Samenvatting Inleiding Management hs 2

Hoofdstuk 2: managers en management
2.1 Wat is management
= Proces waarbij de inspanningen van de organisatieleden en de middelen van de organisatie
gecoördineerd en gestuurd worden in de realisatie van het gemeenschappelijk doel
- Beheer van organisaties – stuurt organisaties
 effectiviteit en efficiëntie
 rollen en functies
 managementwetenschap

Management = doelgericht
 Performantie: doel bereikt?
o Meten en beoordelen
o Moeilijker als het over diensten gaat
 publieke organisaties lastiger – te maken met verschillende omgevingen
 Perceptie van performantie beïnvloedt door stakeholders


Transformati eprocessen




 Winst is de bestaansreden van bedrijven
o Bij publieke organisaties performanties meer dan ‘standaard’proces
 Dienstverlening
 Democratisch
 Accountability
 Geluisterd naar burger
 Conflicten tussen stakeholders
 Efficiëntie
 Middelen nuttig gebruiken
 Type dienstverlening
 Gelijkheid
 …
Maatschappelijke waarden

 Maatschappelijke nuttigheid
 Maatschappelijke wenselijkheid
o Vaak gestuurd door politieke voorkeuren

,  Legitimiteit!!
o Stakeholders beschouwen als best geschikte organisatie
o Percepties bepalen legitimiteit
2.2 … effectiviteit en efficiëntie
 Efficiëntie
o Doen wat juist is
o Een inputmaatstaf voor de kosten van de middelen voor het bereiken van het doel
o Middelen
o Gebruik van bronnen – weinig verspilling
 Effectiviteit
o De juiste dingen doen
o Een outputmaatstaf voor het bereiken van een taak of doel
o Doelen
o Realisatie van doelstellingen – maximale resultaten
 Zijn we zuinig en effectief?
o Voortdurend baseren op deze criteria in management
 Bepalen doelen met zo min mogelijk middelen
 Management streeft naar:
zo min mogelijk verlies van bronnen (hoge efficiëntie), realisatie van zo veel mogelijk
doelstellingen (hoge effectiviteit)




 Publieke organisatie deze vrijheid niet dus;


 Er zijn maatschappelijke problemen die
moeten aangepakt worden
 Probleem vaak gericht op prestaties
 Outcomes moeilijk te bepalen