Samenvatting Verkooptechnieken

Samenvatting PPT Verkooptechnieken
De Consument en zijn omgeving vandaag
Welke spelers ontdek je?
- Winkels
- Internet
- Leveranciers en internet
- Klanten
- Nieuw koopgedrag

De invloed op winkelervaring komt door een verkoopgesprek.

Spelers in de nieuwe omgeving
Winkel: Een winkel ( retailer ) moet op verschillende fronten strijden, dit zijn de Gevaren of kansen
voor de winkel/retailer

Internet: Concurrentie van onbekende aanbieders – die minder beperkingen hebben.
Bijvoorbeeld: openingsuren of fysieke locatie.

Gevaren of kansen voor de winkel/retailer
Leveranciers en internet merkfabrikanten verkopen.
Dit kan zijn door:

- Eigen sites
- Webwinkel
- Hebben hun eigen e-marketingstrategie (groter beschikbaar budget dan retailer?)
- Openen daarnaast ‘ experience shops ’ eigen klantenbestand, eigen nieuwsbrief,…
 Klanten
- Kopen gevarieerd: In de winkel of op internet
- Kopen lokaal: Levensmiddelen en huishoudartikelen.
- Kopen in opwelling: Emotieproducten
- Kopen op internet: Meer bewuste/overwogen aankoop.
 Gevolg
- Markt voor fysieke producten neemt af, webwinkel wordt meer en meer
totaalaanbieder en gelijkt op fysieke winkel.

Gevaar
 Het nieuwe koopgedrag van de klant
 Decompositie van het koopproces informatie wordt losgekoppeld van kopen
Bijvoorbeeld reissector: reis, hotel, auto