28 APRIL 2022
MODULE 5.1
COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN
PROPEDEUSE FASE
KAYLEE MARIA SOLIMAN
693356
,Inhoud
Inleiding ................................................................................................................................................... 2
1. Communicatieve situaties ............................................................................................................... 3
1.1 Coderen en decoderen .................................................................................................................. 3
1.2 Aspecten van non-verbale communicatie ..................................................................................... 3
1.3 Eerste indrukvorming .................................................................................................................... 3
1.4 inhouds- en betrekkingsniveau ..................................................................................................... 4
1.5 De vier aspecten van de boodschap.............................................................................................. 4
1.6 Expliciete en impliciete communicatie .......................................................................................... 5
1.7 Interculturele communicatie ......................................................................................................... 5
1.8 Metacommunicatie en feedback................................................................................................... 5
1.9 Waarnemen en Interpreteren ....................................................................................................... 6
1.10 De 2 dimensies van het relationele aspect ................................................................................. 6
2. Storing in de communicatie ............................................................................................................ 7
3. Feedback en reflectie ...................................................................................................................... 9
3.1 Feedback op de werkvloer ............................................................................................................ 9
3.2 Zelfreflectie.................................................................................................................................. 12
3.2 leerdoelen ................................................................................................................................... 13
Literatuur lijst ........................................................................................................................................ 14
1
, Inleiding
Het verslag gaat over communicatieve vaardigheden. Dit zijn vaardigheden om op de juiste manier te
kunnen communiceren.
Communiceren is het zenden en ontvangen van informatie met als doel het geven of ontvangen van
informatie of het beïnvloeden van gedrag. Bij het communiceren heb je verschillende aspecten die
een rol spelen. Ook kan er van alles mis gaan in de communicatie (Von Thun & Von Thun, 2010d).
In dit verslag toon ik mijn kennis en ontwikkeling betreft de communicatieve vaardigheden.
Ik zal aan de hand van verschillende voorbeelden en casussen beschrijven welke vaardigheden ik
toepas. Ook laat ik zien dat ik de verschillen en storingen in communicatie kan herkennen.
Tot slot zal ik een aantal bewijsstukken aan het verslag toevoegen om aan te tonen hoe ik reflecteer
op mijn eigen communicatie. Dit zal ik doen door collega’s en mensen uit privé sfeer een feedback
formulier te laten invullen tijdens een gesprek of vergadering.
Na het reflecteren ontstaan er nieuwe leerdoelen die ik mee kan nemen in mijn persoonlijk
ontwikkelingsplan.
2
MODULE 5.1
COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN
PROPEDEUSE FASE
KAYLEE MARIA SOLIMAN
693356
,Inhoud
Inleiding ................................................................................................................................................... 2
1. Communicatieve situaties ............................................................................................................... 3
1.1 Coderen en decoderen .................................................................................................................. 3
1.2 Aspecten van non-verbale communicatie ..................................................................................... 3
1.3 Eerste indrukvorming .................................................................................................................... 3
1.4 inhouds- en betrekkingsniveau ..................................................................................................... 4
1.5 De vier aspecten van de boodschap.............................................................................................. 4
1.6 Expliciete en impliciete communicatie .......................................................................................... 5
1.7 Interculturele communicatie ......................................................................................................... 5
1.8 Metacommunicatie en feedback................................................................................................... 5
1.9 Waarnemen en Interpreteren ....................................................................................................... 6
1.10 De 2 dimensies van het relationele aspect ................................................................................. 6
2. Storing in de communicatie ............................................................................................................ 7
3. Feedback en reflectie ...................................................................................................................... 9
3.1 Feedback op de werkvloer ............................................................................................................ 9
3.2 Zelfreflectie.................................................................................................................................. 12
3.2 leerdoelen ................................................................................................................................... 13
Literatuur lijst ........................................................................................................................................ 14
1
, Inleiding
Het verslag gaat over communicatieve vaardigheden. Dit zijn vaardigheden om op de juiste manier te
kunnen communiceren.
Communiceren is het zenden en ontvangen van informatie met als doel het geven of ontvangen van
informatie of het beïnvloeden van gedrag. Bij het communiceren heb je verschillende aspecten die
een rol spelen. Ook kan er van alles mis gaan in de communicatie (Von Thun & Von Thun, 2010d).
In dit verslag toon ik mijn kennis en ontwikkeling betreft de communicatieve vaardigheden.
Ik zal aan de hand van verschillende voorbeelden en casussen beschrijven welke vaardigheden ik
toepas. Ook laat ik zien dat ik de verschillen en storingen in communicatie kan herkennen.
Tot slot zal ik een aantal bewijsstukken aan het verslag toevoegen om aan te tonen hoe ik reflecteer
op mijn eigen communicatie. Dit zal ik doen door collega’s en mensen uit privé sfeer een feedback
formulier te laten invullen tijdens een gesprek of vergadering.
Na het reflecteren ontstaan er nieuwe leerdoelen die ik mee kan nemen in mijn persoonlijk
ontwikkelingsplan.
2
