Marktonderzoek
,Deel 1: situering en traject
, Hoofdstuk 2: Het traject: hoe pak ik een marktonderzoek aan?
1. Stappen in het onderzoeksproces
Stap 1: Bepalen benodigde informatie
Waarover gaat het? Wat is het doel van het onderzoek?
Stap 2: Plannen gegevensverzameling
Wat is de methodologie? Enquêtes gaan afnemen
Stap 3: Verzamelen gegevens
Letterlijk op straat de enquêtes gaan afnemen
Stap 4: Verwerken gegevens
Spss en frequentietabel laten maken
Stap 1 = exploratief onderzoek
Stap 2+3+4 = verwerken van de gegevens
Probleem 2x benaderen:
Hypothesen formuleren + lijst benodigde info
= exploratief onderzoek waar ben ik mee bezig?
welke richting zoeken?
minder structuur, kleinschaliger en minder zeker
Gegevens verzamelen om die hypothesen te verwerpen of te aanvaarden
= conclusief onderzoek
op grote schaal
aan veel regels gebonden
2. Bepalen van de benodigde informati e (stap 1)
• Gezamenlijk overleg opdrachtgever en onderzoeker
• Checklist kan helpen (blz. 40 – 43)
• Goede analyse informatiebehoefte is goede investering
• Twee fasen in exploratief of oriënterend onderzoek
• Situatieanalyse: marketingprobleem nauwkeurig omschrijven
• Hypotheseopbouw: onderzoeksdoel en informatiebehoefte vastleggen
, 3. Opmaken van het onderzoeksplan (stap 2)
Gestructureerde procedure:
1. Formuleren
onderzoeksgerichte vragen
Beslissingsgerichte
informatiebehoefte (stap 1)
wordt vertaald in
onderzoeksgerichte vragen
• lijst van te bevragen
items
• juiste formulering
speelt nog geen rol,
neutrale vragen
voorbeeld
Hiërarchie van vragen
2. Bepalen methode gegevensverzameling
Kwalitatief of kwantitatief onderzoek?
• diepte-interviews, groepsdiscussies, projectieve technieken, …
meer inzichten
• schriftelijke, mondelinge, telefonische of online enquêtes
meer feitenmateriaal
• niet elk onderzoek heeft enquêtes nodig, kan ook deskresearch of observatie zijn
Vragen of observeren?
• voordelen observatie
• nadelen observatie
• combinatie observatie en vragen
In sommige onderzoeken wordt de onderzoeksvraag beantwoord door enkel desk research
uit te voeren.
3. Bepalen van de bronnen
Field research: Wie ga je contacteren?
• Populatie-onderzoek
iedereen ondervragen die voor jou interessant is, bepaalde groep tot 100 mensen
• Steekproeftrekking
,Deel 1: situering en traject
, Hoofdstuk 2: Het traject: hoe pak ik een marktonderzoek aan?
1. Stappen in het onderzoeksproces
Stap 1: Bepalen benodigde informatie
Waarover gaat het? Wat is het doel van het onderzoek?
Stap 2: Plannen gegevensverzameling
Wat is de methodologie? Enquêtes gaan afnemen
Stap 3: Verzamelen gegevens
Letterlijk op straat de enquêtes gaan afnemen
Stap 4: Verwerken gegevens
Spss en frequentietabel laten maken
Stap 1 = exploratief onderzoek
Stap 2+3+4 = verwerken van de gegevens
Probleem 2x benaderen:
Hypothesen formuleren + lijst benodigde info
= exploratief onderzoek waar ben ik mee bezig?
welke richting zoeken?
minder structuur, kleinschaliger en minder zeker
Gegevens verzamelen om die hypothesen te verwerpen of te aanvaarden
= conclusief onderzoek
op grote schaal
aan veel regels gebonden
2. Bepalen van de benodigde informati e (stap 1)
• Gezamenlijk overleg opdrachtgever en onderzoeker
• Checklist kan helpen (blz. 40 – 43)
• Goede analyse informatiebehoefte is goede investering
• Twee fasen in exploratief of oriënterend onderzoek
• Situatieanalyse: marketingprobleem nauwkeurig omschrijven
• Hypotheseopbouw: onderzoeksdoel en informatiebehoefte vastleggen
, 3. Opmaken van het onderzoeksplan (stap 2)
Gestructureerde procedure:
1. Formuleren
onderzoeksgerichte vragen
Beslissingsgerichte
informatiebehoefte (stap 1)
wordt vertaald in
onderzoeksgerichte vragen
• lijst van te bevragen
items
• juiste formulering
speelt nog geen rol,
neutrale vragen
voorbeeld
Hiërarchie van vragen
2. Bepalen methode gegevensverzameling
Kwalitatief of kwantitatief onderzoek?
• diepte-interviews, groepsdiscussies, projectieve technieken, …
meer inzichten
• schriftelijke, mondelinge, telefonische of online enquêtes
meer feitenmateriaal
• niet elk onderzoek heeft enquêtes nodig, kan ook deskresearch of observatie zijn
Vragen of observeren?
• voordelen observatie
• nadelen observatie
• combinatie observatie en vragen
In sommige onderzoeken wordt de onderzoeksvraag beantwoord door enkel desk research
uit te voeren.
3. Bepalen van de bronnen
Field research: Wie ga je contacteren?
• Populatie-onderzoek
iedereen ondervragen die voor jou interessant is, bepaalde groep tot 100 mensen
• Steekproeftrekking
