▪ Smeer niet invullen voor een ander
• Perceptie: waarneming. Proces van VISO, verwerven, interpreteren, selecteren en
organiseren
PEV-methode
Product – eigenschap – voordeel
PEV heb je nodig om je klant te overtuigen, eventuele bezwaren te kunnen weerleggen en om het
vertrouwen te winnen.
1.5 Aandacht, aandacht, aandacht
• Gastvrijheid werkt pas als het echt is
• Hospitality: een professional maakt op persoonlijke wijze verbinding met zijn/haar gasten.
1.6 Jij
William Marston - DISC
➢ Dominant
➢ Interactief
➢ Stabiel
➢ Consciëntieus
Dominant, daadkrachtig
Optimistische leiders. Nemen initiatief, halen graag doelen. ‘wat?’ vraag. Kleur: rood. Valkuilen: zijn
dominant, kritisch, ongeduldig en delegeren niet graag verantwoordelijkheden.
Interactief, invloedrijk
Enthousiast, hebben vermogen mensen te inspireren. Nemen initiatief, gericht op personen, hebben
humor. Willen erkend worden voor hun werk, benader ze positief. Met negatieve benadering bereik
je niks. ‘wie?’ vraag. Kleur: geel.
Stabiel, sociaal
Rustig, gemoedelijk. Vrede bewaren, hoofd koel houden. ‘hoe?’ vraag. Kleur: groen. Nadelen:
veranderen niet makkelijk.
Consciëntieus, correct
Logica heel belangrijk. Analyseren. Nemen beslissingen op feiten en logica. Emotie en gevoel
onbelangrijk. Persoon komt bij sociale mensen koel en afstandelijk over. Kleur: blauw.
H1 Salesvaardigheden
1.1 Algemene voorbereiding intern
Stap 1 Voorbereiding via internet
• Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) -> Als bedrijf verantwoordelijkheid dragen
voor de maatschappij. Denk aan: arbeidsomstandigheden, vergrijzing of milieubewust zijn
• Perceptie: waarneming. Proces van VISO, verwerven, interpreteren, selecteren en
organiseren
PEV-methode
Product – eigenschap – voordeel
PEV heb je nodig om je klant te overtuigen, eventuele bezwaren te kunnen weerleggen en om het
vertrouwen te winnen.
1.5 Aandacht, aandacht, aandacht
• Gastvrijheid werkt pas als het echt is
• Hospitality: een professional maakt op persoonlijke wijze verbinding met zijn/haar gasten.
1.6 Jij
William Marston - DISC
➢ Dominant
➢ Interactief
➢ Stabiel
➢ Consciëntieus
Dominant, daadkrachtig
Optimistische leiders. Nemen initiatief, halen graag doelen. ‘wat?’ vraag. Kleur: rood. Valkuilen: zijn
dominant, kritisch, ongeduldig en delegeren niet graag verantwoordelijkheden.
Interactief, invloedrijk
Enthousiast, hebben vermogen mensen te inspireren. Nemen initiatief, gericht op personen, hebben
humor. Willen erkend worden voor hun werk, benader ze positief. Met negatieve benadering bereik
je niks. ‘wie?’ vraag. Kleur: geel.
Stabiel, sociaal
Rustig, gemoedelijk. Vrede bewaren, hoofd koel houden. ‘hoe?’ vraag. Kleur: groen. Nadelen:
veranderen niet makkelijk.
Consciëntieus, correct
Logica heel belangrijk. Analyseren. Nemen beslissingen op feiten en logica. Emotie en gevoel
onbelangrijk. Persoon komt bij sociale mensen koel en afstandelijk over. Kleur: blauw.
H1 Salesvaardigheden
1.1 Algemene voorbereiding intern
Stap 1 Voorbereiding via internet
• Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) -> Als bedrijf verantwoordelijkheid dragen
voor de maatschappij. Denk aan: arbeidsomstandigheden, vergrijzing of milieubewust zijn
