Hoofdstuk 1. The Lean Fulfillment Stream
Wat is een fulfillment stream?
Een fulfillment stream helpt de flow in het proces te houden. Dit geldt voor de processen in de
gehele keten. Deze fulfillment stream bevat alle activiteiten die materialen en informatie laten
bewegen van de leveranciers tot de eindklanten (Planning, sourcing, transporting, manufacturing,
inspecting, storing, packing and consuming. Ook het managen van het gehele proces valt onder de
fulfillment stream)
Zodra managers begrijpen dat ze deelnemen in een fulfillment stream, zien we dat ze makkelijker
obstakels kunnen omzeilen om een smooth flow te creëren in het gehele proces binnen de keten.
Nieuwe vormen van samenwerking zijn nodig om de totale kosten van het proces te verminderen,
aangezien de fulfillment stream niet door 1 bedrijf of manager wordt bestuurd, maar door bedrijven
en managers in de gehele keten. Om een optimale fulfillment stream te creëren moet er dus
samengewerkt worden tussen zowel de bedrijven als de managers (In dit boek wordt er stap voor
stap naar een end-to-end fulfillment stream gewerkt, volgens de LEAN-methode)
Totale kosten van de fulfillment
De totale kosten van de fulfillment bestaan uit alle kosten die betrekking hebben op de ‘moving
materials’ van het begin van de stroom tot het einde van de stroom.
Om het ‘Lean fulfillment-stream perspective’ te laten slagen, moeten alle afdelingen en bedrijven
deze twee dingen zeker nastreven:
1. De klant aan het einde van de stroom moet de waarde creëren en er moet geproduceerd
worden naar de snelheid van de bestellingen van klanten. Als men dit toepast wordt er van
managers verwacht dat ze het gehele proces als een LEAN fulfillment stream gaan zien en
daarnaar handelen.
2. Kosten moeten worden gemanaged op basis van de lange termijn. Managers moeten
begrijpen waarom welke beslissingen worden gemaakt op verschillende punten in de
fulfillment stream. Zo kunnen ze de totale kosten van de fulfillment minimaliseren.
8 principes van LEAN
1. Elimineer de ‘wastes’ in de fulfillment stream zodat er alleen waarde overblijft.
2. Maak de snelheid van consumptie van klanten inzichtelijk voor alle leden van de fulfillment
stream.
3. Verminder de tijd die tussen de ene en de andere stap in de stroom zit.
4. Creëer flow in de stroom.
5. Gebruik Pull-systemen (Produceer aan de hand van klantconsumptie)
6. Verhoog de snelheid van informatie en materialen binnen de stroom en verminder variatie.
Produceer zoveel mogelijk op dezelfde manier.
7. Werk samen.
8. Leg de focus op de totale kosten van de fulfillment en verminder deze waar nodig en waar
het kan.
Wat is een fulfillment stream?
Een fulfillment stream helpt de flow in het proces te houden. Dit geldt voor de processen in de
gehele keten. Deze fulfillment stream bevat alle activiteiten die materialen en informatie laten
bewegen van de leveranciers tot de eindklanten (Planning, sourcing, transporting, manufacturing,
inspecting, storing, packing and consuming. Ook het managen van het gehele proces valt onder de
fulfillment stream)
Zodra managers begrijpen dat ze deelnemen in een fulfillment stream, zien we dat ze makkelijker
obstakels kunnen omzeilen om een smooth flow te creëren in het gehele proces binnen de keten.
Nieuwe vormen van samenwerking zijn nodig om de totale kosten van het proces te verminderen,
aangezien de fulfillment stream niet door 1 bedrijf of manager wordt bestuurd, maar door bedrijven
en managers in de gehele keten. Om een optimale fulfillment stream te creëren moet er dus
samengewerkt worden tussen zowel de bedrijven als de managers (In dit boek wordt er stap voor
stap naar een end-to-end fulfillment stream gewerkt, volgens de LEAN-methode)
Totale kosten van de fulfillment
De totale kosten van de fulfillment bestaan uit alle kosten die betrekking hebben op de ‘moving
materials’ van het begin van de stroom tot het einde van de stroom.
Om het ‘Lean fulfillment-stream perspective’ te laten slagen, moeten alle afdelingen en bedrijven
deze twee dingen zeker nastreven:
1. De klant aan het einde van de stroom moet de waarde creëren en er moet geproduceerd
worden naar de snelheid van de bestellingen van klanten. Als men dit toepast wordt er van
managers verwacht dat ze het gehele proces als een LEAN fulfillment stream gaan zien en
daarnaar handelen.
2. Kosten moeten worden gemanaged op basis van de lange termijn. Managers moeten
begrijpen waarom welke beslissingen worden gemaakt op verschillende punten in de
fulfillment stream. Zo kunnen ze de totale kosten van de fulfillment minimaliseren.
8 principes van LEAN
1. Elimineer de ‘wastes’ in de fulfillment stream zodat er alleen waarde overblijft.
2. Maak de snelheid van consumptie van klanten inzichtelijk voor alle leden van de fulfillment
stream.
3. Verminder de tijd die tussen de ene en de andere stap in de stroom zit.
4. Creëer flow in de stroom.
5. Gebruik Pull-systemen (Produceer aan de hand van klantconsumptie)
6. Verhoog de snelheid van informatie en materialen binnen de stroom en verminder variatie.
Produceer zoveel mogelijk op dezelfde manier.
7. Werk samen.
8. Leg de focus op de totale kosten van de fulfillment en verminder deze waar nodig en waar
het kan.
