Samenvatting Doen en blijven doen, ISBN: 9789036820776 Communicatie 7

Openstaan (1)


De stap Openstaan duidt op het feit dat een patiënt aandacht kan opbrengen voor het
ontvangen van informatie, het bespreken van de situatie en het zoeken naar oplossingen.
Een patiënt kan informatie die hij opvat als antwoord op zijn vragen en zorgen veel
makkelijker opnemen dan informatie die totaal buiten zijn belevingswereld valt. Het is dus als
therapeut zijnde belangrijk om te begrijpen wat de behoeften van de patiënt zijn, zodat je
hierbij aan kan sluiten. Oog voor de patiënt en een open dialoog zijn de sleutels in deze
eerste stap van gedragsverandering.




Factoren:
- Contact
- Behoeften
- Emoties
- Conditie
- Omgeving
- Therapeut
- Samenwerkingsrelatie




Analyse:
De analyse gebeurd impliciet tijdens het gesprek met de patiënt.
- Contact: Kan ik voldoende communiceren om een samenwerking tot stand te laten
komen en de behandeling goed te laten verlopen?
- Behoeften: Wat zijn de behoeften van de patiënt? Wat zijn de prioriteiten van de
patiënt? Wat verwacht de patiënt van mij?
- Emoties: Welke emoties en zorgen houden de patiënt bezig?
- Conditie: Laat de lichamelijke conditie van de patiënt de communicatie toe?
- Omgeving: Is de plaats en het moment gunstig?
- Therapeut: Ben ik de juiste therapeut voor deze patiënt?




Interventies:
- Creëer of zoek een rustige omgeving of een geschikt moment
- Creëer een samenwerkingsrelatie en stel samen de onderwerpen vast
- Sluit aan bij de verwachtingen van de patiënt
- Geef ruimte voor emoties en schenk er aandacht aan
- Sta stil bij je eigen persoon
- Blijf evalueren of de patiënt participeert in het gesprek


Begrijpen (2)

, De stap begrijpen omvat het opnemen en onthouden van informatie die door de therapeut
aan de patiënt wordt gegeven. Therapeuten geven veel informatie over het
gezondheidsprobleem en de behandeling daarvan, de meeste patiënten hebben hier ook
echt behoefte; ze willen hun situatie begrijpen en weten waar ze aan toe zijn. De therapeut
helpt de patiënt inzicht te krijgen in zijn gezondheidsproblemen en de manier hoe hij hier
mee om kan gaan. Daarbij gaat het vaak om nieuwe informatie maar ook om verheldering
van klachten en andere factoren waarmee de klachten samenhangen.




Factoren:
- Kennis
- Behoefte
- Soorten informatie
- Opnemen, verwerken en onthouden
- Middelen en bronnen




Analyse:
- Kennis: Wat weet de patiënt al over zijn gezondheidsproblemen? Wat is de patiënt
zijn verklaring ervoor?
- Behoefte: Aan welke informatie heeft deze patiënt op dit moment behoefte?
- Soorten informatie: Wat voor soort informatie is voor de patiënt belangrijk en
bruikbaar? Welke soort informatie is op dit moment nodig en wat kan later?
- Opnemen, verwerken en onthouden: Wat zijn de voorwaarden om informatie op te
nemen bij de patiënt en zijn omgeving? Wat is de gezondheidsvaardigheid van deze
patiënt? Hoeveel informatie is voor deze patiënt handelbaar?
- Middelen en bronnen: Welke middelen kunnen helpen informatie beter op te nemen
en te onthouden?




Soorten informatie:
- Technische informatie: Uitleg ziekteprocessen, keuze van behandeling,
aangrijpingspunten en effecten van de behandeling
- Belevingsinformatie: Gaat over wat de patiënt voelt, hoort ziet en ruikt
- Procedure Informatie: Gaat over wie wat wanneer doet