Marktanalyse
Hoofdstuk 1
Marketing: alles wat een bedrijf doet om de verkoop van producten te bevorderen.
Doel behouden en het trekken van nieuwe klanten.
To market: op de markt brengen.
In kaart brengen van wensen en behoeften van de klant
Het is niet alleen verkoop, maar ook het bestuderen van het gedrag van afnemers en
daarbij de behoeften van de klant centraal stellen.
Marketing in t boek: het proces waarmee bedrijven waarde creeren voor de klant en
sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Customer equity: de waarde die alle klanten samen opleveren.
D. Rendabele
A. Inzicht in B. Klantgerichte C. Geïntegreerd relaties met
de markt en marketing marketingpro tevreden
behoeften / strategie.Bv gramma opstellen om klanten op
wensen klant kiezen welke supierieure bouwen
klant je wilt waarde leveren. Bv
bedienen strategie omzetten in
daden.
in ruil hiervoor krijgen we waarde van de klanten. Bv winst/customer equity.
A. Inzicht in markt en behoefen/wensen vd klant.
1. Behoeften, wensen, vraag.
2. Het marketingaanbod: combi van goederen, diensten, ervaringen die bedrijven bieden
om behoefte te bevredigen.
3. Waarde, tevredenheid, kwaliteit.
4. Ruil, transacties en relaties.
5. Markten en marketingsysteem
B. Klantgerichte strategie ontwikkelen.
1. Kiezen welke klanten je wilt bedienen.
2. Waardepropositie kiezen.
3. Marketingmanagementconcepten.
Bv productieconcept, productconcept, verkoopconcept, marketingconcept,
maatschappelijke marketingconcept, duurzame marketingconcept.
4. Winstgevende klantrelaties opbouwen.
C. Klantgerichte strategie ontwikkelen.
1. Winstgevende klantrelaties opbouwen.
D. Klantrelaties opbouwen.
- CRM
- Bouwstenen: waarde voor de klant & klanttevredenheid.
- Klantrelatieniveaus.
- Partnerrelatiemanagement.
Hoofdstuk 1
Marketing: alles wat een bedrijf doet om de verkoop van producten te bevorderen.
Doel behouden en het trekken van nieuwe klanten.
To market: op de markt brengen.
In kaart brengen van wensen en behoeften van de klant
Het is niet alleen verkoop, maar ook het bestuderen van het gedrag van afnemers en
daarbij de behoeften van de klant centraal stellen.
Marketing in t boek: het proces waarmee bedrijven waarde creeren voor de klant en
sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Customer equity: de waarde die alle klanten samen opleveren.
D. Rendabele
A. Inzicht in B. Klantgerichte C. Geïntegreerd relaties met
de markt en marketing marketingpro tevreden
behoeften / strategie.Bv gramma opstellen om klanten op
wensen klant kiezen welke supierieure bouwen
klant je wilt waarde leveren. Bv
bedienen strategie omzetten in
daden.
in ruil hiervoor krijgen we waarde van de klanten. Bv winst/customer equity.
A. Inzicht in markt en behoefen/wensen vd klant.
1. Behoeften, wensen, vraag.
2. Het marketingaanbod: combi van goederen, diensten, ervaringen die bedrijven bieden
om behoefte te bevredigen.
3. Waarde, tevredenheid, kwaliteit.
4. Ruil, transacties en relaties.
5. Markten en marketingsysteem
B. Klantgerichte strategie ontwikkelen.
1. Kiezen welke klanten je wilt bedienen.
2. Waardepropositie kiezen.
3. Marketingmanagementconcepten.
Bv productieconcept, productconcept, verkoopconcept, marketingconcept,
maatschappelijke marketingconcept, duurzame marketingconcept.
4. Winstgevende klantrelaties opbouwen.
C. Klantgerichte strategie ontwikkelen.
1. Winstgevende klantrelaties opbouwen.
D. Klantrelaties opbouwen.
- CRM
- Bouwstenen: waarde voor de klant & klanttevredenheid.
- Klantrelatieniveaus.
- Partnerrelatiemanagement.
