Scriptie
VOORUITZENDEN EN DE NEN-4401 AUDIT
Student: Alana laros
Studentnummer: 636993
Klas: ROREVT4C
Beoordelaar: J. Jaspers
Organisatie: Vooruitzenden.nl
Onderdeel: Scriptie
Aantal woorden scriptie 15. 241
,Inhoudsopgave
Samenvatting............................................................................................................................................. 3
Hoofdstuk 1 Probleemstelling ....................................................................................................................... 4
1.1 Inleiding ............................................................................................................................................... 4
1.2 Handelingsprobleem ........................................................................................................................... 4
1.3 Hoofdvraag en deelvragen .................................................................................................................. 5
1.4 Doel van het onderzoek ...................................................................................................................... 5
1.5 Leeswijzer ............................................................................................................................................ 5
Hoofdstuk 2 Methodologie ........................................................................................................................... 6
2.1 Inleiding ............................................................................................................................................... 6
2.2 Hoofdvraag .......................................................................................................................................... 6
2.3 Methode juridisch onderzoek ............................................................................................................. 6
2.4 Methode praktijkonderzoek ................................................................................................................ 8
2.5 Methode representatie ..................................................................................................................... 10
Hoofstuk 3 Juridisch onderzoek .................................................................................................................. 11
Deelvraag 1 .............................................................................................................................................. 11
Tussenconclusie....................................................................................................................................... 15
Deelvraag 2 .............................................................................................................................................. 15
Tussenconclusie....................................................................................................................................... 21
Hoofdstuk 4 Praktijkgericht onderzoek ....................................................................................................... 22
Deelvraag 3 .............................................................................................................................................. 22
Tussenconclusie....................................................................................................................................... 29
Hoofdstuk 5 Koppeling juridisch en praktijkgericht onderzoek .................................................................. 30
Deelvraag 4 .............................................................................................................................................. 30
Tussenconclusie....................................................................................................................................... 36
Hoofdstuk 6 Conclusie en aanbevelingen ................................................................................................... 38
Bibliografie .................................................................................................................................................. 41
Bijlagen ........................................................................................................................................................ 42
Bijlage 1: Beroepsproduct: adviesnota.................................................................................................... 42
Bijlage 2: Interviewvragen respondent A ................................................................................................ 45
Bijlage 3: Interviewvragen respondent B en C ........................................................................................ 46
Bijlage 4: Codeboom ............................................................................................................................... 47
1
,Bijlage 5: Transcript interview respondent A .......................................................................................... 48
Bijlage 6: Transcript interview respondent B .......................................................................................... 51
Bijlage 7: Transcript interview respondent C .......................................................................................... 55
Bijlage 8: Interne checklist ...................................................................................................................... 59
Bijlage 9: document AVG belangrijke punten ......................................................................................... 60
2
, Samenvatting
Vooruitzenden, een uitzendbureau dat persoonsgegevens van kandidaten verwerkt, zal een NEN 4400-1
audit ondergaan op 5 februari 2024, met betrekking tot de gegevensverwerking volgens de AVG.
Een onderzoek is gestart om de rechtmatigheid van de verwerking van normale en bijzondere
persoonsgegevens door Vooruitzenden te beoordelen in het kader van deze audit. De hoofdvraag die
tijdens dit onderzoek centraal staat luidt als volgt: "In hoeverre voldoet Vooruitzenden aan de AVG bij de
verwerking van persoonsgegevens van kandidaten, met het oog op de geplande NEN-4401 audit en waar
zijn aanpassingen nodig?"
Het onderzoek is bedoeld om Vooruitzenden de mogelijkheid te geven de aanbevelingen in de praktijk
toe te passen, zodat ze de persoonsgegevens van kandidaten rechtmatig kunnen verwerken volgens de
AVG. De resultaten van het onderzoek zijn samengevat in een adviesnota die aan Vooruitzenden wordt
verstrekt.
Voor het beantwoorden van de hoofdvraag is er onderzoek gedaan naar het recht en onderzoek naar de
praktijk. Bij het onderzoek naar het recht zijn de richtlijnen uit de AVG bestudeerd die voor
Vooruitzenden geldend zijn om zich aan te houden. Ook zijn de rechten van de kandidaten onderzocht.
Voor het onderzoek naar de praktijk hebben er interviews plaatsgevonden en is er een inhoudsanalyse
gedaan op dossiers en interne documentatie.
Uit het onderzoek blijkt dat Vooruitzenden momenteel persoonsgegevens van kandidaten niet
rechtmatig verwerkt. Er zijn herhaaldelijk bijzondere persoonsgegevens verwerkt zonder wettelijke
grondslag. Bovendien is er geen consistente werkwijze, wat leidt tot het niet naleven van de bewaar- en
verwijdertermijnen van documentatie. De medewerkers, vooral de uitvoerende medewerkers, zijn niet
op de hoogte van de AVG en de richtlijnen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van
kandidaten.
De aanbevelingen in de adviesnota zijn als volgt:
- Bewaartermijnen: Implementeer passende maatregelen, zoals interne richtlijnen en procedures,
om niet-relevante documentatie tijdig te verwijderen. Stel periodieke monitoring en controle in
om te waarborgen dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan nodig.
- Consistente dossieropbouw: Streven naar een gestandaardiseerde aanpak met duidelijke
richtlijnen voor welke persoonsgegevens moeten worden verwerkt en hoe deze moeten worden
gedocumenteerd.
- Bijzondere persoonsgegevens: Herzie de verwerking van bijzondere persoonsgegevens en neem
passende maatregelen om te voldoen aan de privacywetgeving.
- Minimale gegevensverwerking: Herziening van processen en richtlijnen om gevoelige
persoonsgegevens zorgvuldig en terughoudend te verwerken.
