Strategisch management
,Inleiding
Zie toepassingen 1.1
Definitie:
Strategisch Management =
het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en het ontwikkelen van
mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten) en waardedistributie (naar alle
betrokkenen bij de onderneming) en dit op een systematische en herhaalbare wijze.
→ evenwicht tussen top-down ontwikkelen en bottom-up ontdekken
Doel: het tot stand brengen van continuïteit → een continu proces
Zie toepassingen 1.2
Hoofdstuk 4: Strategisch management ontrafeld
De continuïteitskring
= een gesloten kring waarin elk element tegelijk oorzaak en gevolg is. Er is in deze kring geen begin-
en eindpunt.
,Stap 1: creatie van klantenwaarde
• Waardecreatie: het proces van het creëren van waarde voor de klant.
• Wat is van waarde voor de klant?
Producten of diensten of de wijze waarop deze producten of diensten worden ontworpen,
ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden, hebben waarde voor de klant als ze (volgens het oordeel
van de klant) in overeenstemming zijn met zijn behoeften en wensen (of "preferenties").
Hoe bepaal je waarde voor klant?
• Inschatten klantenbehoefte
• Inschatten wensen
• Creëren producten en diensten
• Realiseren producten en diensten
• Aanbieden aan klant
Stap 2: waardetoevoeging
• Creatie van klantenwaarde kan leiden tot ondernemingswaarde
• Ondernemingswaarde?
= omzet, winst, cashflow, …
• Maar kan de onderneming zich die waarde toe-eigenen?
, Stap 3: waardedistributie
• Voorbeelden
– Uitkeren van dividenden
– Leveranciers sneller betalen (dan nodig)
– Innoveren in nieuwe producten
– Verbeteren van de productkwaliteit zodat de klant er beter van wordt
– Investeren in het verminderen van het energieverbruik
– Opleidingen voor medewerkers
– Veiliger maken van de arbeidsomstandigheden
– Opbouwen van vertrouwen met en door de media
– Eerlijk, snel en open communiceren met alle doelgroepen
– Terugdringen van de overlast van de organisatie voor de buurt
– …
• Wat is waardedistributie?
= Ontwikkelen van belanghebbenden (stakeholders) voor
de onderneming
• Wat zijn stakeholders?
= Alle partijen die invloed hebben of invloed ondervinden van een onderneming, product, enz..
Wie?
Zie toepassing 1.3
,Inleiding
Zie toepassingen 1.1
Definitie:
Strategisch Management =
het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en het ontwikkelen van
mogelijkheden en kansen voor waardecreatie (voor de klanten) en waardedistributie (naar alle
betrokkenen bij de onderneming) en dit op een systematische en herhaalbare wijze.
→ evenwicht tussen top-down ontwikkelen en bottom-up ontdekken
Doel: het tot stand brengen van continuïteit → een continu proces
Zie toepassingen 1.2
Hoofdstuk 4: Strategisch management ontrafeld
De continuïteitskring
= een gesloten kring waarin elk element tegelijk oorzaak en gevolg is. Er is in deze kring geen begin-
en eindpunt.
,Stap 1: creatie van klantenwaarde
• Waardecreatie: het proces van het creëren van waarde voor de klant.
• Wat is van waarde voor de klant?
Producten of diensten of de wijze waarop deze producten of diensten worden ontworpen,
ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden, hebben waarde voor de klant als ze (volgens het oordeel
van de klant) in overeenstemming zijn met zijn behoeften en wensen (of "preferenties").
Hoe bepaal je waarde voor klant?
• Inschatten klantenbehoefte
• Inschatten wensen
• Creëren producten en diensten
• Realiseren producten en diensten
• Aanbieden aan klant
Stap 2: waardetoevoeging
• Creatie van klantenwaarde kan leiden tot ondernemingswaarde
• Ondernemingswaarde?
= omzet, winst, cashflow, …
• Maar kan de onderneming zich die waarde toe-eigenen?
, Stap 3: waardedistributie
• Voorbeelden
– Uitkeren van dividenden
– Leveranciers sneller betalen (dan nodig)
– Innoveren in nieuwe producten
– Verbeteren van de productkwaliteit zodat de klant er beter van wordt
– Investeren in het verminderen van het energieverbruik
– Opleidingen voor medewerkers
– Veiliger maken van de arbeidsomstandigheden
– Opbouwen van vertrouwen met en door de media
– Eerlijk, snel en open communiceren met alle doelgroepen
– Terugdringen van de overlast van de organisatie voor de buurt
– …
• Wat is waardedistributie?
= Ontwikkelen van belanghebbenden (stakeholders) voor
de onderneming
• Wat zijn stakeholders?
= Alle partijen die invloed hebben of invloed ondervinden van een onderneming, product, enz..
Wie?
Zie toepassing 1.3
