Deel 1 van samenvatting van Navigeren met KPI-Dashboards

Samenvatting B&I kennis

Week 1

Hoorcollege 1 (NAV H1 & H2)

Kapstok Jaar 2




Informatievoorziening




Performance management  Het proces waarin het behalen van doelen wordt beheerst met als
uiteindelijke doel de strategie van de organisatie te realiseren.

De belangrijkste elementen van Performance Management zijn:

1. Strategische doelen
2. Prestaties
3. Beheersen



De uitwerking van de performance management is afhankelijk van een aantal aspecten van een organisatie:

1. De juridische vorm van de organisatie
2. De levensfase en omvang van de organisatie
3. De aard van de activiteiten en branche
4. Type klanten
5. De professionaliteit van het management en de medewerkers & cultuur

, Doelen en informatiebehoeften (vertaling van het ondernemingsplan naar verschillende lagen in de
organisatie)



In het plaatje hiernaast is de
samenhang weergeven tussen de
doelen op de verschillende
niveau’s.

Als je lager in de organisatie zit
krijg je afgeleide doelen.




Navigatiecyclus: van beleid naar uitvoering

Als eerst stel je doelen op om te
bepalen waar je het bedrijf heen
wilt sturen. Dit doe je doormiddel
van het ondernemingsplan.

Hierbij bepaal je wat jij als bedrijf
goed meot doen om de doelen te
behalen. Deze doelen zijn de
kritieke succesfactoren (KSF).

Deze ga je tastbaar maken
doormiddel van het opstellen,
meten en bijsturen van Kritieke
prestatie indicatoren (KPI).

`

Hoe zie je dit terug?

Dit zie je terug doormiddel van de Planning & Control cyclus.

Planning & Control Cyclus  een herhalend proces met de volgende elementen:

 Inventariseren van strategische opties
 Analyseren van interne en externe omgeving
 Opstellen of bijstellen van meerjarenplannen
 Opstellen van investerings- en financieringsplannen
 Opstellen van het jaarplan
 Uitvoeren van het jaarplan
 Periodiek monitoren, analyseren en rapporteren van
de uitkomsten