Belangrijk:
Jargon en definities
Verschillende generaties en de evolutie van Technologie
B2B technologie
Big Data & AI
Hyper Personalisatie
Data bescherming
Trends
Gamification (=
het gebruiken van gamedenken, gametechnieken en spelelementen in een niet-game omgeving.)
Robotica
Herkenningstechnologie
IOT
Online (agentschap): Offline (agentschap):
OTA Stenen agentschappen
Technologie Service & advies
Kortingen Niche
Snelle self-service A la carte
Contracting Georganiseerd reizen
Packages Face-to-face
Eén product Work@home
Lange termijn relatie
Afkortingen (waarvoor staat het en wat doet het?):
CRM: Client Relationship Management GDS: Global Distribution System
CRS: Central Reservation system OTA: Online Travel Agency
SEO: Search Engine Optimization IBE: Internet Booking Engine
API: Application Programming Interface EMEA: Europe, the Middle East and Africa
APAC: Asia-Pacific NAM: North America
LAC: Latin America and Caribbean LCC: Low Cost Carrier
DMC: Destination Management Company DOT: Department of Transportation
AR: Augmented Reality VR: Virtual Reality
HUD: Head-up Display FFP: Frequent Flyer Program
IoT: Internet of Things
, Internet of Things =
Fysieke voorwerpen, zoals auto's, huishoudelijke apparaten en wearables, die met internet zijn
verbonden en online gegevens kunnen verzenden.
Inventaris =
Een volledige lijst van items zoals onroerend goed, goederen in voorraad of de inhoud van een
gebouw. Bij reizen staat het voor het aantal beschikbare producten dat te koop is. (bv het vliegtuig
heeft bijvoorbeeld 180 zitplaatsen, het hotel 250 kamers, een autoverhuurbedrijf 50 auto's)
Timetable =
Een overzicht met de vertrek- en aankomsttijden van treinen, bussen of vliegtuigen.
Reservatie =
Een regeling waarbij iets, vooral een stoel of kamer, wordt gereserveerd voor een bepaalde persoon.
Een elektronisch verkoopdocument, wordt gebruikt om de verkoop bij te houden. Voorbeelden van
reserveringen die in een reisbureau worden gebruikt, zijn een PNR (Passenger Name Record) of een
PO (passagiersorder).
Pax =
Verwijzing naar aantal passagiers, 3 pax = 3 personen.
Boarding pass =
Een document dat door de luchtvaartmaatschappij wordt verstrekt tijdens het inchecken en dat een
passagier toestemming geeft om het beperkte gebied van een luchthaven (ook airside van de
luchthaven) te betreden en aan boord te gaan van het vliegtuig voor een bepaalde vlucht.
Broker of Consolidator =
Een makelaar, een onafhankelijke partij wiens hoofdverantwoordelijkheid het is om verkopers en
kopers bij elkaar te brengen en dus is een makelaar de derde persoon die tussen een koper en een
verkoper faciliteert. (kunnen bedrijven zijn die grote hoeveelheden tickets kopen en deze weer
doorverkopen, bv Sunny Cars, huurauto's, Teldar, Mister Fly, booking.com)
Online versus offline =
Een fysieke agent werkt via de klassieke 'software'-interface die op de desktop van de agent is
geïnstalleerd. Deze interface wordt in het verleden vaak de ‘blue screen’ of ‘green screen’ genoemd,
en ook nu nog had de achtergrond van deze systemen vaak deze kleuren. (stenen agentschap)
Online bureaus maken verbinding met de GDS via API's (Application Programming Interface). Al deze
API's, samen met GDS-webservices, worden gebruikt om de IBE of Internet Booking Engine van de
agentschappen te bouwen die de ruggengraat vormen op de OTA-website. (OTA)
Trend =
Een algemene richting waarin iets verandert, zich ontwikkelt of naar neigt. (bv groene druk: in 2020
gaan consumenten van eco-status naar eco-schaamte)
Commissie =
Een betaling die door een leverancier (bv luchtvaartmaatschappij) aan een verkoper (bv reisbureau)
wordt gegeven om hun producten te verkopen. Commissie kan o.a. contant geld, budget voor
marketing of technologie ondersteuning zijn.
Technologie =
De entiteiten, zowel materieel als immaterieel, die worden gecreëerd door de toepassing van
mentale en fysieke inspanning om enige waarde te bereiken.
