Samenvatting boek Professionals & relatiemanagement
Hoofdstuk 1 Relatiemanagement als acquistiestrategie
De strategie is pas effectief als je deze integraal en met volle overtuiging toepast. Keuzes
maken is belangrijk.
In business blijven is sterk afhankelijk geworden van je onderscheidend vermogen in de
markt.
Relatiemanagement biedt vele mogelijkheden om een eigen plek binnen uw markt te
vestigen en te behouden en het is de strategie bij uitstek om aan acquisitie te doen.
1.1 Een markt die voorgoed is veranderd
De markt voor professionele dienstverleners is de laatste jaren drastisch veranderd. Het
versnelt noodzaak om te groeien naar een nieuw type bureau.
Enkele jaren geleden: toen kwam het werk op men af.
Nu: Moet men actief acquieren van nieuwe orders. Opdrachten lopen terug.
5 factoren waarmee men geconfronteerd wordt:
1. Minder opdrachten.
2. Concurrentie: Voor een opdracht meer mensen.
3. Prijsdruk
4. Veranderende vragen
5. Teruglopende omzet.
Vijf verklaringen:
1. Te weinig onderscheidend vermogen: Het is vaak van hetzelfde.
2. Eenzijdige focus op vak, kennis of product: klantperspectief is verwaterd.
3. Afhankelijkheid van een te klein aantal grote klanten:
4. Gedateerde denkbeelden over marketing en sales.
5. Verwaarloosd relatiemanagement
centraal issue is wedloop om de productieve uren.
Dit alles geeft voeding voor een anders soort professionele dienstverlening.
Door te kiezen voor echt onderscheidende diensten, voor een heldere positionering in de
markt, voor klanten die waarde creëren, voor het overtreffen van verwachten, voor
professionals die naam maken.
6 adviezen om te ontsnappen:
1. Weg met strategisch kuddegedrag
2. Bied niet alles tegelijk aan
3. Kies voor klanten die waarde creëren
4. Maak gaten en houd op met boren leveren
5. Geef professionals de ruimte zich te profileren
6. Kies voor een onderscheidende presentatie.
Hoofdstuk 1 Relatiemanagement als acquistiestrategie
De strategie is pas effectief als je deze integraal en met volle overtuiging toepast. Keuzes
maken is belangrijk.
In business blijven is sterk afhankelijk geworden van je onderscheidend vermogen in de
markt.
Relatiemanagement biedt vele mogelijkheden om een eigen plek binnen uw markt te
vestigen en te behouden en het is de strategie bij uitstek om aan acquisitie te doen.
1.1 Een markt die voorgoed is veranderd
De markt voor professionele dienstverleners is de laatste jaren drastisch veranderd. Het
versnelt noodzaak om te groeien naar een nieuw type bureau.
Enkele jaren geleden: toen kwam het werk op men af.
Nu: Moet men actief acquieren van nieuwe orders. Opdrachten lopen terug.
5 factoren waarmee men geconfronteerd wordt:
1. Minder opdrachten.
2. Concurrentie: Voor een opdracht meer mensen.
3. Prijsdruk
4. Veranderende vragen
5. Teruglopende omzet.
Vijf verklaringen:
1. Te weinig onderscheidend vermogen: Het is vaak van hetzelfde.
2. Eenzijdige focus op vak, kennis of product: klantperspectief is verwaterd.
3. Afhankelijkheid van een te klein aantal grote klanten:
4. Gedateerde denkbeelden over marketing en sales.
5. Verwaarloosd relatiemanagement
centraal issue is wedloop om de productieve uren.
Dit alles geeft voeding voor een anders soort professionele dienstverlening.
Door te kiezen voor echt onderscheidende diensten, voor een heldere positionering in de
markt, voor klanten die waarde creëren, voor het overtreffen van verwachten, voor
professionals die naam maken.
6 adviezen om te ontsnappen:
1. Weg met strategisch kuddegedrag
2. Bied niet alles tegelijk aan
3. Kies voor klanten die waarde creëren
4. Maak gaten en houd op met boren leveren
5. Geef professionals de ruimte zich te profileren
6. Kies voor een onderscheidende presentatie.