3
VOORUITZENDEN EN DE NEN-4401 AUDIT
Student: Alana laros
Studentnummer: 636993
Klas: ROREVT4C
Beoordelaar: J. Jaspers
Organisatie: Vooruitzenden.nl
Onderdeel: Scriptie
Aantal woorden scriptie 15. 241
,Inhoudsopgave
Samenvatting............................................................................................................................................. 3
Hoofdstuk 1 Probleemstelling ....................................................................................................................... 4
1.1 Inleiding ............................................................................................................................................... 4
1.2 Handelingsprobleem ........................................................................................................................... 4
1.3 Hoofdvraag en deelvragen .................................................................................................................. 5
1.4 Doel van het onderzoek ...................................................................................................................... 5
1.5 Leeswijzer ............................................................................................................................................ 5
Hoofdstuk 2 Methodologie ........................................................................................................................... 6
2.1 Inleiding ............................................................................................................................................... 6
2.2 Hoofdvraag .......................................................................................................................................... 6
2.3 Methode juridisch onderzoek ............................................................................................................. 6
2.4 Methode praktijkonderzoek ................................................................................................................ 8
2.5 Methode representatie ..................................................................................................................... 10
Hoofstuk 3 Juridisch onderzoek .................................................................................................................. 11
Deelvraag 1 .............................................................................................................................................. 11
Tussenconclusie....................................................................................................................................... 15
Deelvraag 2 .............................................................................................................................................. 15
Tussenconclusie....................................................................................................................................... 21
Hoofdstuk 4 Praktijkgericht onderzoek ....................................................................................................... 22
Deelvraag 3 .............................................................................................................................................. 22
Tussenconclusie....................................................................................................................................... 29
Hoofdstuk 5 Koppeling juridisch en praktijkgericht onderzoek .................................................................. 30
Deelvraag 4 .............................................................................................................................................. 30
Tussenconclusie....................................................................................................................................... 36
Hoofdstuk 6 Conclusie en aanbevelingen ................................................................................................... 38
Bibliografie .................................................................................................................................................. 41
Bijlagen ........................................................................................................................................................ 42
Bijlage 1: Beroepsproduct: adviesnota.................................................................................................... 42
Bijlage 2: Interviewvragen respondent A ................................................................................................ 45
Bijlage 3: Interviewvragen respondent B en C ........................................................................................ 46
Bijlage 4: Codeboom ............................................................................................................................... 47
1
,Bijlage 5: Transcript interview respondent A .......................................................................................... 48
Bijlage 6: Transcript interview respondent B .......................................................................................... 51
Bijlage 7: Transcript interview respondent C .......................................................................................... 55
Bijlage 8: Interne checklist ...................................................................................................................... 59
Bijlage 9: document AVG belangrijke punten ......................................................................................... 60
2
, Samenvatting
Vooruitzenden, een uitzendbureau dat persoonsgegevens van kandidaten verwerkt, zal een NEN 4400-1
audit ondergaan op 5 februari 2024, met betrekking tot de gegevensverwerking volgens de AVG.
Een onderzoek is gestart om de rechtmatigheid van de verwerking van normale en bijzondere
persoonsgegevens door Vooruitzenden te beoordelen in het kader van deze audit. De hoofdvraag die
tijdens dit onderzoek centraal staat luidt als volgt: "In hoeverre voldoet Vooruitzenden aan de AVG bij de
verwerking van persoonsgegevens van kandidaten, met het oog op de geplande NEN-4401 audit en waar
zijn aanpassingen nodig?"
Het onderzoek is bedoeld om Vooruitzenden de mogelijkheid te geven de aanbevelingen in de praktijk
toe te passen, zodat ze de persoonsgegevens van kandidaten rechtmatig kunnen verwerken volgens de
AVG. De resultaten van het onderzoek zijn samengevat in een adviesnota die aan Vooruitzenden wordt
verstrekt.
Voor het beantwoorden van de hoofdvraag is er onderzoek gedaan naar het recht en onderzoek naar de
praktijk. Bij het onderzoek naar het recht zijn de richtlijnen uit de AVG bestudeerd die voor
Vooruitzenden geldend zijn om zich aan te houden. Ook zijn de rechten van de kandidaten onderzocht.
Voor het onderzoek naar de praktijk hebben er interviews plaatsgevonden en is er een inhoudsanalyse
gedaan op dossiers en interne documentatie.
Uit het onderzoek blijkt dat Vooruitzenden momenteel persoonsgegevens van kandidaten niet
rechtmatig verwerkt. Er zijn herhaaldelijk bijzondere persoonsgegevens verwerkt zonder wettelijke
grondslag. Bovendien is er geen consistente werkwijze, wat leidt tot het niet naleven van de bewaar- en
verwijdertermijnen van documentatie. De medewerkers, vooral de uitvoerende medewerkers, zijn niet
op de hoogte van de AVG en de richtlijnen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van
kandidaten.
De aanbevelingen in de adviesnota zijn als volgt:
- Bewaartermijnen: Implementeer passende maatregelen, zoals interne richtlijnen en procedures,
om niet-relevante documentatie tijdig te verwijderen. Stel periodieke monitoring en controle in
om te waarborgen dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan nodig.
- Consistente dossieropbouw: Streven naar een gestandaardiseerde aanpak met duidelijke
richtlijnen voor welke persoonsgegevens moeten worden verwerkt en hoe deze moeten worden
gedocumenteerd.
- Bijzondere persoonsgegevens: Herzie de verwerking van bijzondere persoonsgegevens en neem
passende maatregelen om te voldoen aan de privacywetgeving.
- Minimale gegevensverwerking: Herziening van processen en richtlijnen om gevoelige
persoonsgegevens zorgvuldig en terughoudend te verwerken.
3
