Hoofdstuk 1 7- 37
Verschil tussen marketing en verkoop :
- Verkoop : Zien kwijt te raken van je producten
- Marketing : Ervoor zorgen dat je de juiste producten voor de klant heb.
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en de verkoper bij elkaar brengen.
Het doel van marketing is om de klant zo goed mogelijk te leren kennen en te begrijpen dat
het product precies is wat hij of zij zoekt. Het maken van een product naar de wensen en
behoeften van de klant.
Marketing mix : Een marketingbeleid bestaande uit 4 p’s
1. Product : Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen. (Garantie, verpakking, merkimago, service en assortiment)
2. Prijs : Hoeveel geld er voor het product of dienst wordt gevraagd
3. Plaats : Hoe de onderneming het product in handen van de kopers krijgt.
4. Promotie : Hoe een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
(Reclame, sponsoring en promoties)
Doelgroep : Het deel van de markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot klant willen
maken.
Met deze groepen probeert de organisatie een ruilproces tot stand te brengen, waarbij de
partijen overeenkomen om iets van waarde uit te wisselen, en zo op elkaars behoeften in te
spelen. Deze ruiltransactie is het belangrijkst voor alle marketingactiviteiten. Ruilobjecten
zijn waardevol.
Algemene economie : Leer van de keuzehandelingen : Bestuderen van de keuzevraagstukken
vaan de behoeften van de mens. Kopen we bijvoorbeeld liever een Ipad of sparen we voor
een vakantie?
De algemene economie heeft twee invalshoeken.
1. Macro – economische : Hierbij wordt het gedrag van de consument als groep
geanaluyseerd.
2. Micro – economische : Hierbij wordt het economische handelen van individuele
huishoudingen geanalyseerd. (Bedrijven, gezinnen)
Bedrijfseconomie : Houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen
een bedrijfshuishouding en hun onderlinge samenhang. (Het economisch handelen van de
mens binnen de organisatie)
Commerciële economie : Bedrijven die hun producten optimaal afstemmen op de behoefte
van de klant.
,Niveaus van marketingsystemen :
Bartering : Rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen.
Micromarketing : Het beleid van de organisatie. Individuele bedrijf en het
management staat centraal. Marketingmanagement omvat de analyse, planning,
invoering en voortdurende evaluatie van alle activiteiten die gericht zijn op het zo
goed mogelijk afstemmen van de producten en diensten van een organisatie op de
wensen en behoeften van de klanten.
Mesomarketing : Concurrenten, trends, branche.
Macromarketing : (Behoeften van de maatschappij) (Maatschappelijke omgeving)
Bekijken marketing uit het oog van de samenleving. We zijn vooral geïnteresseerd in
het systeem dat een samenleving heeft opgebouwd om de overdracht van goederen
en diensten zo te laten verlopen. (Nieuwe media, transportmethode en
satellietverbindingen)
Ontwikkeling van de marketinggedachte :
Productoriëntatie Verkoop oriëntatie Marketing oriëntatie Relatiemarketing.
Productie – en productiegerichte bedrijven : Concentreert zich op het creëren van
een zo efficiënt mogelijk productieproces.
Productieconcept : Het produceren en distribueren van redelijk geprijsde
massagoederen had nog steeds de hoogste prioriteit.
Productconcept : Kwaliteitsverbetering het voornaamste doel.
Verkopersmarkt : Aanbieders hadden het voor het zeggen , de vraag was veel groter
dan het aanbod.
Verkoopgerichte bedrijven.
Kopersmarkt : Dankzij de gestegen welvaart ontstond te kopersmarkt , dit hield in dat
de kopers een sterkere positie hadden dan de aanbieders. Dit leidde tot strijd om
gunsten van de consument.
Markegerichte bedrijven.
Door te gestegen koopkracht en de toegenomen concurrentie realiseerden
ondernemers zich dat ze hun producten beter op de behoeften van de klant af
moesten stemmen.
Marktgerichtheid : Bedrijven houden bij de beleidsvorming op alle organisatieniveaus
niet alleen rekening met de consument, maar ook met de tussenhandel en de
concurrenten.
