
het interview niet onderbroken worden en geeft het de respondent de mogelijkheid om ‘vrij’ te
antwoorden. Alvorens het interview begint zal uitgelegd worden wat de bedoeling is van het interview,
de opbouw en hoe de resultaten verwerkt worden. Ook zal er geverifieerd worden of de respondent
akkoord gaat met de audio opname.
Hoofdstuk 3 Het interview
Op 18 september 2023 om 14:00 is op kantoor X het interview gehouden met X manager SMZ X team
X . Het interview is terug te vinden in bijlage twee. In dit hoofdstuk worden de bevindingen toegelicht
aan de hand hoofd- en bijzaken, oorzaak en gevolgen en feiten en meningen. Daarna zullen deze
aspecten worden opgedeeld in interne, externe factoren en de gevolgen op het desbetreffende
vraagstuk.