Hardware =
De elektronische en mechanische componenten van een computer. (bv computer of mobile phone)
Jargon en definities
Verschillende generaties en de evolutie van Technologie
B2B technologie
Big Data & AI
Hyper Personalisatie
Data bescherming
Trends
Gamification (=
het gebruiken van gamedenken, gametechnieken en spelelementen in een niet-game omgeving.)
Robotica
Herkenningstechnologie
IOT
Online (agentschap): Offline (agentschap):
OTA Stenen agentschappen
Technologie Service & advies
Kortingen Niche
Snelle self-service A la carte
Contracting Georganiseerd reizen
Packages Face-to-face
Eén product Work@home
Lange termijn relatie
Afkortingen (waarvoor staat het en wat doet het?):
CRM: Client Relationship Management GDS: Global Distribution System
CRS: Central Reservation system OTA: Online Travel Agency
SEO: Search Engine Optimization IBE: Internet Booking Engine
API: Application Programming Interface EMEA: Europe, the Middle East and Africa
APAC: Asia-Pacific NAM: North America
LAC: Latin America and Caribbean LCC: Low Cost Carrier
DMC: Destination Management Company DOT: Department of Transportation
AR: Augmented Reality VR: Virtual Reality
HUD: Head-up Display FFP: Frequent Flyer Program
IoT: Internet of Things
, Internet of Things =
Fysieke voorwerpen, zoals auto's, huishoudelijke apparaten en wearables, die met internet zijn
verbonden en online gegevens kunnen verzenden.
Inventaris =
Een volledige lijst van items zoals onroerend goed, goederen in voorraad of de inhoud van een
gebouw. Bij reizen staat het voor het aantal beschikbare producten dat te koop is. (bv het vliegtuig
heeft bijvoorbeeld 180 zitplaatsen, het hotel 250 kamers, een autoverhuurbedrijf 50 auto's)
Timetable =
Een overzicht met de vertrek- en aankomsttijden van treinen, bussen of vliegtuigen.
Reservatie =
Een regeling waarbij iets, vooral een stoel of kamer, wordt gereserveerd voor een bepaalde persoon.
Een elektronisch verkoopdocument, wordt gebruikt om de verkoop bij te houden. Voorbeelden van
reserveringen die in een reisbureau worden gebruikt, zijn een PNR (Passenger Name Record) of een
PO (passagiersorder).
Pax =
Verwijzing naar aantal passagiers, 3 pax = 3 personen.
Boarding pass =
Een document dat door de luchtvaartmaatschappij wordt verstrekt tijdens het inchecken en dat een
passagier toestemming geeft om het beperkte gebied van een luchthaven (ook airside van de
luchthaven) te betreden en aan boord te gaan van het vliegtuig voor een bepaalde vlucht.
Broker of Consolidator =
Een makelaar, een onafhankelijke partij wiens hoofdverantwoordelijkheid het is om verkopers en
kopers bij elkaar te brengen en dus is een makelaar de derde persoon die tussen een koper en een
verkoper faciliteert. (kunnen bedrijven zijn die grote hoeveelheden tickets kopen en deze weer
doorverkopen, bv Sunny Cars, huurauto's, Teldar, Mister Fly, booking.com)
Online versus offline =
Een fysieke agent werkt via de klassieke 'software'-interface die op de desktop van de agent is
geïnstalleerd. Deze interface wordt in het verleden vaak de ‘blue screen’ of ‘green screen’ genoemd,
en ook nu nog had de achtergrond van deze systemen vaak deze kleuren. (stenen agentschap)
Online bureaus maken verbinding met de GDS via API's (Application Programming Interface). Al deze
API's, samen met GDS-webservices, worden gebruikt om de IBE of Internet Booking Engine van de
agentschappen te bouwen die de ruggengraat vormen op de OTA-website. (OTA)
Trend =
Een algemene richting waarin iets verandert, zich ontwikkelt of naar neigt. (bv groene druk: in 2020
gaan consumenten van eco-status naar eco-schaamte)
Commissie =
Een betaling die door een leverancier (bv luchtvaartmaatschappij) aan een verkoper (bv reisbureau)
wordt gegeven om hun producten te verkopen. Commissie kan o.a. contant geld, budget voor
marketing of technologie ondersteuning zijn.
Technologie =
De entiteiten, zowel materieel als immaterieel, die worden gecreëerd door de toepassing van
mentale en fysieke inspanning om enige waarde te bereiken.
Hardware =
De elektronische en mechanische componenten van een computer. (bv computer of mobile phone)