, Relatiemarketing.
Steeds meer bedrijven gaan een stap verder in hun klantgerichtheid door een bewust
goede relatie met hun klant op te bouwen.
Productgerichtheid product maken verkoop van product
Marktgerichtheid Behoeften van kopers vaststellen Financiering/organisatie
vormgeven product maken Marketing van het product Relatiemarketing
Feedback
Maatschappelijk marketing concept : De toenemende aandacht voor de langet ermijn
belangen van de samenleving. (ontbossing)
Het marketing concept.
Het is een houding of denkwijze van de manager die de wensen en behoeften van de
klant vrijwel in al zijn beslissingen centraal stelt. Het marketingconcept heeft 6
uitgangspunten.
1. Tevreden klanten : Klantenservice of een klachtenafhandeling.
2. Geïntegreerde aanpak : Het onderscheid tussen productgerichte en een
marktgerichte werkwijze.
3. Breed omschreven werkterrein.
4. Concurrentie analyse
5. Marktonderzoek en doelgroep keuze
6. Winstbijdrage
Taak van marketing in een bedrijf.
Eerste taak van marketing is om de wensen en de behoeften op de markt op te
sporten en te inventariseren. Behoeften hebben te maken met de kort aan iets,
nadat de consument zich van deze behoefte bewust wordt heeft hij een wens naar
dat product. Consumentengedrag dit uit zich op 3 manieren, zoekgedrag, koop of
gebruik/verbruik.
De tweede taak van marketing is het promoten van het product. Dit kan doormiddel
van de 4 p’s maar aangezien er zoveel concurrentie is wordt er tegenwoordig ook
gewerkt met de 3 r’s.
1. Reputatie : Het beeld dat de afnemers van de organisatie en haar merken heeft,
door wat het in vergelijking met de concurrenten doet.
2. Relatie : Interactie met de klant, het opbouwen van een relatie.
3. Respons : Naast de relatie bewust probeert om een positieve respons in het
ruilproces te krijgen. (Aanbod voor de klant te individualiseren)
Verschil tussen marketing en verkoop :
- Verkoop : Zien kwijt te raken van je producten
- Marketing : Ervoor zorgen dat je de juiste producten voor de klant heb.
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en de verkoper bij elkaar brengen.
Het doel van marketing is om de klant zo goed mogelijk te leren kennen en te begrijpen dat
het product precies is wat hij of zij zoekt. Het maken van een product naar de wensen en
behoeften van de klant.
Marketing mix : Een marketingbeleid bestaande uit 4 p’s
1. Product : Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen. (Garantie, verpakking, merkimago, service en assortiment)
2. Prijs : Hoeveel geld er voor het product of dienst wordt gevraagd
3. Plaats : Hoe de onderneming het product in handen van de kopers krijgt.
4. Promotie : Hoe een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
(Reclame, sponsoring en promoties)
Doelgroep : Het deel van de markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot klant willen
maken.
Met deze groepen probeert de organisatie een ruilproces tot stand te brengen, waarbij de
partijen overeenkomen om iets van waarde uit te wisselen, en zo op elkaars behoeften in te
spelen. Deze ruiltransactie is het belangrijkst voor alle marketingactiviteiten. Ruilobjecten
zijn waardevol.
Algemene economie : Leer van de keuzehandelingen : Bestuderen van de keuzevraagstukken
vaan de behoeften van de mens. Kopen we bijvoorbeeld liever een Ipad of sparen we voor
een vakantie?
De algemene economie heeft twee invalshoeken.
1. Macro – economische : Hierbij wordt het gedrag van de consument als groep
geanaluyseerd.
2. Micro – economische : Hierbij wordt het economische handelen van individuele
huishoudingen geanalyseerd. (Bedrijven, gezinnen)
Bedrijfseconomie : Houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen
een bedrijfshuishouding en hun onderlinge samenhang. (Het economisch handelen van de
mens binnen de organisatie)
Commerciële economie : Bedrijven die hun producten optimaal afstemmen op de behoefte
van de klant.
