1. Consumentenrecht – Vragenformulier
Geschillencommissie
VRAGENFORMULIER GESCHILLENCOMMISSIE
Zaaknummer:
(wordt door De Geschillencommissie ingevuld)
U kunt dit formulier sturen
Wij verzoeken u dit formulier volledig en duidelijk leesbaar in te vullen.
naar:
*Is verplicht veld. Postbus 90600
2509 LP Den Haag
1. Algemeen
Ik ben: *
Een klant/cliënt
De vertegenwoordiger van de klant/cliënt
De aanbieder
De vertegenwoordiger van de aanbieder
2. Klant/ Cliënt gegevens
Vul hier uw eigen persoonlijke gegevens in.
mevrouw heer *
Voorletters* : J.
Mobiele telefoonnummer* : 06 95 03 23 15
Achternaam* : Vliet, van
Bedrijfsnaam (indien van toepassing):
..................................................................................................................................
.....................
Adres* : Anna Palownastraat 25
Postcode* : 3467 GF
Woonplaats* : Huizen
E-mailadres :
, De Geschillencommissie werkt ook online. U kunt onze brieven ook per e-mail
ontvangen. Op deze manier bekijkt u uw zaak ook online en voegt u digitaal
documenten toe.
Wilt u onze brieven per e-mail ontvangen en uw zaak online kunnen inzien?*
ja gebruik hiervoor mijn bovenstaande gegevens.
nee ik wil per post blijven communiceren.
Vragen?! Wij helpen u graag en persoonlijk: 070-310 5310 (maandag t/m vrijdag
van 09.00- 17.00 uur). Of kijk op onze website www.degeschillencommissie.nl
3. Aanbieder gegevens (degene tegen wie uw klacht is gericht)
Vul hier de bedrijfsnaam in van de aanbieder (de naam van de aanbieder vindt
u bijvoorbeeld terug op de overeenkomst of factuur).
Naam* : Was & Waarachtig BV
4. Klacht
4.1 Beschrijf uw geschil inhoudelijk, begrijpelijk en op hoofdlijnen.*
Let op! Bijlagen zijn alleen ter ondersteuning .
Feiten
Op 10 januari 2022 is mevrouw Van Vliet op bezoek geweest bij Was &
Waarachtig BV, vanwege het feit dat de wasmachines in de aanbieding waren.
Hier heeft mevrouw Van Vliet anderhalf uur lang informatie gekregen over
verschillende wasmachines. Uiteindelijk heeft mevrouw Van Vliet een
wasmachine van het merk Miele gekocht voor €1.600,-.1 Op 1 maart 2022 raakt
de trommel van de wasmachine tijdens het wassen dusdanig beschadigd dat
mevrouw Van Vliet haar wasmachine niet meer kan gebruiken.2 Op 2 maart 2022
brengt mevrouw Van Vliet een bezoek aan Was & Waarachtig BV en legt uit wat
er is gebeurd. De verkoper geeft aan dat zij een monteur van Miele langs kunnen
laten komen om in kaart te brengen wat de reparatiekosten zijn. De verkoper
geeft aan dat deze kosten voor rekening van mevrouw Van Vliet komen,
aangezien de garantietermijn is verstreken. Op 4 maart 2022 is de monteur van
Miele langsgekomen bij mevrouw Van Vliet om naar de wasmachine te kijken. De
monteur heeft vastgesteld dat de reparatie €800,- zal gaan kosten, exclusief
voorrijkosten. Op 5 maart 2022 is mevrouw Van Vliet wederom teruggegaan naar
Was & Waarachtig. De verkoper geeft aan niets te kunnen betekenen, aangezien
de garantietermijn is verstreken. Wel kan de verkoper 10% van de
1
Zie bijlage 1
2
Zie bijlage 2
Geschillencommissie
VRAGENFORMULIER GESCHILLENCOMMISSIE
Zaaknummer:
(wordt door De Geschillencommissie ingevuld)
U kunt dit formulier sturen
Wij verzoeken u dit formulier volledig en duidelijk leesbaar in te vullen.
naar:
*Is verplicht veld. Postbus 90600
2509 LP Den Haag
1. Algemeen
Ik ben: *
Een klant/cliënt
De vertegenwoordiger van de klant/cliënt
De aanbieder
De vertegenwoordiger van de aanbieder
2. Klant/ Cliënt gegevens
Vul hier uw eigen persoonlijke gegevens in.
mevrouw heer *
Voorletters* : J.
Mobiele telefoonnummer* : 06 95 03 23 15
Achternaam* : Vliet, van
Bedrijfsnaam (indien van toepassing):
..................................................................................................................................
.....................
Adres* : Anna Palownastraat 25
Postcode* : 3467 GF
Woonplaats* : Huizen
E-mailadres :
, De Geschillencommissie werkt ook online. U kunt onze brieven ook per e-mail
ontvangen. Op deze manier bekijkt u uw zaak ook online en voegt u digitaal
documenten toe.
Wilt u onze brieven per e-mail ontvangen en uw zaak online kunnen inzien?*
ja gebruik hiervoor mijn bovenstaande gegevens.
nee ik wil per post blijven communiceren.
Vragen?! Wij helpen u graag en persoonlijk: 070-310 5310 (maandag t/m vrijdag
van 09.00- 17.00 uur). Of kijk op onze website www.degeschillencommissie.nl
3. Aanbieder gegevens (degene tegen wie uw klacht is gericht)
Vul hier de bedrijfsnaam in van de aanbieder (de naam van de aanbieder vindt
u bijvoorbeeld terug op de overeenkomst of factuur).
Naam* : Was & Waarachtig BV
4. Klacht
4.1 Beschrijf uw geschil inhoudelijk, begrijpelijk en op hoofdlijnen.*
Let op! Bijlagen zijn alleen ter ondersteuning .
Feiten
Op 10 januari 2022 is mevrouw Van Vliet op bezoek geweest bij Was &
Waarachtig BV, vanwege het feit dat de wasmachines in de aanbieding waren.
Hier heeft mevrouw Van Vliet anderhalf uur lang informatie gekregen over
verschillende wasmachines. Uiteindelijk heeft mevrouw Van Vliet een
wasmachine van het merk Miele gekocht voor €1.600,-.1 Op 1 maart 2022 raakt
de trommel van de wasmachine tijdens het wassen dusdanig beschadigd dat
mevrouw Van Vliet haar wasmachine niet meer kan gebruiken.2 Op 2 maart 2022
brengt mevrouw Van Vliet een bezoek aan Was & Waarachtig BV en legt uit wat
er is gebeurd. De verkoper geeft aan dat zij een monteur van Miele langs kunnen
laten komen om in kaart te brengen wat de reparatiekosten zijn. De verkoper
geeft aan dat deze kosten voor rekening van mevrouw Van Vliet komen,
aangezien de garantietermijn is verstreken. Op 4 maart 2022 is de monteur van
Miele langsgekomen bij mevrouw Van Vliet om naar de wasmachine te kijken. De
monteur heeft vastgesteld dat de reparatie €800,- zal gaan kosten, exclusief
voorrijkosten. Op 5 maart 2022 is mevrouw Van Vliet wederom teruggegaan naar
Was & Waarachtig. De verkoper geeft aan niets te kunnen betekenen, aangezien
de garantietermijn is verstreken. Wel kan de verkoper 10% van de
1
Zie bijlage 1
2
Zie bijlage 2
