Hoofdstuk 1.
- Door de directeur vind verslaglegging naar buiten plaats.
- De directeur verkrijg externe informatie maar ook intern aangeleverde
informatie.
- De manager en de directeur staan met elkaar in contact.
- Operationele medewerkers rapporteren naar de manager die het omzet in
bruikbare informatie voor de directeur.
Het extern afstemmingsprobleem.
- Bepalen van doelstellingen en vaststellen van beleidslijnen waarlangs de
doelstellingen moeten worden bereikt.
- SWOT-analyse kan bepalen wat een manger moet doen.