,Niveaus van marketingsystemen :
Bartering : Rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen.
Micromarketing : Het beleid van de organisatie. Individuele bedrijf en het
management staat centraal. Marketingmanagement omvat de analyse, planning,
invoering en voortdurende evaluatie van alle activiteiten die gericht zijn op het zo
goed mogelijk afstemmen van de producten en diensten van een organisatie op de
wensen en behoeften van de klanten.
Mesomarketing : Concurrenten, trends, branche.
Macromarketing : (Behoeften van de maatschappij) (Maatschappelijke omgeving)
Bekijken marketing uit het oog van de samenleving. We zijn vooral geïnteresseerd in
het systeem dat een samenleving heeft opgebouwd om de overdracht van goederen
en diensten zo te laten verlopen. (Nieuwe media, transportmethode en
satellietverbindingen)
Ontwikkeling van de marketinggedachte :
Productoriëntatie Verkoop oriëntatie Marketing oriëntatie Relatiemarketing.
Productie – en productiegerichte bedrijven : Concentreert zich op het creëren van
een zo efficiënt mogelijk productieproces.
Productieconcept : Het produceren en distribueren van redelijk geprijsde
massagoederen had nog steeds de hoogste prioriteit.
Productconcept : Kwaliteitsverbetering het voornaamste doel.
Verkopersmarkt : Aanbieders hadden het voor het zeggen , de vraag was veel groter
dan het aanbod.
Verkoopgerichte bedrijven.
Kopersmarkt : Dankzij de gestegen welvaart ontstond te kopersmarkt , dit hield in dat
de kopers een sterkere positie hadden dan de aanbieders. Dit leidde tot strijd om
gunsten van de consument.
Markegerichte bedrijven.
Door te gestegen koopkracht en de toegenomen concurrentie realiseerden
ondernemers zich dat ze hun producten beter op de behoeften van de klant af
moesten stemmen.
Marktgerichtheid : Bedrijven houden bij de beleidsvorming op alle organisatieniveaus
niet alleen rekening met de consument, maar ook met de tussenhandel en de
concurrenten.
, Relatiemarketing.
Steeds meer bedrijven gaan een stap verder in hun klantgerichtheid door een bewust
goede relatie met hun klant op te bouwen.
Productgerichtheid product maken verkoop van product
Marktgerichtheid Behoeften van kopers vaststellen Financiering/organisatie
vormgeven product maken Marketing van het product Relatiemarketing
Feedback
Maatschappelijk marketing concept : De toenemende aandacht voor de langet ermijn
belangen van de samenleving. (ontbossing)
Het marketing concept.
Het is een houding of denkwijze van de manager die de wensen en behoeften van de
klant vrijwel in al zijn beslissingen centraal stelt. Het marketingconcept heeft 6
uitgangspunten.
1. Tevreden klanten : Klantenservice of een klachtenafhandeling.
2. Geïntegreerde aanpak : Het onderscheid tussen productgerichte en een
marktgerichte werkwijze.
3. Breed omschreven werkterrein.
4. Concurrentie analyse
5. Marktonderzoek en doelgroep keuze
6. Winstbijdrage
Taak van marketing in een bedrijf.
Eerste taak van marketing is om de wensen en de behoeften op de markt op te
sporten en te inventariseren. Behoeften hebben te maken met de kort aan iets,
nadat de consument zich van deze behoefte bewust wordt heeft hij een wens naar
dat product. Consumentengedrag dit uit zich op 3 manieren, zoekgedrag, koop of
gebruik/verbruik.
De tweede taak van marketing is het promoten van het product. Dit kan doormiddel
van de 4 p’s maar aangezien er zoveel concurrentie is wordt er tegenwoordig ook
gewerkt met de 3 r’s.
1. Reputatie : Het beeld dat de afnemers van de organisatie en haar merken heeft,
door wat het in vergelijking met de concurrenten doet.
2. Relatie : Interactie met de klant, het opbouwen van een relatie.
3. Respons : Naast de relatie bewust probeert om een positieve respons in het
ruilproces te krijgen. (Aanbod voor de klant te individualiseren)
